Frances Fowke

Examen de Laureate Ltd

Normalement, je n'aime pas laisser de mauvaises cr...

Normalement, je n'aime pas laisser de mauvaises critiques, mais je pense que les autres doivent être conscients de ce que mon mari et moi avons vécu lors de la location avec Laureate. Nous avions emménagé dans un condo en 2016, une semaine après notre date de déménagement d'origine, car on nous avait dit que les anciens locataires avaient laissé l'unité dans un si mauvais état qu'ils avaient des travaux supplémentaires à faire. Lorsque nous avons finalement obtenu les clés, nous avons trouvé les conditions de nettoyage épouvantables. Il y avait des larmes dans la moquette et de la saleté sur le sol de la cuisine. J'ai demandé à parler avec le chef de la maintenance, mais je n'ai reçu aucun rappel.

Après avoir déménagé en 2019, nous n'avons reçu qu'une partie de notre acompte. On nous a dit que le propriétaire avait retiré 600 $ à cause des déchirures dans le tapis. J'ai essayé à plusieurs reprises d'expliquer que nous avions documenté cela sur le formulaire de dommages-intérêts pour emménagement, cependant, cela fait presque un an de régler ce problème et il n'y a toujours pas eu de résolution. On nous a dit qu'ils devaient contacter les propriétaires pour discuter. Mon mari et moi avons tous deux envoyé un courriel / parlé à Steve Graf à ce sujet. Nos e-mails et messages vocaux restent sans réponse, malgré de nombreuses tentatives. Il est plus que frustrant d'avoir été amarré 600 $ pour quelque chose qui a été endommagé AVANT notre emménagement - tout ce que nous avons documenté lorsque nous avons emménagé. Nous avons même des photos des dommages.

Expérience absolument terrible avec cette entreprise. 600 $ on nous a fait payer ce n'était même pas de notre faute. Ridicule.

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