Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Revoir

La fille à qui j'ai parlé au téléphone de mon rappel sur mon véhicule était très peu professionnelle et très impolie. Détruit la bonne réputation de Lexus oh service à la clientèle génial et agréable

Bon service et prix. Belle installation avec des employés sympathiques. J'y retournerai certainement.

J'adore Eskridge Lexus ... pas de meilleur service client nulle part!

Allez voir Shannon ... Je lui ai acheté 3 voitures et je n'ai jamais rencontré de meilleur vendeur de voitures.

Nous adorons Eskridge Lexus! C'est toujours le meilleur service et ils font attention aux détails!

J'adore cet endroit! Tout d'abord, Earle, du côté des ventes de voitures d'occasion, est le meilleur. Il n essaie pas de vous faire monter dans un véhicule dont vous n avez pas besoin. Nous lui avons acheté 3 véhicules et lui avons référé plusieurs personnes. Il est incroyable et essaie de vous trouver la voiture que vous voulez dans le budget qui fonctionne! Il est sérieusement le meilleur, de vous avez besoin d'une voiture, voyez-le! Deuxièmement, vous obtenez des lave-autos GRATUITS juste pour acheter votre Lexus ici! Ils laveront votre voiture et le soir passeront un aspirateur léger à l'intérieur, GRATUITEMENT! Allez, si cela ne vous vend pas en achetant une voiture d'ici par rapport à une Lexus d'occasion ailleurs. Et enfin, les garanties fournies avec leurs véhicules d'occasion sont de premier ordre. J'ai eu quelque chose d'oublié qui n'a pas été réparé avant que je ne le quitte. J'ai appelé Earle, il m'a dit pas de problème! Entrez, nous allons le réparer! Il était couvert par la garantie pare-chocs à pare-chocs, où la plupart des endroits diraient dommage, vous l'avez déjà acheté tel quel. C'est votre problème maintenant. Lexus ne fait pas ça! Ils ont un service client incroyable et les gens sont toujours très sympathiques! Je serai toujours un client fidèle. Cet endroit est génial! (Je n'ai même pas parlé des véhicules de courtoisie qu'ils proposent lorsque vous faites travailler votre voiture! Vous n'avez pas à attendre des heures pendant que votre voiture est réparée! Vous voyez, trop de bonnes choses à retenir)

J'ai conduit de nombreux véhicules Lexus différents au fil des ans, mais j'ai conduit une Jaguar XJL ces dernières années. Quand j'ai décidé que je voulais échanger contre un SUV, je suis allé chez Lexus d'OKC pour regarder les modèles GX. Après leur avoir dit que je voulais un modèle '18 ou '19, ils m'ont proposé l'un des nombreux modèles 2017 qui venaient de sortir du bail. Ils ont également essayé de me vendre un modèle 2020. Après les avoir finalement convaincus des années modèles qui m'intéressaient, ils ont accepté de regarder autour d'eux et de voir s'ils pouvaient me trouver quelque chose. Avance rapide de près de trois semaines et plusieurs SMS et appels téléphoniques de ma part pour voir ce qu'ils avaient trouvé, je n'ai rien à regarder. Ils affirment qu'ils n'ont rien trouvé et ont encore essayé de me vendre un véhicule de location 2017 ou un nouveau 2020. J'ai finalement réalisé qu'ils ne voulaient tout simplement pas vendre mon véhicule. On dirait qu'ils s'en moquent complètement. Je viens de signer les papiers sur une Mercedes GLE. "Merci pour rien, Lexus"

Il était si facile de travailler avec Nathan Gardner et m'a aidé à choisir mon NX300 sans pression! Service absolument excellent!

Le service était excellent. J'ai apprécié la voiture de prêt qu'ils m'ont laissé utiliser pendant qu'ils travaillaient sur ma voiture.

A eu des travaux de garantie et des réparations de rappel

Travailler avec Alan sur chacun des véhicules que nous avons achetés chez Eskridge a été une expérience très agréable. Il connaît le produit et éduque le client de manière simple.

Cet endroit est B / S !!! Ils ont refusé de changer mon fluide de transmission .. ils prétendent que leurs fluides peuvent durer éternellement! Mensonges !! Allez à Tulsa.

Nous apprécions Eskridge Lexus d'OKC pour votre engagement communautaire et votre soutien aux projets et événements qui renforcent notre ville natale. Merci pour votre soutien exceptionnel pendant de nombreuses années pour le tournoi de golf Scott Sabolich Prosthetics au profit de Limbs for Life. Des milliers de dollars ont été recueillis pour financer des prothèses pour les amputés sans autres ressources. Votre implication a changé de très nombreuses vies!
Merci!

Je vais commencer cet examen en disant. Je n'ai absolument aucune confiance dans l'industrie de la vente automobile. J'ai acheté de nombreux véhicules au fil des ans et l'expérience aigre empêche toujours la joie d'un nouveau véhicule. J'ai supposé que la même expérience serait vécue avec Eskridge Lexus.

À ma bonne surprise, l'expérience a été formidable! Loy Marshall a été mon point de contact tout au long du processus. Dans l'ensemble, ce fut une expérience très indolore. Je viens de la région de Tulsa, donc les détails ont été réglés par téléphone. Une fois arrivés chez le concessionnaire pour finaliser la paperasse. Nous avons été très bien traités. Entre rencontrer Loy, signer les papiers et passer en revue les caractéristiques du véhicule avec leur Tech. représentant. Nous étions sur la route assez rapidement.

Dans l'ensemble, ce fut une excellente journée! Aucune tactique de concessionnaire folle et nous sommes rentrés chez nous dans une toute nouvelle Lexus!

Expérience d'achat agréable. Le vendeur Sonny était très serviable et courtois. Ils ont un grand choix de véhicules et un excellent service après-vente. Les salles d'exposition, les zones d'attente et les bureaux semblent propres et bien entretenus. Les membres de ma famille avaient déjà acheté ici et ont bénéficié du même excellent service.

Lundi (26/09/2016) J'avais déposé ma voiture pour une réparation de pare-chocs à l'atelier de carrosserie. Mardi, ils ne m'ont pas appelé pour savoir comment réparer le pare-chocs. Mercredi, je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils avaient déjà réparé le pare-chocs. Je voulais venir voir comment ils allaient réparer le pare-chocs et une fois que je l'ai vu, j'ai remarqué qu'il y avait des déchets dans la peinture et des rayures sur le pare-chocs et qu'ils avaient peint dessus. Je me suis plaint auprès d'eux de le réparer et j'ai essayé de le laisser là pour qu'ils le réparent à nouveau. Ils ont dit que c'était comme ça et qu'ils voulaient que je prenne la voiture ce jour-là même si je n'avais pas prévu de l'obtenir ce jour-là. J'ai également parlé au propriétaire et ils ont dit que j'étais trop dur avec eux. Je ne reviendrai pas à l'atelier de carrosserie parce qu'ils m'ont dit qu'ils aimaient se précipiter pour faire sortir les gens et que j'avais l'impression qu'ils ne se souciaient pas du client parce qu'ils voulaient que je sorte ma voiture immédiatement.

L'intégrité dans toute entreprise est un outil clé. Nous apportons nos véhicules à Eskridge Lexus pour entretien depuis plus de 10 ans, mais un moment est venu, ils ont décidé de faire des affaires différemment. Ils sont pleins d'excuses et ne reconnaîtront pas leurs fautes ou leurs erreurs de communication. Ne pas avoir de concurrence commerciale pourrait également être un problème dans la région d'Oklahoma City, ce qui inciterait les employés et l'entreprise en général à adopter une attitude indifférente.
Chaque objectif commercial devrait être d'essayer de satisfaire leurs clients. Ce sont ces petites choses qui font la différence et vont très loin.
Si cela signifie que nous passons à Tulsa pour le service, nous le ferons aussi.
"Demandez à vos clients de faire partie de la solution et ne les considérez pas comme faisant partie du problème." Très important.

Le service des pièces était très court et semble être dérangé par ce que j'ai demandé pas très utile du tout a fini par obtenir la pièce chez bob howard, payé plus mais valait bien l'excellent service de bob howard 3/7/16 @ 13: 05 pm

Très irrespectueux et pas du tout utile. N'achetez pas de véhicule d'occasion ici, car dès que vous l'achetez, ils vous traitent comme une poubelle. Je ne suis jamais le seul à faire tout mon possible pour écrire une mauvaise critique, mais j'ai spécifiquement créé un compte parce que le manque de respect était grave.

Nous voulions juste vous dire un grand merci pour cette excellente expérience d'achat de voiture. Nous ne pouvons imaginer aucun autre concessionnaire le battre. Toute votre aide et votre patience n'ont pas été remarquées et ont été grandement appréciées.

Pas de soucis. Ma voiture est entretenue, lavée et aspirée, pendant que je prends le petit déjeuner dans la salle d'attente. Je suis traité comme si j'étais leur meilleur client. Eskridge Lexus est le premier ministre.

Frankie Eskridge même s'il admettait qu'ils voulaient des réparations de voiture neuves en raison du paiement de la garantie et de la facilité de travail par rapport à l'ancienne meilleure génération de classe LS, plus de temps de levage requis par rapport à un changement d'huile de 30 minutes, ils peuvent vous arnaquer si vous avez un Lexus, même toute nouvelle, va aux importations Silver Star, elle vous traitera correctement même en cas de problème qu'Eskridge et Frankie utiliseront pour imiter contre vous

Je me suis renseigné sur une voiture d'occasion certifiée en ligne, j'ai rapidement reçu une réponse d'un homme du nom de Perry Burris et j'ai programmé un essai routier le jour même. Perry n'était pas le «vendeur de voitures» stéréotypé. Il a été très agréable à gérer, a expliqué les caractéristiques de la voiture et a été très sympathique tout au long du processus. Perry a rapidement répondu à tous les appels / courriels que j'avais pour lui. Un homme formidable avec qui travailler et qui a rendu le processus d'achat de voiture agréable.

J'ai récemment eu le privilège de travailler avec Mario chez Eskridge Lexus à OKC. Pendant 15 ans, j'avais voulu conduire une Lexus et il a réalisé ce rêve pour moi. Il est professionnel, poli et très motivé pour rendre votre expérience d'achat agréable. Je recommande fortement que si quelqu'un envisage de louer ou d'acheter une Lexus de visiter Eskridge et de demander Mario. Il sera juste et honnête avec vous. Je suis convaincu que vous serez heureux de l'avoir fait.

GRANDE CONCESSION! Je suis client depuis 15 ans et j'étais heureux dès le premier jour. Il est passé de excellent à exceptionnel au cours de cette période. Mon expérience la plus récente a été d'acheter un nouveau GX. Doug Collett, le vendeur, était très compétent et serviable. Chaque appel téléphonique était retourné rapidement. Toutes les questions ont été traitées de manière professionnelle. La meilleure partie de l'expérience a été qu'il a trouvé le nouveau véhicule exact que je recherchais à une époque où la demande était supérieure à l'offre en raison des récents événements tragiques au Japon. Ed Eskridge était également très serviable, professionnel et courtois. Je suppose que la raison pour laquelle j'ai continué à acheter mes véhicules chez Eskridge Lexus est en grande partie due à la qualité des employés. Du jour où je conduis avec ma nouvelle voiture jusqu'à chaque rendez-vous de service, je suis un client heureux et satisfait. Sur une échelle de 1 à 10, ce concessionnaire est un 15. Je reviendrai sans cesse et je n'ai pas l'intention de faire des emplettes ailleurs !!!

J'ai traité avec Rick French dans le service après-vente pendant environ 15 ans - recevez toujours des soins attentifs et professionnels pour mon RX-350

Incroyablement déçu par le service après-vente. Je suis propriétaire d'une Lexus depuis 19 ans et je n'ai jamais été aussi mal traité. Brandon Schofield et sa manager (ne voulaient pas donner son nom) étaient incroyablement impolis et hostiles. Je prenais ma toute nouvelle Lexus (que j'ai achetée chez ce concessionnaire) pour son premier service de 5 km et j'ai demandé un véhicule de prêt, ce qui est la norme depuis 19 ans. La femme m'a appelé et m'a dit qu'ils ne faisaient pas de prêts pour des services de moins de deux heures et que tous leurs autres clients attendaient simplement.

Quand je lui ai dit que j'avais une réunion et que je ne pouvais pas attendre, elle a simplement dit qu'elle annulerait mon rendez-vous et que je pourrais rappeler quand je pourrais attendre. J'ai été stupéfait! Je vois que cela est arrivé à pas mal d'autres clients dans ces critiques lorsqu'ils traitent avec cette femme. Elle m'a ensuite raccroché au nez et m'a envoyé un e-mail d'annulation. Le pire service de tous les temps, et pas ce que j'attendais d'un concessionnaire Lexus.

J'ai cherché le concessionnaire le plus proche et c'était à trois heures de route à Dallas, car je n'utiliserai plus jamais Eskridge. Appelé à Grapevine Park Place Lexus et parlé à Pam. Elle m'a fait entrer, m'a prêté sans tracas et a pris soin de ma voiture. Eskridge devrait envoyer une partie de son équipe chez ce concessionnaire pour voir comment Lexus est censée fonctionner et comment traiter les clients avec respect et dignité.

Je me suis arrêté pour parler à un vendeur. J'ai expliqué le problème des fonds propres négatifs avec lesquels nous aurions à travailler en raison d'un véhicule précédent que mes parents avaient acheté pour moi mais que j'avais de l'argent à déposer. Le vendeur m'a dit à bout portant qu'il ne pouvait rien faire pour me faire payer les paiements que je voulais. J'étais littéralement là pendant moins de 5 minutes avant d'être simplement écarté et jeté sur le côté. Certes, il m'a dit qu'il avait un rendez-vous, mais ne m'a pas remis à quelqu'un d'autre pour obtenir de l'aide. M'a simplement dit que nous ne pouvions pas le faire et a continué son chemin. Eh bien, 2 semaines plus tard, je reviens maintenant de Park Place Lexus à Grapevine avec non seulement la voiture de mon choix, mais avec les paiements que je souhaitais. Eskridge devrait prendre des notes depuis Park Place. Bien que j'aurais préféré faire des affaires localement et éviter les 3,5 heures de route, je n'aurais pas pu avoir une meilleure expérience à Park Place et j'encouragerai toute ma famille et mes amis à faire de même et à éviter d'être réduits et jetés à le côté par Eskridge.

Une note à la direction d'Eskridge Lexus sur un travail bien fait par votre réceptionniste, Susie. La semaine dernière, alors que notre voiture était en cours de révision, la boucle d'oreille de ma femme a été déposée dans la salle d'attente (ce qui est d'ailleurs exceptionnel). Un appel a été renvoyé à Lexus après son arrivée à la maison, et après avoir répondu au téléphone, Susie s'est immédiatement rendue dans la salle d'attente, l'a trouvée et l'a gardée en toute sécurité à son bureau jusqu'à ce que nous puissions le prendre. Ses efforts ont été grandement appréciés et nous avons estimé que vous devriez connaître ses bons travaux en votre nom et en mon nom. Joyeux Noël.

Nous venons d'acheter un VUS d'occasion d'Eskridge et le vendeur, le directeur et l'agent des finances étaient géniaux !!! Ils nous ont donné notre prix demandé pour notre échange et une bonne affaire sur celui que nous avons acheté !!! La paperasse était rapide et facile ... nous sommes généralement chez un concessionnaire toute la journée !!!! Pas cette fois!!!! Je recommanderais à n'importe qui à ce concessionnaire d'acheter un véhicule.

Je viens d'acheter une Lexus à Nathan Gardner. C'était une excellente expérience!! J'ai adoré à quel point l'atmosphère était paisible et détendue !. Je ne me suis jamais senti sous pression ou mal à l'aise, ce qui est un gros problème pour moi. Nathan était très compétent et professionnel et il a fait de mon expérience 5 étoiles! Je souhaite que chaque transaction de vente puisse être comme cette expérience. Merci d'avoir dépassé mes attentes!

J'adore ce concessionnaire a acheté à ma mère un tout nouveau es 350 en 2013 et elle est toujours traitée avec le plus grand respect et le plus grand soin de toute concession avec laquelle j'ai eu affaire. Merci Eskridge Lexus d'Oklahoma City

Au retour du ski, j'ai eu un éclatement sur l'un de mes pneus. Je l'ai apporté dans Eskridge Lexus le lendemain et ils ont changé le pneu. Angelo Hankins a toujours fait un excellent travail et j'apprécie toujours son aide lorsque j'apporte mon véhicule pour le service.

Comme toujours, le personnel du service client du département des pièces et du service d'Eskridge était formidable. Ils sont toujours très disposés à prendre le temps d'expliquer ce qui est nécessaire et recommandé. Je n'ai jamais senti qu'ils essayaient de me convaincre de quelque chose qui ne serait pas bénéfique. En tant que personne qui ne sait rien du fonctionnement des voitures, c'est très apprécié!

Tout le monde dans la concession est toujours poli et serviable de la part de l'opérateur téléphonique, du personnel des ventes automobiles et des responsables de l'entretien. J'avais déjà acheté une Lexus 430 ici et j'ai décidé d'acheter une nouvelle voiture ici à Oklahoma City à Eskridge Lexus plutôt qu'au concessionnaire de Colorado Springs, au Colorado, où je déménage en raison de mon expérience positive ici à Oklahoma City. Je n'ai pas non plus été déçu de cet achat. Le vendeur Robert Perz était très poli et serviable. J'ai expliqué que j'avais besoin d'une transmission intégrale 460 pour la neige à Colorado Springs. Il m'a demandé quelle couleur je voulais et j'ai répondu Perl White, White ou Silver. Il m'a montré un Perl White Lexus 460 AWD avec des sièges bronzés, ce que j'aurais commandé. J'ai décidé d'acheter la voiture avant que quelqu'un d'autre ne l'achète. J'avais ma vieille voiture Lexus chez le concessionnaire pour le service et Robert sauvé par chéquier et formulaires d'assurance de la vieille voiture dans le magasin et nous avons procédé à la vente. Ils m'ont offert une réduction sur la nouvelle voiture et un prix juste sur ma vieille voiture.J'ai donc signé les formulaires pour acheter la nouvelle voiture et ajouté plusieurs options de maintenance étendues que le directeur m'a proposées sans pression sur un impressionnant clavier électronique qui passait du sien. côté du bureau pour tourner électroniquement à mon côté du bureau et utilisé un gros texte que mes yeux plus âgés pouvaient facilement lire. Comme je n'avais pas prévu d'acheter une voiture ce jour-là, je n'avais pas le titre de ma vieille voiture avec moi pour le commerce. Ils ont accepté de me faire confiance pour rendre le titre au concessionnaire ce jour-là ou le lendemain et j'étais ravi d'acheter la nouvelle voiture. Ils ont sorti des sacs fourre-tout avec des étiquettes intelligentes Eskridge Lexus que je pourrais utiliser pour transférer mes affaires de l'ancienne voiture à la nouvelle voiture. Ensuite, ils ont conduit ma vieille voiture et la nouvelle voiture dans une annexe de la salle d'exposition. Un assistant très technique m'a ensuite assis dans ma nouvelle voiture et m'a montré où se trouvaient tous les boutons et a personnalisé la carte du navigateur et la radio selon mes préférences et a parcouru une longue liste de contrôle pour m'informer des fonctionnalités et options impressionnantes sur ma nouvelle Lexus 460. J'ai conduit avec plaisir la nouvelle voiture à la maison et ai trouvé le titre de la vieille voiture et l'ai retournée au concessionnaire cette nuit-là avant leur fermeture. J'étais complètement satisfait du commerce. J'ai toujours été extrêmement heureux en près de 9 ans d'expérience avec Eskridge Lexus et je leur donne 5 étoiles sur 5, mais je leur attribuerais une note de 10 sur 10 pour les ventes, l'entretien et les salons fabuleux avec des bars à café et à jus et un énorme TV grand écran dans la salle d'attente et salles de repos très propres. L'ensemble de la concession brille de bien des façons. Je les recommanderais avec enthousiasme (et je les aurais) à mes amis.

Nous avons acheté deux véhicules au cours des trois dernières années à Shawn Matzinger, conseiller en vente d'occasion. Très satisfait du service reçu chez Eskridge Lexus. Appelez Shawn, il est formidable de travailler avec lui.

Le personnel est vraiment incroyable, ils m'ont donné tout ce que j'avais demandé. Ma famille a eu une excellente expérience en achetant une voiture chez ce concessionnaire.

Rick French est le meilleur conseiller de service de tous les temps. Il mérite une augmentation. Marilyn Schrameck

Expérience merveilleuse. Notre vendeur Shaun est resté après le moment où il était censé partir pour nous montrer la voiture. Après avoir décidé que nous étions intéressés, il n'a fallu pas moins d'une heure et demie entre le moment où nous sommes entrés et celui où nous avons conduit notre nouvelle voiture! Je le recommanderais certainement à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf ou d'occasion!

Ma femme et moi avons acheté un RX350 d'occasion mercredi soir et nous voulions vous faire savoir que l'expérience était très agréable. Cette voiture fait la quatrième Lexus que nous avons possédée et avons eu une merveilleuse expérience avec chacun d'eux. Nous avons fait venir mon épouse 2005 RX chez le concessionnaire en raison d'un problème de direction et Mark a fait un effort particulier pour le faire prendre en charge sous garantie et très rapidement, il était tout simplement génial, j'ai acheté mon ES350 2010 environ 18 mois il y a de Holger et il était super de travailler avec cette voiture aussi. Nous voulons également vous faire savoir que notre expérience avec Chris était également incomparable. Merci à tous chez Eskridge!

J'ai emmené ma voiture pour une vidange d'huile et après mon départ et mon retour à la maison, j'ai remarqué qu'ils avaient cassé la grille avant et qu'ils ne me l'avaient pas dit ou réparé

J'ai adoré mon expérience ici. C'était étonnamment une expérience sans tracas et nous sommes allés et vus en moins de deux heures. Je le recommande vivement. Don le vendeur et Kyle des finances étaient géniaux. Si jamais nous avons besoin d'une autre voiture, nous l'achèterions en un clin d'œil. La voiture d'occasion que nous avons achetée avait l'air toute neuve. Ils sont vraiment pointilleux sur les voitures d'occasion qu'ils vendent.

Absolument incroyable! Je suis allé chercher un modem de base IS200t lors de l'événement de vente de décembre à se souvenir et est sorti avec un turbo IS200t F Sport Edition pour à peine plus que le modèle de base. Shannon, mon vendeur, était tout simplement incroyable! Pas de dispute ou de marchandage, il m'a simplement fait une affaire incroyable. Expérience merveilleuse.

Aujourd'hui ... pas si bien. J'ai emmené mon véhicule pour un lavage de voiture. Après avoir attendu un moment, je suis sorti et j'ai vérifié mon véhicule. On m'a dit qu'il sortira probablement bientôt. J'ai attendu un peu plus longtemps et ai demandé à nouveau. La participation a été utile, je dois le dire. Ils n'ont pas pu le localiser. Enfin, j'ai dit que nous pourrions nous promener pour voir si nous pouvions voir mon véhicule, mais pas dans un endroit où ils se trouvent habituellement. Nous avons trouvé le véhicule mais ils n'ont pas pu localiser la clé. J'ai demandé à parler à un responsable, mais les managers ne sont nulle part. Nous sommes allés au front et j'ai reconnu la personne comme étant liée à la famille Eskridge. Je pense qu'il était un fils ou un neveu. Je lui ai dit la situation et que ce n'était pas acceptable. Il m'a dit "Nous ne sommes pas parfaits!". Personne n'est parfait mais ce n'est pas la réponse que je veux entendre. J'avais besoin de retourner au travail et la situation était bouleversante. Pendant un moment, j'ai même cru que ma voiture avait disparu. Je n'ai jamais eu de problèmes avec Eskridge avant mais ce n'est pas correct. Plus que tout, je considère que la réponse que j'ai obtenue n'est PAS acceptable! C'était notre troisième achat chez Eskridge mais c'est peut-être notre dernier.

Mon conseiller de service, Angello, prend toujours bien soin de moi et de ma Lexus. Il est réactif, rapide et toujours utile. Grâce à lui, faire réviser ma voiture chez Eskridge Lexus a été une expérience très agréable!

Stéphanie est géniale, toujours avec le sourire, elle parle à toi et pas à toi, et elle écoute

Je suis allé ici avec ma femme pour un rendez-vous de service et j'ai eu une expérience terrible. Le propriétaire a répondu à la critique de ma femme et nous a demandé de le rappeler pour discuter des détails de notre insatisfaction. Je l'ai immédiatement appelé et j'ai laissé un message dans lequel j'ai fourni mon numéro de téléphone mais je n'ai jamais reçu de rappel. De plus, j'ai demandé que notre voiture soit lavée et aspirée et aucun de ces services n'a été fourni.

Je n'aime pas donner de mauvaises critiques, mais mon expérience dans ce département de service Lexus a été horrible et je suis extrêmement déçu de ne jamais avoir reçu de rappel du propriétaire après sa réponse initiale à la critique de ma femme.

La meilleure expérience d'achat de voiture jamais !! Meilleur prix, y compris les devis fournis par les concessionnaires de Dallas. Processus simple et rapide du début à la fin. Je ne peux vraiment pas en dire assez sur la façon dont je suis impressionné par Eskridge Lexus !!

Toujours un bon service, merci Art pour tout expliquer et m'être assuré que mon expérience était bonne.

Je donne mon expérience avec ce concessionnaire 5 étoiles simplement grâce au directeur général M. Doug Berryhill. Il a rectifié une expérience frustrante. J'hésite à dire quoi que ce soit de négatif à propos de ce concessionnaire car il était si gentil et compréhensif. Sachez simplement que si vous rencontrez des difficultés avec un service d'Eskridge Lexus, M. Berryhill est celui à contacter. Il a agi très rapidement pour résoudre mon problème. Je lui en suis très reconnaissant.

Sincèrement reconnaissant,
Katie

Depuis que j'ai acheté une Lexus hybride il y a 3 ans, j'ai constaté, par essais et erreurs, que personne ne connaît ma voiture aussi bien que l'équipe de service de Lexus. Leur magasin est à environ 30 minutes en voiture, mais cela en vaut la peine pour la connaissance et l'application de ces connaissances que vous obtiendrez d'Eskridge. Je n'irai nulle part ailleurs et ce n est pas seulement parce qu ils sont les seuls à savoir apparemment comment fonctionne un hybride dans l État de l Oklahoma. Coup spécial à Scott pour toute son aide! Merci encore!

Eskridge Lexus comprend les besoins de ses clients. Ils sont professionnels, polis et traitent leurs clients comme faisant partie de la famille.

Excellent. Formidable. J'aime ma voiture. Robert était super.

Je remercie Eskridge Lexus d'avoir organisé la journée des femmes. J'ai eu un merveilleux massage et j'ai acheté une belle pochette rose pour Pâques. Le mimosa était tellement merveilleux et sain. J'aurais fait faire mes ongles si je n'avais pas fait ça la veille.

Oh oui, merci pour le changement d'huile et le lave-auto. Le service chez ce concessionnaire est merveilleux. Je suis traitée comme la princesse que je suis.

Meilleurs voeux,
Sharon A. Lewis, Ph.D.

Meilleur endroit pour travailler et tout le monde Tellement sympa

L'environnement est paisible, le personnel est gentil et un service de qualité supérieure est effectué de manière efficace. Je me souviens également que pas un seul membre si le personnel de Lexus passait à côté de nous sans nous saluer et s’assurer que nos besoins étaient pris en charge. Personnel et service de service vraiment remarquables.

Scott était super. Sympathique et m'a fait sortir rapidement de mon bilan de 25 000 miles.

Demandez M. Perz. Il est respectueux et bien informé sur son produit. L'achat de notre RX était un processus indolore en raison uniquement de sa patience et de son expérience.

Lexus fabrique un excellent produit qui fait est encore plus dommage qu'Eskridge soit le seul concessionnaire d'OKC. J'ai un Lexus GX460 avec un problème électrique dans le circuit des lumières du dôme. Je le sais, j'ai changé le fusible plusieurs fois et il continue de faire sauter le fusible. Je l'emporte donc chez Eskridge pour que les techniciens "professionnels" le diagnostiquent. Rendez-vous à 9h30 un jeudi donc je le dépose le matin à 7h. Appelez le concessionnaire à 7h45 après l'ouverture du service pour leur faire savoir que je l'ai déposé tôt et que j'ai mis la clé dans la clé. À 13 h 45, je n'ai rien entendu, alors j'appelle le concessionnaire: "Oh, vous l'avez laissé entendre? Nous ne savions pas." 16h, appelez à nouveau la même chose. Je vais donc obtenir un prêt parce qu'il n'a pas été examiné. Le lendemain, recevez un SMS: "Tech a regardé la voiture, le fusible a grillé, ils l'ont remplacée. Remarquez que je leur ai dit que le fusible était grillé et qu'il continue de griller. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas diagnostiquer un problème qui n'existe pas. Je vais faire sauter le fusible de ma voiture 15 minutes plus tard sur le chemin du retour. Ils ont refusé d'écouter le client. Alors maintenant, je dois diagnostiquer moi-même le problème électrique parce que leurs techniciens ne le veulent pas. Dans mon esprit, vous n'achetez pas de lexus ou n'allez pas chez le revendeur si vous voulez faire votre propre travail. Même si vous en êtes capable. J'ai la capacité de le faire mais je ne veux pas passer le temps. La propriété de Lexus dans OKC est donc un buste maintenant.

Je n'avais eu ma voiture que depuis une semaine quand j'ai couru sur un clou. Ils ont été gentils et rapides et ont pu réparer le pneu plutôt que de suggérer un nouveau pneu pour un prix très bas. J'apprécie le service d'Eskridge!

Je ne peux pas vous dire à quel point j'apprécie le personnel d'Eskridge Lexus. Je suis originaire d'Australie et j'ai déménagé mon entreprise ici aux États-Unis. J'ai acheté une Lexus IS 250 de Josh Debolt il y a environ un an. Je suis à la recherche d'un nouveau sport LS F et j'ai été en contact avec Josh depuis que j'ai acheté l'IS. Il a été formidable de travailler avec lui et je n'achèterais jamais un véhicule nulle part ailleurs. Tout le personnel a toujours été agréable de travailler avec. Eskridge est le numéro 1 de mon livre!

Tout le monde ici a rendu ma première expérience d'achat formidable! Don et Shane étaient très serviables et sympathiques et se sont assurés que j'étais pris en charge.

Shannon est le meilleur vendeur. ...ou quelque chose. .

Visité chez le concessionnaire samedi pour examiner l'inventaire d'occasion. Don Luman nous a accueillis et était un professionnel accompli. Il était compétent et encourageant sans pousser. Don était le type de vendeur que vous aimeriez travailler pour votre propre entreprise et je vous recommande de le voir si vous envisagez une Lexus.

La meilleure expérience que vous ayez jamais chez un concessionnaire!

Nous avons récemment acheté un véhicule d'occasion d'Eskridge Lexus. J'achète des voitures depuis plus de 45 ans et c'est la meilleure expérience que j'ai vécue à ce jour. La gentillesse semblait sincère, absolument aucune pression, des informations factuelles directes. L'attitude et le comportement typiques des «vendeurs de voitures d'occasion» ne sont pas exposés ici. Don était l'exemple de ce que devrait être un vendeur.

Lorsque Lexus dit «À la recherche de la perfection», cela s'applique également à leur personnel amical et compétent. J'ai eu d'autres voitures de luxe et SUV, mais vous ne pouvez tout simplement pas vous tromper avec Lexus. L'attention portée aux détails dans leurs véhicules ne ressemble à aucune autre marque.

Le représentant de vente était gentil directeur très grossier (Chris) J'ai acheté une Lexus chez eux 2 ans, ils en voulaient 16000 de plus et il se demandait pourquoi j'étais choqué. Je ne dépenserais pas mon argent là où je ne suis pas approprié. Ils ont le monopole des ventes de Lexus en okc et le traient. Ils n apprécient pas la répétition des affaires. Si mes employés parlent ainsi aux clients, ils seront licenciés rapidement. Espérons que le propriétaire des concessions voit cet examen et voit à quel point ses gestionnaires gèrent mal cet endroit. J'achète 2 voitures neuves chaque année depuis 15 ans, je n'ai jamais été traité comme ça.

Ne faites pas affaire avec eux, ils n'apprécieront pas d'aller quelque part où votre argent durement gagné est approprié

Je voulais juste que vous sachiez que la Saab 95 Saab Aero Sedan 2001 que vous m'avez vendue en juin 2010 a été une voiture exceptionnelle. Lorsque j'ai acheté la Saab chez vous, elle comptait 71500 miles. Il a maintenant plus de 144 000 miles, fonctionne très bien et continue d'être mon conducteur quotidien. Aucun problème majeur, juste un entretien général. Je ne peux pas battre ça! Les dommages causés par la grêle font parler les gens parce qu'ils ne peuvent pas croire à l'excellent état du véhicule.

Belle expérience. Super serviable, transparent amical, excellent service. Je n'ai pas pu faire un accord sans leur reprocher d'avoir essayé. Cela n'a tout simplement pas fonctionné, mais la meilleure expérience que j'ai eue chez un concessionnaire. Je reviendrai à coup sûr quand je n'aurai pas une situation d'équité négative et j'espère pouvoir conclure un accord.

2001 LS-430- Ma voiture a été inondée et je l'ai apportée à Eskridge Lexus. Après un mois ou plus et plus de 10 000 $ payés par l'assurance et moi, mon feu arrière ne fonctionne toujours pas. Lorsque j'ai contacté l'agent de service M. Rick, il m'a essentiellement donné l'impression qu'il n'y avait aucune garantie dans leur fabrication et que je devrais peut-être payer de ma poche pour examiner la question et s'il y a un problème, je dois le payer. . Le plus drôle, c'est qu'ils m'ont informé que tous les problèmes électriques et tous les problèmes mécaniques ont été minutieusement vérifiés. J'ai de sérieux doutes sur leurs affirmations.

J'ai acheté plusieurs voitures ici au fil des ans, donc j'ai des membres de ma famille et des collègues en fonction de mes expériences. Ils sont francs sur le processus et faciles à utiliser. Ils s'efforcent toujours de rendre l'expérience agréable. J'ai eu affaire à Holger avant sa retraite et à Shawn après, tous deux formidables!

Mon premier rendez-vous de service avec Escridge était super! Ils m'ont fait entrer et sortir sans problème!

J'ai magasiné pendant un mois chez presque tous les concessionnaires OKC pour une voiture d'occasion. Eskridge était le seul endroit qui n'utilisait pas d'expressions telles que «tu dois nous aider un peu ici» ou «nous te donnons un bon marché». Ce fut une expérience d'achat de voiture fantastique. J'achèterai sans aucun doute mon prochain véhicule ici.

Sonny et Chris, merci beaucoup!

J'ai acheté un véhicule d'occasion de ce concessionnaire et j'ai acheté une garantie prolongée, la voiture a été totalisée avant l'expiration de la garantie et j'étais censé obtenir un remboursement du solde au prorata. Cela ne s'est jamais produit malgré les appels répétés au concessionnaire. Je ne leur achèterai pas une autre voiture, même si je devais aller à Tulsa pour Lexus.

Excellent service client. La location était géniale.

Je me suis arrêté au hasard il y a quelques semaines après avoir cherché un véhicule pendant 3-4 mois. Ils en avaient un qui m'intéressait et Don était plus que serviable (surtout après la tombée de la nuit par temps de 20 degrés). J'ai acheté le véhicule cette nuit-là et j'ai obtenu l'accord que je voulais. Ils étaient très faciles à travailler du point de vente au financement et au suivi. Ils ont même veillé à suivre les tapis de sol qu'ils devaient me commander. Jusqu'ici tout va bien.

Demandez Alan! J'étais indécis sur ce que je voulais vraiment. Alan était une aide incroyable. Il n'était pas insistant, a répondu à toutes les questions que j'avais (et il y en avait beaucoup), s'est assis patiemment pendant que je vacillais d'avant en arrière et faisait tout cela avec un comportement et un sourire gentils et doux. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle Lexus, demandez Alan ... C'est le meilleur vendeur que j'aie jamais eu, si bien informé. Il prendra soin de VOUS!
N'oubliez pas, DEMANDEZ ALAN!

Expérience incroyable de changement d'huile et de rotation. Personne n'aime avoir à prendre son véhicule pour l'entretien, mais Eskridge en fait une expérience très confortable. Ils ont un snack et un bar bien approvisionné avec des sièges et des télévisions pour aider le temps à passer.

Perry m'a aidé à acheter un GX 460 certifié que j'adore! Excellent service du directeur général et Perry. Perry m'a suivi plusieurs fois pendant un mois après l'achat de mon véhicule pour m'assurer d'avoir tout ce dont j'avais besoin, le titre est pris en charge, etc. Je reviendrai certainement pour faire plus d'affaires!

Le processus était très fluide et exceptionnel. William Fowler d'Eskridge Lexus est allé au-delà de l'appel du devoir tout au long de l'expérience de vente. Je recommanderais à tous ceux que je connais de lui rendre visite pour obtenir de l'aide lors de l'achat d'un véhicule d'occasion.

Très bon département des pièces avec un bon prix équitable sur les pièces. Seulement un peu plus que les prix Internet. Le gars des pièces est très compétent et bon. C'est la façon dont un concessionnaire devrait-il b

Si vous commandez des pièces dans ce magasin, vous payez en fait plus que ce que vous devriez, les emplacements Tulsa et Dallas sont moins chers chaque fois que j'appelle. Maintenant, les gars qui travaillent là-bas, je n'ai aucun problème, tous se tiennent debout, mais celui qui fait ces prix doit être renvoyé à l'arrière. C'est la même chose pour Eskridge Honda.

Il n'y avait aucune pression avec votre concessionnaire et je vous recommanderai certainement à tous ceux qui recherchent un véhicule. Le personnel était très attentionné et compatissant, et je pouvais vraiment dire qu'il se souciait de ma situation.

Stephanie du département de service est très minutieuse, honnête et un plaisir de travailler avec. Je recommande vivement le service de planification avec elle.

Les gens de service sont les meilleurs ... si gentils et arrangeants! Nous ne pouvions pas croire qu'ils avaient remplacé mon pare-chocs si rapidement. Après que quelqu'un m'ait percuté au téléphone, nous avons pensé que je devrais conduire une voiture de location pendant 3 semaines, mais ma voiture a été faite en 3 jours !!! Très content de tout!

Je suis déçu du coût de remplacement des entretoises de capot sur le RX350. vous dites à ma femme que le coût allait être de 500 $ pour remplacer 2 entretoises de capot que je peux obtenir en ligne pour 16 $, ce que j'ai fait et je les ai changés en 2 minutes. elle est venue pour la vidange d'huile et vous avez essayé de lui parler de 500 $. quelle blague.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce concessionnaire et le service après-vente. Nous avons fixé un rendez-vous pour notre RX pour avoir une nouvelle clé programmée le week-end dernier. On nous a dit que la clé était en stock et que le service prendrait environ une heure. Pour faire court, après que la voiture ait été là pendant une heure et demie, ils nous ont finalement fait savoir que la clé n'était PAS réellement là et que nous devions revenir un autre jour car maintenant ils doivent commander la clé. On nous a dit que le service prendrait des notes à ce sujet et que lorsque la clé arriverait, il ferait de nous une priorité. Nous avons rappelé pour planifier le service et ils nous ont dit que nous devions maintenant être un "walk-in" car ils sont maintenant réservés pour les rendez-vous. Pas exactement ce que j'appellerais un service client de classe mondiale ou une concentration sur la recherche d'une solution pour un service médiocre.

J'ai 2 étoiles parce que nous avons eu une bonne expérience avec une batterie une fois auparavant et 2 des 3 personnes à qui nous avons parlé semblent s'en soucier

Ils font toujours de leur mieux pour être aussi efficaces que possible et je leur en suis reconnaissant. Excellent service client, je me sens toujours accueilli et comme un client apprécié.