Judy Thompson

Examen de Maricopa County Treasurer's Of...

Mon entreprise a payé 100% des taxes dues sur notr...

Mon entreprise a payé 100% des taxes dues sur notre propriété. Le chèque a été compensé le 12/2/2019. Nous avons vendu une servitude à la ville de Mesa à la fin de 2019 .. J'ai reçu un avis tardif avec intérêts indiquant que nous n'avions pas payé nos impôts. J'ai appelé la ligne d'assistance du service client en juin 2020. Le comté a créé un nouveau numéro de colis en ajoutant un A à la fin de l'ancien numéro. Notre paiement reposait sur l'ancien numéro de compte sans le A. Nous n'avons jamais reçu de facture pour le compte avec le A jusqu'à ce que nous ayons reçu l'avis de retard. La première personne à qui j'ai parlé était très gentille et m'a demandé d'envoyer un e-mail expliquant que l'argent devait être transféré de l'ancien numéro de compte vers le nouveau numéro de compte. J'ai envoyé cet e-mail en juin. Aujourd'hui, des semaines plus tard, l'argent n'a toujours pas été transféré. J'ai appelé à nouveau et on m'a dit que le comté n'était pas responsable de nous informer du montant dû. Nous sommes responsables de nous assurer que les taxes sont payées. LES TAXES ONT ÉTÉ PAYÉES!
Nous n'avons eu aucun avis qu'un nouveau numéro de compte avait été créé. Nous avons payé les taxes dues et facturées pour cette propriété et avons pensé que tout était réglé. On m'a dit que nous sommes redevables des intérêts même si nous avons payé en trop les impôts. Maintenant, le nouveau représentant du service client doit soumettre un formulaire pour faire des recherches et cela peut prendre de 7 à 8 semaines. C'est une telle perte de temps, de temps et de ressources du comté. Quelqu'un aurait dû être en mesure de voir que les impôts ont été payés et sont assis sur un autre compte. Les intérêts doivent être annulés et notre paiement excédentaire doit être remboursé. Cela ne devrait pas demander autant d'efforts pour corriger l'affichage d'un paiement.

Traduit