Rebecca Radacky

Examen de Birmingham Marriott

A l'arrivée, tout était super. Le personnel de la ...

A l'arrivée, tout était super. Le personnel de la réception était très gentil et ma chambre était prête pour l'enregistrement anticipé à 13h00. Ils ont confirmé ma demande d'articles supplémentaires dans la chambre et ont dit qu'ils les feraient envoyer. Voici où ça s'est passé. Les articles ne sont jamais arrivés dans la chambre, j'ai appelé le ménage plus tard dans la soirée et j'ai demandé les articles. Même si cet hôtel a été récemment rénové, l'interrupteur de la lumière passait à moitié dans la salle de bain et le thermostat était à moitié sur le mur. Il y avait un cintre cassé dans le placard et de nombreux autres très petits problèmes cosmétiques. Nous avons mangé au café / bar, nous étions 3, seulement 1 des repas était comestible. Les 2 autres avaient le goût de la même vieille huile. Le canapé dans la chambre était très inconfortable. Nous étions là pour la course de Talladega, quand nous sommes revenus ce soir-là, j'ai contacté le service de ménage pour demander des serviettes supplémentaires et une couette. J'étais auparavant dans l'ascenseur avec le personnel d'entretien qui a livré les articles que j'avais demandés et nous étions très sympathiques les uns envers les autres. Il a apporté la housse de couette mais pas l'insert indiquant que parce que c'était pour le canapé "ça suffirait". Bien qu'il ait ramené l'insert, vous pouviez dire dans son langage corporel qu'il n'en était pas content. Il y avait plusieurs autres petites choses que le ménage n'a pas fait pendant notre séjour ce jour-là que j'ai pensé qu'ils auraient dû faire quand ils ont fait le ménage dans la chambre. J'ai essayé d'obtenir de la glace quand nous sommes arrivés, mais le sac dans la boîte à glace contenait une sorte de film collant, alors je l'ai jeté, quand ils ont réparé la pièce le lendemain, ils n'ont pas remplacé le sac de seau à glace. Ils n'ont pas vidé les poubelles de la salle de bain. Il y a quelques autres choses mais je vais laisser ça entendre. Inutile de dire que lorsque nous reviendrons l'année prochaine, je séjournerai dans un autre hôtel.

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