Dick Hannah Dealerships Revoir

J'ai travaillé avec Curtis Srague et j'ai eu une super expérience. Il a pris le temps de comprendre ce que je cherchais et m'a montré plusieurs véhicules. Nous avons ensuite travaillé sur la paperasse et je repars heureux!

J'aimerais pouvoir donner une étoile zéro.
La pire expérience d'achat de voiture de ma vie.
Attention l'acheteur! Magasinez ailleurs!
La liste des problèmes est trop longue pour ces avis

La pire expérience qui soit ne vient pas chez ce concessionnaire pour faire des affaires.

J'ai eu une expérience absolument terrible. Nous a fait attendre plus d'une heure juste pour voir le prix d'un camion. J'ai pris mes clés pour regarder ma voiture que je voulais échanger et je ne les ai pas rendues jusqu'à ce que je commence à leur crier d'aller chercher mes clés. La pire expérience de concessionnaire que j'aie jamais eue n'y retournerai jamais!

Le service est le meilleur! Surtout quand il s'agit de Natalie Chambers !! Non seulement elle répond à toutes les questions et communique, mais elle vous aide également à trouver la meilleure offre pour votre temps. Elle est la seule raison pour laquelle je retourne chez Dick Hannah pour tous mes services!

Cet emplacement fait toujours tout son possible pour m'accueillir. Surtout le responsable du service d'équipe Chuck Ansted, il est si poli et gentil. Il a fait des pieds et des mains pour obtenir les meilleurs prix et un service rapide. Alors merci Chuck, tu es définitivement le MVP !!!

Fais attention!!! Ma Jetta TDI 2006 vient de sortir de sa garantie et est à 77 000 miles. Nous avons acheté la voiture et Dick Hannah nous a fait la promotion de leur programme «Customer for Life». Nous avons suivi les règles du programme en apportant notre voiture pour l'entretien programmé à leur centre de service. Cela signifiait que nous aurions certains avantages. Tout à coup, ces avantages ont pris fin. Je suppose que nous ne sommes pas leurs «clients à vie».

J'ai amené mon véhicule sur une remorque et j'ai attendu à l'extérieur pendant au moins une heure avant que quelqu'un ne m'arrive ... Je dois dire que le pire service client que j'ai jamais connu, sans oublier que je suis sur le point de rentrer. et chargez-le et emportez-le ailleurs.

Dick Hannah Honda est le meilleur, ils ont pris grand soin du service 50K de ma voiture et les détails intérieurs étaient les meilleurs. Che est génial

J'ai aimé mon vendeur, pas un fan du centre de réparation. Beaucoup trop cher. Ne soyez pas non plus victime de leurs garanties. J'ai acheté une voiture à 62 000 miles et aucun des 60 000 miles de contrôle n'a été effectué. J'ai fini par devoir remplacer un tas de choses que je n'aurais pas dû avoir à le faire. Ne plus jamais acheter d'ici

Excellent service sur notre véhicule à chaque fois!

Je suis toujours revenu pour un bon service et leur programme de pneus à vie, bien que je sois un Oregonien.

J'ai eu de merveilleuses expériences avec Dick Hannah. Ma femme et moi leur achetons des voitures depuis des années. Nous avons tous les deux récemment décidé qu'il était temps pour les mises à niveau et ne pouvait pas être plus heureux.

J'ai acheté plusieurs voitures à Hannah, je traite toujours Stephanie Meadows, elle est la meilleure !!

Je vais chez Dick Hannah Toyota depuis près de trois ans. Chaque fois que je contacte le concessionnaire / service après-vente. J'ai toujours eu une excellente expérience. Le travail de service est complètement correctement, dans les délais et dans les coûts estimés. Le personnel est formidable et prend toujours le temps d'expliquer le service effectué et de répondre à toutes vos questions / préoccupations. Je recommande vivement Hannah Toyota pour le service.

Shannon était super! Rendu toute l'expérience agréable.

Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais!

Mon mari et moi avons acheté un Renegade 2017 il y a un peu plus d'un an et jusqu'à présent, C'ÉTAIT LE PIRE ACHAT JAMAIS! Non seulement notre toute nouvelle voiture est dans le magasin tous les deux mois, mais maintenant nous venons de recevoir un devis pour remplacer les bottes de bobine défectueuses pour 380ish dollars lorsque Jeep a envoyé un bulletin disant qu'ils savaient que les pièces étaient défectueuses.

Chaque fois que nous prenons la Jeep pour quelque chose, nous courons. Une nouvelle réponse alors nous avons eu avant. CHAQUE FOIS, nous avons eu une vidange d'huile, ils remontent la voiture sans réinitialiser le système et doivent le reprendre pour réinitialiser le voyant de changement d'huile. JE NE SERAI PAS SURPRIS SI C'EST PARCE QU'ILS NE FAISENT MÊME PAS LE TRAVAIL !!

Donc, pour résumer, Jeep construit de nouvelles voitures avec des pièces défectueuses, vous devez donc payer Dick Hannah pour les réparer un an. Je vais échanger cette voiture dès que possible et nous n'achèterons PLUS JAMAIS de Dick Hannah!

Nous avons acheté une voiture assez modeste et nous savions que nous n'allions pas la financer. Lawrence était fantastique! Il nous a trouvé une meilleure voiture que ce que nous pensions que nous pouvions nous permettre, a rendu réalisable et a respecté strictement notre budget, taxes et permis compris!

Il est même allé dans un autre de leurs lots à plus de 20 miles de distance la nuit un samedi juste pour faire descendre la voiture pour que nous la regardions! C'était une excellente voiture pour l'argent, et il est allé bien au-delà pour trouver quelque chose qui, selon lui, répondrait à nos besoins. Je recommanderais absolument Lawrence et Dick Hannah à tous ceux qui recherchent une voiture.

Je fais toujours réviser ma Passat chez le concessionnaire Dick Hannah où je l'ai achetée. Les prix sont compétitifs, le service est de premier ordre et l'équipe de service est incroyablement sympathique et polie. Je ne trouve aucune raison d'aller ailleurs.

Je pense que Dick Hannah est une excellente entreprise, mais cet endroit doit accorder un peu plus d'attention à ses clients. J'étais debout au comptoir en attendant de récupérer mes assiettes à cet endroit, tout le personnel n'arrêtait pas de me regarder mais personne ne se levait pour m'aider. En fait, ils se sont levés pour signer deux colis qui ont été livrés pendant que je me tenais là et n'ont même jamais demandé s'ils pouvaient m'aider du tout. Finalement, j'ai dû les appeler au téléphone pendant que je me tenais là juste pour obtenir de l'aide. Service client très médiocre à cet endroit, ils pourraient tous bénéficier de cours de recyclage sur le service client!

Merci d'avoir fait un don au Ridgefield Library Building Fund! Tu es le meilleur.

Centre de service horrible! Centre de service Jeep qui est.

Service client incroyable et excellent travail. J'adore cet endroit et je ne pouvais pas imaginer aller ailleurs. Tout le monde est très serviable et prend soin de ses clients.

Assis dans la salle d'attente en attendant que le négociateur revienne dans cette faim comme l'enfer on ne lui a rien offert merci Dick Hannah

J'ai eu quatre expériences chez Dick Hanna's Subaru de VNC aujourd'hui. Le personnel était très poli et courtois. Ils ont même chargé mon téléphone pour moi. Continuez la diligence!

Je suis allé ici pour l'option de service express d'une vidange d'huile et de la rotation des pneus. Ils ont fait la vidange d'huile mais m'ont dit que la rotation des pneus n'était pas nécessaire en raison de l'état de mes pneus. Ce fut une bonne surprise de ne pas avoir été induit en erreur ou accusé de quelque chose qui n'avait pas besoin d'être inutile. L'attente était assez courte, des prix raisonnables, un personnel de service sympathique. Pour couronner le tout, la responsable du service elle-même est venue me parler de certaines préoccupations que j'avais liées à la garantie de mon véhicule et a offert des services gratuits afin de m'aider à résoudre mes préoccupations. Je vais certainement ramener ma voiture ici!

Nous avons acheté deux véhicules de Dick Hannah il y a un peu plus d'un an. En plus de l'achat de deux véhicules, nous avons également souscrit des contrats de service et une assurance GAP. Depuis l'achat des deux véhicules, nous avons refinancé l'un d'entre eux et échangé l'autre. Après cela, j'ai contacté la société qui administre les contrats de service et l'assurance GAP pour trouver ce que nous devons faire afin de recevoir un remboursement pour le montant au prorata. Ils m'ont spécifiquement dit que tout ce que j'avais à faire était de prendre les documents de refinancement et le bon de commande du nouveau véhicule dans la concession où les voitures ont été achetées, en leur vérifiant et en leur montrant que les prêts de véhicules seraient remboursés, et ils émettraient nous un chèque de près de 2 200 $ qui nous était dû, et nous pourrions contourner tout le processus consistant à passer par les prêteurs. Cela fait presque TROIS SEMAINES depuis que nous avons fait exactement ce que Southwest RE nous a dit de faire, la société qui fournit les contrats pour le concessionnaire à vendre et nous n'avons toujours RIEN DE DICK HANNAH. Lorsque nous appelons, tout ce qu'on nous dit, c'est que sa politique et qu'ils doivent voir les prêts remboursés. Service absolument HORRIBLE, attendant toujours les près de 2300 $ qui me sont dus et les deux véhicules ont été remboursés, tout comme les contrats que nous leur avons apportés. Absolument dégoûté par Dick Hannah et attendez une résolution.

Ma femme a pris son véhicule neuf pour le faire réviser au moins deux fois, le concessionnaire n'ayant pas réussi à localiser et à résoudre correctement la cause.

La première fois, il ne démarrerait pas sans un effort important (tournez la clé, chug-chug-chug-stop, chug-chug-chug puis démarrez le processus, c'est pour une toute nouvelle voiture). Les représentants de service de DH ont pu voir le problème et l'ont expérimenté par eux-mêmes. Leurs techniciens de service ont cependant signalé de manière constante qu'ils ne trouvaient rien d'anormal. Ils ont finalement découvert qu'il s'agissait d'un problème de pompe à carburant et l'ont résolu.

La deuxième fois, la voiture ne démarre pas. Leur représentant de service a ensuite mis la voiture au point mort plutôt que de la garer, et ils ont pu démarrer la voiture. Sans surprise, leurs techniciens de service étaient encore une fois incapables de trouver quoi que ce soit de mal avec le véhicule, bien que le représentant de service ait dû prendre soin de sortir du parc et de se mettre au point mort pour démarrer la voiture.

Nous consultons actuellement un avocat pour déterminer les recours juridiques qui nous sont offerts. Le fait qu'il soit venu à notre consultation d'un avocat est une indication dans notre expérience du service disponible chez ce concessionnaire.

Un autre critique a rapporté qu'ils "ont aimé mon vendeur, pas un fan du centre de réparation." En plus de ne pas les aimer, nous allons légalement. C'est si mauvais. Mon conseil serait de les éviter. Les difficultés de possession au cours de la vie du véhicule sont une grande partie de la possession d'un de leurs véhicules.

J'ai reçu un appel de télémarketing de ce concessionnaire même si je suis sur la liste DoNotCall. Ce mépris total des pratiques de marketing éthique leur vaut 1 étoile. Les utilisateurs de Google doivent prendre l'habitude d'examiner les entreprises qui ignorent la liste.

Excellent service client. Ces personnes font vraiment tout leur possible pour que vous soyez heureux et pleinement satisfait. Plusieurs fois, j'ai reçu des pièces et des services qui n'étaient pas techniquement couverts par la garantie simplement dans le but de maintenir la bonne volonté et la fidélité des clients qu'ils ont définitivement gagnées de ma part.

Lieu d'affaire très peu professionnel. Ils ont perdu notre vente après nous avoir fait parcourir différents lots à la recherche d'une voiture qu'ils avaient déjà vendue et pour une raison quelconque, ils n'ont pas été en mesure de nous en informer jusqu'à ce que nous ayons finalement localisé la voiture. Nous avons emmené nos affaires ailleurs. Ils ont littéralement ri de nous après que nous leur ayons expliqué la situation.

AJ était le meilleur vendeur qu'une fille puisse demander. Après n'avoir eu aucune chance, nous avons conduit de la côte à l'emplacement de Vancouver et il nous a accueillis avec les clés en main. Il a fait des pieds et des mains pour me trouver le camion que je cherchais. Armon a également fait un excellent travail. Tout autour de l'expérience positive. Merci les gars

J'ai acheté une nouvelle voiture et elle est totalement hors de prix. Je pourrais acheter la même version avec les mêmes options pour au moins 3000 $ de moins chez d'autres concessionnaires.

Service rapide et amical. Des gens très gentils qui se sont souciés de notre expérience. Shannon et Chris ont été formidables pour nous aider à obtenir la meilleure offre, aller au-delà des attentes rend notre expérience la meilleure!

Scott Hiltz m'a été très utile aujourd'hui, il m'a parlé pendant un court laps de temps et après avoir parlé avec moi, il savait quelle astuce de voiture je voulais et dont j'avais besoin. M. Scott a rendu cette tâche très facile pour moi.J'ai eu beaucoup de chance d'avoir une personne bonne et attentionnée pour m'aider, il était si sympathique qu'il m'a fait me sentir comme un ami.

J'ai acheté un Honda CRV 2018. J'ai travaillé avec un merveilleux vendeur nommé Mike. Il a répondu à toutes nos questions et nous a fait part de toutes les nouvelles technologies du SUV.

Trop génial. Heureux de mon expérience.

Groupe de personnes génial tout autour. Honnête et franc, prêt à faire tout ce qui est en son pouvoir pour gagner votre entreprise. Nous ne sommes pas vraiment arrivés là où nous devions être pour conclure un accord, mais ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient et cela a été très apprécié. Criez à Shannon, Chandler et Brandon.

J'ai toujours une bonne expérience et un bon service du magasin Dick Hannah Ram et du département de service Subaru.

Comme d'habitude, je suis encore une fois très satisfait du service chez Dick Hannah. J'ai utilisé Dick Hannah exclusivement pour l'entretien de ma Fit 2007, toujours avec satisfaction. Leurs prix sont assez compétitifs, la voiture est prête comme prévu et la qualité des soins est exceptionnelle. Je trouve que je peux vraiment compter sur eux - quel soulagement!

Ils devraient vraiment expliquer leur «programme de fidélisation de la clientèle». Parce que c'est très strict et qu'ils n'en parlent pas, ils prétendent juste que c'est léger et amical, ce qui est un mensonge.

J'ai eu une excellente expérience avec Phillip en achetant ma voiture. Je lui ai dit exactement ce que je cherchais et lui ai demandé de correspondre à un prix inférieur que j'avais trouvé chez un autre concessionnaire, il a livré les deux. Le financement a également permis d'obtenir un taux d'intérêt inférieur à celui auquel j'avais été pré-qualifié à mon arrivée.

J'ai amené ma Subaru pour le service. Dick Hannah semble avoir fait un revirement pour le mieux ces dernières années. Ils essaient de vous vendre des produits supplémentaires lorsque vous vous présentez au service pour faire des choses supplémentaires, mais ils ne vous mettent pas la pression. Facile à obtenir un rendez-vous et le travail a été effectué en une journée sans aucun problème.

Je viens d'emmener ma nouvelle kia pour son premier entretien et j'ai été tellement impressionné par la facilité d'obtenir un rendez-vous, le service que j'ai reçu (y compris un trajet en navette vers l'endroit où je voulais aller) et les personnes avec qui j'ai eu affaire. Tout m'a bien été expliqué et toutes mes questions et demandes ont été prises en charge. Je reviendrai certainement pour tous les futurs rendez-vous de maintenance.

J'ai fait effectuer ici des travaux de garantie sur les coussins gonflables pour le Subaru Forester 2010 de ma fille. L'accueil et l'explication du processus étaient OK, juste OK. Je leur ai donné par erreur mon adresse e-mail et depuis, j'ai reçu une tonne de SPAM non sollicité lié aux automobiles. Ils m'ont même appelé plusieurs fois pour me demander d'acheter la voiture de ma fille. Je ne peux pas parler de la qualité de leur travail, mais mon expérience limitée là-bas a été complètement désactivée.

Leur service était bon et les réparations étaient bonnes.
J'ai payé des prix très élevés pour un travail très basique ... mais je m'y attendais puisque c'est un concessionnaire.
150 $ pour une clé et plus de 500 $ pour un alternateur ... sortez votre portefeuille.

Ma femme voulait acheter une voiture. Ils l'ont ignorée même après que je leur ai dit de lui parler. Nous ne reviendrons jamais.

Merci à Rod pour son excellent service client. Il a fait tout son possible pour m'aider avec ma nouvelle question crosstrek. Pamela Abelow

Je suis allé au lot de voitures d'occasion séparé sur 500. Notre vendeur, Diante, était vraiment gentil et serviable. J'ai trouvé une voiture qui nous plaisait. Mais, quand est venu le temps d'acheter, nous avons dû parler au gars des finances, Ari. Il ne négocierait pas sur le prix. Notre recherche a montré un prix équitable d'environ 900 $ de moins. Ils ont baissé le prix de 101 $. C'était risible. Je suis parti et j'ai acheté une voiture chez un autre concessionnaire. Ne perdez pas votre temps si vous voulez faire une bonne affaire. Cela n'arrivera pas.

Je viens d'acheter une voiture à Dick Hannah et j'ai eu la chance d'avoir Ian Pearce comme vendeur. Les derniers endroits où je suis allé chercher une voiture, je me suis senti pressé, et une pression subtile pour acheter leurs voitures. Pas avec Ian, il était très sympathique et ne s'intéressait qu'à ce que je voulais. J'ai trouvé la voiture parfaite, c'était tout ce dont j'avais besoin. Ma voiture fonctionne comme un rêve et je ne pourrais pas être plus heureuse. Merci Dick Hannah et merci Ian Pearce, ensemble vous m'avez donné la valeur de mon argent !!!

Je suis venu pour échanger mon Pathfinder contre une Subaru 2015 afin que je puisse essayer de réduire mes paiements.Nous arrivons chez le concessionnaire et repartons près de six heures plus tard avec autre chose.Bien sûr, c'est de ma faute parce que j'ai signé les papiers. moi que ce véhicule avec un prix autocollant supérieur à 29000 a un autoradio dedans pas de bluetooth, pas en mesure d'obtenir Sirius XM non plus. Personne ne nous a fait visiter, ne nous a pas présenté au personnel de service.Je n'ai pu regarder qu'un véhicule et je n'aurais pas choisi d'esquiver.Pas de nourriture là-bas, et nous étions là depuis longtemps. Je suis en invalidité et je ne fais pas autant. Mes paiements sont là-haut, mais maintenant je dois dépenser 500 dollars de plus pour un système d'infodivertissement. Je ne peux pas croire le traitement auquel ma fiancée a été traitée.

On ne m'a pas proposé de location gratuite car je n'ai pas acheté dans votre magasin. Vous devriez avoir un programme de fidélité car je conduis des Kia depuis 14 ans et être pénalisé en raison de mon lieu d'achat était très gênant. Bien que, en rencontrant Mike, le chauffeur de la navette ait été le point lumineux de ma journée! J'ai apprécié mes deux promenades avec lui. Un merveilleux gentleman!

J'ai entendu dire qu'il y a beaucoup de problèmes avec l'intégrité, le service, etc. de ce concessionnaire si vous aimez éviter tous les problèmes et recevoir un service HONNÊTE, CONNAISSABLE et PROFESSIONNEL que de travailler avec KELSEY ARNOLD ... Je suis client chez ce concessionnaire pendant un certain temps et j'ai eu des problèmes ... mais quand j'ai commencé à travailler avec KELSEY ARNOLD, je n'ai rien à redire depuis que ... Elle est très HONNÊTE, CONNAISSABLE et PROFESSIONNELLE .... Hautement recommandé !!!!

J'ai fait réparer ma Volkswagen au 122e emplacement NE à Portland. Du moment où je suis arrivé à l'aire de service au moment où je suis parti avec mon véhicule nouvellement réparé, j'ai reçu un excellent service. Joe était l'associé pour gérer mon service et m'a tenu informé du processus à différents moments de la réparation. Il s'est également arrangé pour mon confort dans la salle d'attente et s'est même assuré que je pouvais aller au travail et revenir chercher ma voiture.

Mon expérience a été formidable à tous points de vue! Merci aux concessionnaires Dick Hannah!

Christian a fait tout son possible pour acheter de la glace à ma grand-mère pendant que je m'occupais de l'affaire de la voiture alors que nous nous apprêtions après les heures. Je suis parti avec la voiture de mes rêves et la glace demandée par ma grand-mère. Je recommanderais n'importe qui à Dick Hannah Subaru!

Demandez Bobby au centre de camions qui travaille pour Tim Stone en tant que directeur. Si vous arrivez avec un prix, ils vous montreront des options et travailleront pour vous aider à obtenir ce que vous voulez et la femme des finances est géniale. Allez au centre de camions et demandez ces trois personnes, je ne me souviens plus du nom de la dame des finances, mais elles travailleront avec vous et le feront. Ma femme et moi sommes très satisfaits de notre caravane Dodge 2012. Nous avons également rendu visite à d'autres concessionnaires de Vancouver avant d'acheter ici, pas à des vendeurs louche avec des lignes de fermeture qui vous obligent à acheter, des gens comme Bobby et Tim font les annonces à la radio correctement Croyez à Nice, demandez Bobby, il travaille pour Tim Rock.

J'ai acheté ma Jeep Wrangler à Portland, mais je vais chez Dick Hannah pour le service. Non seulement c'est plus près de chez moi, mais le service est exceptionnel et les gens sont très agréables et serviables. Ma voiture est toujours prête à partir quand ils disent que ce sera le cas, et le lavage et l'aspirateur gratuits sont un service si agréable. Hautement recommandé!

Le service est toujours correct. Rien de spécial ici. Concessionnaire automobile habituel.

J'avais un grand vendeur nommé Fernando Ortiz. Il était accommodant, a compris ce que je cherchais et a fait de mon expérience l'une des meilleures que j'aurais pu vivre. Cet homme a besoin d'une augmentation!

Nous avons emmené notre véhicule chez le concessionnaire pour une visite d'entretien programmée. Nous avons été plus que satisfaits du professionnalisme et de l'expertise des techniciens de la concession. Je recommanderais leurs services à tous ceux qui en ont besoin! :) De plus, l'aspirateur et le lavage gratuits étaient un avantage considérable.

Il est possible de contracter un crédit auto sans antécédents de crédit

Nous avons acheté une voiture d'occasion de Joe Lakey chez Dick Hannah Dodge, nous avons été impressionnés par le service du début à la fin. Nous avons eu un petit problème avec celui-ci, alors nous l'avons apporté au service après-vente et ils ont pris très bien soin de nous, ils l'ont inspecté et ont trouvé quelques choses à réparer, le tout sous garantie.

Terrible expérience. On m'a menti pendant des mois et j'ai cherché de l'argent. Tant de problèmes. Croyez-moi, sauvez quelques ennuis et allez voir Ron Tonkin!

Mon directeur de service chez Hannah Subaru est le meilleur. Il répond à mes questions avant même que je puisse les poser. Sympathique et facile à vivre. Pose des questions de suivi pour s'assurer qu'ils font les choses correctement!

Nous avons commencé à apporter notre Kia Sorento 2008 à Dick Hannah après que Grease Monkey ait mis le mauvais filtre à huile sur notre Kia. Non seulement ils l'ont réparé, mais ils étaient aussi moins chers que Grease Monkey. Ils ont été géniaux et tiennent notre Kia au courant des services nécessaires à un coût raisonnable, et prennent un bon café en attendant ... lol

Trouvé une voiture d'occasion sur leur site Web, appelé et pris rendez-vous, décollé tôt du travail et parcouru 50 miles pour apprendre que la voiture n'était pas là. J'ai perdu un temps précieux avant d'apprendre que la voiture avait été transférée dans leur concession de Portland, puis d'attendre que le vendeur m'y conduise pour faire l'essai de la voiture. Le seul point positif était l'excellent service client de leur commis au titre Cecilia, qui avait toutes les réponses sur ce qui se passe lorsqu'un Oregonien achète une voiture à Washington.

N'y allez pas, ils vous baiseront de 10 façons à partir de dimanche.

La qualité du travail est incroyable à cet endroit. Un peu plus cher que votre service de voiture moyen, mais la tranquillité d'esprit en vaut la peine!

J'aurais aimé pouvoir donner 0 étoiles ... mon mari et moi avons acheté 3-4 véhicules de Dick Hannah Dodge au fil des ans et nous cherchions juste à mettre à niveau mon Durango vers le nouveau 2018 avec eux jusqu'à ce que cela se produise ... mon Durango a commencé à avoir des problèmes électriques, par exemple, parfois lorsque j'essaye de remonter les fenêtres, cela les fait rouler et la lumière de recul a accumulé de l'eau pour une raison quelconque due à une mauvaise conception. La grande finale a été lorsque mon mari a utilisé le démarrage automatique pour dégivrer les fenêtres le jour de Noël et que le dégivreur de secours a commencé à fumer, puis toute la fenêtre s'est brisée! Mes enfants étaient vraiment effrayés pour dire le moins. J'ai appelé Dick Hannah le jour suivant et leur ai parlé de l'incident et leurs mots exacts étaient "ok, que voulez-vous que nous fassions à ce sujet?" Je pense à l'évidence, "prenez-moi un rendez-vous pour le réparer!" Je jure que leur service client et leur centre de service sont nulles. J'emmènerai mon entreprise ailleurs pour mon nouveau véhicule et ils ne me retireront jamais un sou. Heureusement, j'ai une bonne assurance et ils ont dit qu'ils la remplaceraient sans franchise. Ma préoccupation maintenant est ce défaut avec le câblage électrique de cette voiture pour le moment.

Dick Hannah Subaru Vancouver, WA
Je suis un ancien propriétaire d'une nouvelle Subaru Outback V6 limitée achetée lorsque j'habitais dans le Massachusetts. J'ai été très impressionné par l'intégrité du concessionnaire Subaru et je crois même avoir écrit une lettre.
Je cherchais un autre Outback V6. Mon premier contact avec Dick Hannah Subaru Vancouver a eu lieu lorsque je les ai contactés via leur page Web. Je souhaitais clarifier les informations de la page Web et obtenir des informations supplémentaires pour déterminer si je devais ou non visiter le concessionnaire. Ce devait être un achat CASH d'un V6 limité Outback 2017. Sur la base de ce que l'agent a dit, je suis allé chez le concessionnaire. Ce qui suit est l'histoire et ce n'est certainement PAS AGRÉABLE. Je recommanderais très certainement d'éviter ce concessionnaire. Ils ont fait des déclarations écrites / électroniques et verbales qu'ils ont ensuite repris. L'agent Internet a fait des déclarations (que j'ai par écrit) que le directeur des ventes a ensuite refusées. J'avais demandé si je pouvais apporter la voiture à mon mécanicien avant la vente ou après la vente avec une garantie de remboursement complet si quelque chose de grave était trouvé avec la voiture. L'agent a fait venir le directeur des ventes qui nous a assuré qu'il n'y avait rien de mal avec la voiture, que je gaspillais mon argent, mais il accepterait que mon mécanicien regarde la voiture tant que nous emmenions un représentant Subaru. SM a dit que c'était à cause du processus de certification ... que moi ou mon mécanicien pourrions retirer des composants et les remplacer par des composants défectueux. (Leur page Web permet d'échanger un véhicule 5 jours après l'achat. Cela semble être en contradiction avec sa déclaration concernant le processus de certification). Il a demandé le nom du mécanicien, où se trouvait le mécanicien et le temps de conduite approximatif. Il a dit qu'il accepterait cela pendant quelques heures. Mon mécanicien a accepté de fixer une heure pour que le représentant du concessionnaire puisse être présent.
J'ai informé mon agent d'assurance que je conduisais peut-être chez moi une voiture d'un concessionnaire pour m'assurer qu'elle serait couverte pendant cette brève période. J'ai informé l'agent commercial qui m'a demandé de l'informer de l'heure à laquelle nous allions le récupérer. Quand j'ai appelé le matin, je leur ai dit l'heure prévue. Il a ensuite dit qu'il devait parler à son directeur des ventes qui a ensuite décidé de ne pas le permettre. Je ne serais jamais entré s'ils n'avaient pas accepté. J'aurais quitté la concession si le directeur des ventes n'avait pas accepté une inspection mécanique. Il s'agissait d'une vente au comptant d'un Subaru Outback Limited V6 2017. C'était une perte de temps pour moi, mon fils et ma fille qui ont pris la journée pour servir de chauffeur supplémentaire.
Je crois sérieusement qu'il doit y avoir un grave défaut avec la voiture. Ils ont utilisé des tactiques à haute pression pour essayer de nous amener à acheter la voiture sans inspection, puis ils ont accepté de nous confier à un mécanicien avec la directive spécifique que nous devons prendre un représentant Subaru. Si l'on valorise l'intégrité d'un accord verbal, ou même d'une déclaration Internet, ÉVITEZ ce concessionnaire.
Je joindrais la copie de la promesse par e-mail et de la promesse de page Web, mais il n'y a aucune possibilité

Le résultat des réparations est incroyable! J'aurais juste aimé que cela ait pris 7 à 10 jours comme ils l'ont initialement cité ... plutôt que les 27 qu'ils l'avaient.

Je n'avais pas prévu d'acheter une voiture aujourd'hui, mais je suis tellement content que ce soit ici. Tout le monde était formidable de travailler avec. Merci Bill pour vos connaissances et votre patience.

J'aimerais pouvoir leur donner zéro étoile. Appelés pour un prix sur une voiture, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire par téléphone, ils nous ont demandé de venir, alors nous l'avons fait. Ensuite, quand nous y arriverons, ils ne nous diront pas le prix de la voiture sans payer notre crédit, nous avons donc dit non. Ensuite, nous avons posé des questions sur les options de location et ils ont dit que nous ne pouvions pas en parler tant que nous n’avions pas géré votre crédit. Le gars nous a finalement dit le prix de la voiture après mon départ et ils l'ont marqué 15k! Quoi?! Je n'achèterai JAMAIS de voiture à ces types ... jamais! Merci mais même si cela me ferait gagner 10k, je paierai plus ailleurs.

Ils prennent grand soin de nous depuis plus de 5 ans maintenant.

À son arrivée, le vendeur était gentil et professionnel et m'a montré les caractéristiques du Honda CRV que je prévoyais d'acheter. La personne des finances a procédé à nos formalités administratives. Mais lorsque j'ai demandé qu'un certain document soit ressenti pour que mon enregistrement se déroule d'une certaine manière, ce n'était pas le cas et cela a été réalisé par moi-même quelques jours plus tard.

La communication fait définitivement défaut dans cette concession. J'ai appelé un lundi et laissé un message pour être appelé par quelqu'un au département des finances et je n'ai jamais reçu d'appel. Mardi, j'ai appelé à nouveau et la première femme a répondu au téléphone et a envoyé un e-mail au département des finances.J'ai reçu un rappel, mais on m'a dit que je devais parler à la personne des finances d'origine à qui j'avais parlé. Mercredi, je n'ai pas essayé de contacter le concessionnaire parce que j'essayais d'être courtois. Donner du temps pour que mon message soit reçu par le bureau des finances mais je n'ai jamais reçu d'appel. Jeudi matin, j'ai appelé sans réponse et laissé un message vocal, mais je n'ai pas reçu d'appel dans l'après-midi, alors j'ai pris l'initiative d'appeler à nouveau le concessionnaire. Une fois que le monsieur a pris le téléphone, je lui ai expliqué la situation et j'ai demandé à parler avec le directeur du département des finances. Quelqu'un qui n'était pas le directeur a répondu au téléphone et a été très impoli avec moi pendant que j'essayais d'obtenir des réponses.La seule chose décente qu'il a faite a été de transmettre mon message à la personne d'origine des finances qui a fait ma paperasse lorsque j'ai acheté la voiture. Une fois que j'ai parlé à l'individu dont j'avais besoin, j'ai pu obtenir des réponses clarifiantes auxquelles ils s'excusaient pour la mauvaise communication constante et le fait qu'il me fallait une semaine pour obtenir les réponses dont j'avais besoin et les atteindre. Cependant, je n'ai jamais reçu de rappel d'un gestionnaire d'aucune sorte.

Lors de la première rencontre, j'ai en fait pensé que j'avais trouvé un bon concessionnaire avec qui faire affaire. Après tout cela, je ne pense pas que je reviendrais jamais.

J'ai acheté ma fille de 25 ans assez utilisée et elle était impeccable à l'intérieur avec un kilomètre faible et un excellent état de fonctionnement.

Excellente expérience. J'y suis allé pour prendre une voiture et c'est exactement ce que j'ai fait. Personnel très respectueux pas insistant du tout.

Chandler Forbes a rendu mon expérience d'achat de voiture sans stress. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un véhicule!

In pour perte de pression des pneus. Problème résolu en 15 minutes. De plus, c'était un lundi matin très chargé!

La semaine dernière, j'étais en train de faire réviser notre voiture. J'ai été si mal traité par Kelsey et j'ai regardé son harceler un autre client. Quand j'ai parlé pour aider à le défendre; On m'a dit d'arrêter de parler. Un autre monsieur plus âgé dans la salle d'attente de service est également intervenu pour me défendre ainsi que l'homme harcelé! On nous a tous les deux dit d'arrêter de parler et de nous occuper de nos propres affaires.

J'ai partagé tout cet événement horrible avec la responsable du service, Cindy. J'ai aussi parlé à deux autres personnes, jusqu'à présent, de ma terrible expérience ici et elles ont également confirmé qu'eux aussi avaient eu de mauvaises expériences à Dick Hannah Vancouver.

Je n'achèterai JAMAIS de voiture et je ne ferai plus jamais réparer ma voiture.

Honte à eux de mal traiter les gens.

J'ai récemment acheté un Subaru Crosstrek 2020 et j'ai eu une excellente expérience de travail avec Patricio. Il est professionnel et très bien informé sur son produit. Je recommanderais de contacter Patricio si vous êtes sur le marché pour acheter une voiture! Brooke

J'ai trouvé une voiture ... on m'a dit que je ferais mieux de monter et de l'acheter avant qu'elle ne disparaisse ... Je sais que je sais ... la vieille bate. Quoi qu'il en soit, j'ai attendu 2 heures et demie pour payer en espèces la voiture. Ils ont promis de faire le plein d'essence ... en fait, ils ont le texte du vendeur Tyler. N'était pas rempli. Et pas de clé de rechange ... juste désolé ... voici une clé. Vendredi soir à 21 h 40, il a fallu faire le plein d'essence sous la pluie battante sur le chemin du retour ... tellement pour toujours être excité en tant qu'adulte ... gâché toute la nouvelle sensation de voiture. Nous sommes à la recherche d'une autre voiture cet été et nous ne ferons certainement plus affaire avec Dick Hannah Car

Achetez toutes mes voitures neuves là-bas! Amour Amour Amour!