Gary Lee

Examen de Grand Design RV

Nous avons un Grand Design Momentum M350 que nous ...

Nous avons un Grand Design Momentum M350 que nous avons acheté en 2015 chez Palm RV à Fort Myers, en Floride. Bien que nous adorions notre appareil, il y a eu plusieurs problèmes liés à un contrôle de qualité médiocre. Nous avons ramené l'unité à la maison et en moins d'un jour, toutes les moulures s'étaient décollées. La moulure en caoutchouc autour du lit s'est détachée. À la base de l'îlot de cuisine, du papier de contact a été placé sur l'isolant. Tout cela est parti. La station d'accueil a fui, les toilettes ont fui. Nous avons une fuite quelque part dans la cuisine que nous n'avons jamais trouvée et tout le bois s'est déformé. Le loquet de la porte de la salle de bain s'est détaché parce qu'il a été mal installé. Toutes les vis à l'intérieur et à l'extérieur ont rouillé au point que je les remplace une par une.

Le plus gros problème que j'ai maintenant est que les deux auvents se séparent à l'extrémité de l'auvent. Le service client est inexistant. J'avais besoin d'une nouvelle télécommande pour ma télévision. Après quatre appels et une conversation avec quatre gestionnaires de services différents, l'un d'eux me dit finalement qu'il a découvert qui a envoyé la mauvaise télécommande et a raccroché. Je reçois un e-mail disant oups, puis reçois une télécommande dans l'e-mail. Ni plus ni moins.

Nous sommes des fulltimers et notre unité est mécaniquement saine et tire comme un rêve. Je voudrais simplement que les problèmes soient résolus ou être remboursés pour l'argent que j'ai dépensé pour résoudre les problèmes moi-même.

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