Examen de Tansky Sawmill Toyota

4 il y a des années

Témoignage:

Témoignage:
1. Mauvaise équipe de service à la clientèle. Entré avec une intention d'achat. Un vendeur en particulier discutant au comptoir m'a remarqué quelques minutes debout et m'a demandé si je recevais de l'aide. Il a proposé de trouver quelqu'un pour moi, mais cela n'est jamais arrivé.

Un autre vendeur est venu aider et a finalement vérifié quelques voitures. Le premier avait une odeur de tabac terrible et le suivant était une information mitigée sur les certifiés et / ou non certifiés avec des prix erronés.

3. M'a envoyé un e-mail automatisé de suivi, auquel j'ai respectueusement répondu et proposé un appel afin que je puisse aider à améliorer l'expérience d'autres clients avec ma fin de commentaires. Ne m'a jamais répondu par la suite.

Suggestion:
1. Toute personne qui entre dans le magasin doit être traitée avec respect et soin.
2. A besoin d'un système de suivi solide au sein de son équipe CS et du système de rétroaction des clients.
3. Développer le bon sens et les compétences humaines de l'équipe CS.

Edit: 25 avril 2018
Merci pour votre geste. Vous a envoyé un e-mail parce que vous l'avez demandé. Je n'ai pas reçu de réponse depuis (vous avez publié un e-mail sur les réseaux sociaux, mais je vois qu'il a été modifié.)

Traduit