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Examen de Auto Hoogenboom

Notre voiture de société a été amenée pour un CT. ...

Notre voiture de société a été amenée pour un CT. Tout a été vérifié, réparé, etc. Aucun commentaire. Bien aidé.

Commentaires sur le service / paiement:
Problème:
Je veux payer mais j'ai accidentellement oublié ma carte de débit.
Je demande gentiment si j'utilise mon application téléphonique. peut payer. C'est alors AUSSI droit sur le compte.

Réaction:
- vous n'êtes pas dans le système. (J'ai acheté la voiture là-bas)
- Vous devez épingler! Parce que c'est ainsi qu'il est maintenant administré.

Résultat: irrité par la porte AVEC LA voiture de prêt. Et reviens le lendemain. L'employé m'a rapidement informé que je devais payer le prêt de voiture pour cette journée supplémentaire!

Appelé le chef le même jour pour discuter du problème. Réponse du chef:
- Madame, cela n'a rien à voir avec le service. Vous avez oublié votre carte de débit (réponse du chef).
- Pourquoi ne pas payer avec une facture privée et la transférer plus tard (réponse du chef).
Aucune compréhension de la situation!

Conseil:
Aucun commentaire sur la qualité des réparations, même excellentes, mais sur le dépannage. Un épais insuffisant. Le personnel (chef) n'est pas suffisamment formé pour résoudre de manière satisfaisante les plaintes des clients.

Dans tous les cas, ce client bien payé ne reviendra pas de sitôt.

Traduit