Craig Fellows

Examen de Digicel group Haiti and Digice...

J'ai acheté une carte SIM (données uniquement) en ...

J'ai acheté une carte SIM (données uniquement) en Guadeloupe pendant 6 jours de vacances. Il est venu avec 150 Mo de données. J'ai reçu un sms indiquant que j'avais reçu 100 Mo de plus et j'ai également acheté 500 Mo de plus. Dans les 3 jours, les données étaient épuisées, même si je ne vérifiais que mes e-mails et discutais deux fois par jour et mon téléphone indiquait que je n'avais utilisé que 142 Mo. En interrogeant cela au magasin, on m'a dit que le 500 Mo avait été mis sur le mauvais numéro (ce n'est pas mon erreur) mais je ne pouvais rien y faire. Ils ne pouvaient pas expliquer pourquoi les données étaient épuisées à 142 Mo. J'ai acheté un autre 500 Mo et cela s'est épuisé en 2 jours, car mon téléphone indiquait 260 Mo utilisé. Au magasin encore, cela ne pouvait pas être expliqué et rien ne pouvait être fait. Le gars là-bas m'a informé que j'avais été vendu une carte SIM qui offrait un très mauvais rapport qualité-prix et aurait dû se voir offrir une autre. J'ai donc dépensé 50 pour presque rien. Quel service client discret et terrible de cette entreprise. Je me suis plaint par e-mail mais je n'ai pas eu de réponse.

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