Ellen Hefner

Examen de UT Southwestern Medical Center...

J'ai eu l'expérience la plus décevante avec UT Sou...

J'ai eu l'expérience la plus décevante avec UT Southwestern Ophthalmology et le Dr Thorne. Cela va être long, mais le manque de soins m'a fait sentir que cela devait être partagé.

Je suis allé chercher une prescription de contact / lunettes mise à jour - rendez-vous facile en théorie. Lorsque j'ai reçu l'ordonnance et que je suis allé la remplir, le 1-800 CONTACTS m'a dit que les numéros inscrits n'étaient pas des numéros pairs qui existaient dans le monde des contacts. De plus, tout aurait dû être positif dans ma prescription a été accidentellement noté comme négatif.

J'ai appelé plusieurs fois pour essayer de résoudre ce problème. J'ai laissé une tonne de messages et il a fallu tellement d'efforts pour obtenir quelqu'un au téléphone pour résoudre ce problème. Ils ont envoyé, ce qu'ils prétendaient être, l'ordonnance qu'ils avaient l'intention d'écrire au 1-800 CONTACTS. J'ai reçu la nouvelle boîte de contacts et je n'ai rien pu en voir.

J'ai appelé (à plusieurs reprises) à nouveau pour les informer que la prescription était toujours erronée. Ils ont affirmé qu'après avoir examiné à nouveau l'ordonnance, ils pouvaient voir ce qui n'allait pas et envoyer UNE AUTRE ordonnance à 1800 CONTACTS pour essayer. J'ai refusé et j'ai dit que je voulais un échantillon de leur part et que je ne voulais pas payer pour une autre boîte de contacts qui serait la mauvaise prescription. Ils ont accepté cela et ont dit qu'ils feraient un suivi.

Ils n'ont jamais reçu un exemple de contact ni même un appel téléphonique. Je suis rentré chez moi au CO pour les vacances d'hiver et j'ai vu le docteur où j'allais quand j'habitais là-bas. Il a fait une toute nouvelle évaluation sur moi et a trouvé que la prescription qui m'était donnée avait une puissance de 2,5 trop élevée. Il a dit que c'était incroyablement faux et qu'il ne comprend pas comment quiconque me donnerait une prescription aussi élevée. Pour moi, 2,5 off dans le monde des contacts n'était pas dans la marge d'erreur et totalement inacceptable.

J'ai appelé le bureau pour demander un remboursement pour mes services qu'ils ont fournis. J'ai payé 225 $ pour ma visite et j'ai perdu tout l'argent que j'ai dépensé à 1800 CONTACTS sur des lentilles incorrectes. Après leur avoir parlé, ils ont dit qu'ils étaient tout à fait d'accord pour dire que c'était un service inacceptable, mais qu'ils devraient envisager de me rembourser. Ils ont dit qu'ils pourraient éventuellement me rembourser les 37 $ pour le coût de l'ordonnance, mais que le reste était considéré comme des frais d'examen. J'ai expliqué que le bureau avait besoin de l'examen pour obtenir l'ordonnance (je ne pouvais pas me soucier moins de l'imagerie oculaire et de tout ça) donc, j'ai senti que j'avais aussi de l'argent parce que j'ai payé tout cela uniquement pour obtenir un contact prescription.

Bri Otto, la responsable du bureau UT Southwestern, a déclaré qu'elle me contacterait au sujet de mon remboursement et de mon suivi. C'était il y a presque 2 semaines. J'ai rappelé et laissé des messages, mais aucun contact n'a été établi avec moi.

Je m'attends pleinement à ce qu'ils gardent mon argent et passent à autre chose, car personne ne semble intéressé à résoudre les problèmes qu'ils ont causés. Je ne saurais trop avertir les gens de NE PAS ALLER ICI. Ils sont totalement désorganisés et ne sont pas un cabinet médical fiable. Vous perdrez de l'argent en utilisant ces personnes. Même si le nom semble prestigieux, ce bureau n'est pas géré de manière professionnelle. Aller quelque part ailleurs.

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