Andy Springer

Examen de Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...

Je n'ai pas été informé à l'avance des frais de di...

Je n'ai pas été informé à l'avance des frais de diagnostic séparés pour chaque problème mécanique. C'est une pratique malhonnête. J'ai reçu un e-mail d'Eskridge détaillant le coût total. Quand je suis arrivé pour récupérer mon véhicule, j'ai été frappé avec une charge surprise pour un diagnostic séparé d'un problème dont j'avais informé le service après-vente au début. J'ai également reçu le coût total de la réparation par téléphone la veille de mon arrivée pour récupérer mon véhicule. Quand je me suis plaint, on m'a dit que c'était juste notre politique. La politique est donc d'induire le client en erreur et de lui imposer des frais non divulgués lorsqu'ils arrivent pour payer les réparations. Cela semble être une excellente façon de traiter un client précieux. NE PAS!

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