Angelie Suarez

Examen de The Artona Group Inc.

J'essaierai d'être aussi objectif que possible. J'...

J'essaierai d'être aussi objectif que possible. J'ai eu une séance individuelle de portrait de diplômé, y compris une photo de famille avec mes parents.
TEMPS D'ATTENTE
Temps d'attente de rendez-vous: a été réservé pour 14 heures, est arrivé 20 min. tôt et a commencé à prendre des photos dans les délais - ou peut-être avant (mais je n'ai pas vérifié l'heure). 5 étoiles.
Temps d'attente du téléphone: appelé dès l'ouverture (9 h), était l'appelant n ° 1, mais a dû attendre 7 minutes jusqu'à ce que quelqu'un réponde au téléphone. 2 étoiles.
Temps d'attente pour les produits livrables: j'ai commandé des téléchargements numériques jeudi et je les ai reçus le mercredi suivant. La façon dont il faut près d'une semaine pour publier des photos me dépasse, surtout compte tenu du nombre de personnes que j'ai vues à la réception lorsque je suis arrivé pour le rendez-vous (4 sans compter le photographe) mais peut-être qu'il n'y a qu'une seule personne qui effectue les téléchargements et le nombre des commandes est sacrément trop élevé. Au moins je les ai reçus en une semaine, ce qui est plus tôt que certaines critiques ici. 3 étoiles.
SERVICE CLIENTS
Réception: utile, mais quand des problèmes se posaient, aucun d'entre eux ne semblait vraiment savoir quoi faire à part le patron. 4 étoiles.
Photographe: Mon photographe était très gentil. Il ne m'a jamais précipité, a toujours essayé de s'assurer que mes cheveux, ma pose, etc. étaient idéaux, et a même réinitialisé les 5 minutes. minuterie pour prendre quelques photos supplémentaires. Il était également tout aussi patient avec mes parents. 5 étoiles.
PRIX
Frais de séance: un courriel disait qu'il n'y aurait pas de frais de séance, mais je suppose que comme mon université n'est pas assez grande ou assez populaire pour conclure un accord avec Artona, j'ai dû payer 15 $ en plus du dépôt de 60 $. 1 étoile.
Forfaits: comme d'autres l'ont mentionné, leurs prix sont ridicules. Les photos des diplômés universitaires coûtent deux fois plus cher que les photos des diplômés du secondaire. En fin de compte, j'ai simplement opté pour les téléchargements numériques, car j'économiserais plus d'argent de cette façon en fonction des tailles d'impression et des quantités que je voulais. 1 étoile.
DIVERS
Problèmes de garde-robe: Mon université et ma faculté n'ont pas la ceinture la plus simple et la plus conviviale, il nous a donc fallu un certain temps pour comprendre comment la mettre correctement et la garder ainsi. J'apprécie tous les efforts que mon photographe a déployés pour s'assurer qu'il était correctement porté et clairement montré sur les photos. 5 étoiles.
Problèmes techniques: pour deux des salles, mes photos n'apparaissaient pas sur la petite tablette qu'ils vous ont fournie. J'ai dû attendre qu'ils réinitialisent la connexion car je devais choisir les photos avant de partir. 3 étoiles.
Photos tordues: certaines des photos étaient considérablement tordues et vous pouviez voir le bord inférieur de la toile de fond pour quelques photos. 2 étoiles (puisque j'avais d'autres poses similaires à choisir).
Considération du client: Le client après moi est arrivé avant que nous ayons commencé à prendre des photos, ils ont donc dû attendre un bon moment et étaient évidemment énervés. Je me sentais vraiment mal à la fois pour mon photographe et pour le client, car la garde-robe et les problèmes techniques ont causé des retards. Je suppose que la raison pour laquelle il n'y avait pas de deuxième photographe pour les faire démarrer à temps est que ce n'était pas une journée / heure / saison chargée. Je suppose que le temps dont vous disposez et l'heure à laquelle vous commencez dépendent de la chance, car vous êtes définitivement truqué s'ils sont occupés et probablement toujours truqués s'ils ne le sont pas. 2 étoiles.
Clarté: j'ai dû appeler Artona pour clarifier leurs forfaits (d'où le temps d'attente téléphonique ci-dessus). Le téléchargement numérique (5 ou 10 poses) offre la même résolution que l'ensemble d'images numériques (16 poses UNIQUEMENT; PAS votre «portrait complet assis»). 2 étoiles.
SOMMAIRE
Le photographe ne m'a pas précipité et j'ai en fait obtenu de très bonnes photos de la séance photo des diplômés, mais cela a certainement fait mal au portefeuille. Sur la base de mon expérience personnelle et de la valeur globale, je dirais que 3 étoiles est une bonne note.

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