Jake Quigley

Examen de Valspar Corporation

Encore une fois, j'ai eu la pire expérience avec c...

Encore une fois, j'ai eu la pire expérience avec ce magasin et leur expérience client. J'ai commandé une porte et après plusieurs fois en attente et plus d'une heure à chaque fois, ils m'ont dit que tout était prêt à entrer et à terminer. Le lendemain, j'ai pris le temps d'y aller et j'ai attendu plus de 40 minutes pour être assisté. Ils ont appelé un responsable trois fois pour lui dire que quelqu'un venait juste et personne ne s'est présenté. Quand j'ai exprimé ma frustration, on m'a dit que cela ne prendrait que 10 minutes. Deux associés qui m'aidaient m'ont donné de longues explications que c'était la faute de quelqu'un d'autre et non la leur. Donc, apparemment, chacun est pour lui-même là-bas et personne ne prendra l'initiative de vous aider réellement. Je dirais que ce n'est que le groupe des portes et fenêtres, mais il semble que tout le magasin a besoin d'une formation importante en service à la clientèle.

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