Josh Hibbard

Examen de The Hamilton Crowne Plaza Hote...

J'ai réservé deux nuits directement sur leur site ...

J'ai réservé deux nuits directement sur leur site internet. Quand je suis arrivé, ils m'ont fait savoir qu'il n'y avait aucune trace de ma réservation dans le troisième système. Je leur ai montré ma confirmation et ils m'ont dit que leur système faisait des erreurs. Ils m'ont mis dans un taxi et m'ont envoyé dans un hôtel voisin (Hilton Garden) pour me faire savoir qu'ils s'occuperaient des détails. Je suis arrivé à l'hôtel et ils ont dit qu'ils n'avaient aucune idée de ce dont je parlais. Ils ont appelé le Hamilton et ont déterminé que le Hamilton m'avait envoyé dans le mauvais hôtel. Je suis retourné au Hamilton (10 minutes à 22 heures du soir) et ils se sont excusés. J'ai demandé à parler au directeur. Il a dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ils m'ont envoyé dans un autre Hilton Garden (plus loin du centre-ville) et nous sommes arrivés sans problème. Le lendemain, j'ai payé un Uber pour retourner au Hamilton. Ils m'ont enregistré dans ma deuxième nuit, m'ont donné des coupons pour le petit déjeuner gratuit et deux boissons gratuites au bar et ont surclassé ma chambre. Ils ont pris soin de la facture du Hilton Garden. Ce n'était pas une expérience agréable. Si je notais et commentais uniquement cette expérience, ce serait une étoile. Cependant, mon expérience de la deuxième nuit a été assez agréable. La chambre était fantastique.

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