SickOf DigicelsBadCustomerService

Examen de Digicel group Haiti and Digice...

Service client et support absolument horribles. J'...

Service client et support absolument horribles. J'étais juste là à Market st. J'ai décidé d'abandonner la file d'attente et d'essayer le kiosque pour la première fois avec ma carte de crédit. Grosse erreur. Alors que je cherchais à utiliser la machine, j'ai entendu deux des gars CSR de la station la plus proche dans le coin rire.

Je me suis vite rendu compte, à ma grande horreur, qu'ils se moquaient de moi. J'en ai entendu un dire: "Mademoiselle, ce n'est pas si difficile, non." Mais ils n'essayaient pas d'aider. Ils ne savaient pas que je pouvais les entendre.

Peut-être qu'ils ont raison. Je suis stupide lorsque j'utilise leur kiosque, mais je ne serai jamais assez stupide pour ridiculiser et insulter mes clients. J'espère qu'ils continueront jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de clients.

Quant à moi, je passe de ce réseau. Aucun autre réseau n'a de CSR aussi dur et impoli. Le plus triste, c'est que ce n'est pas le premier, ni le dernier.

J'ai entendu des histoires du même genre, même de la honte corporelle. Apparemment, rien n'est fait à ce sujet. Pas de surprise, car votre première ligne reflète le leadership de votre entreprise.

Le support de service est une toute autre histoire.

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