Kristine Parsons

Examen de AMGreen Consulting

Mes panneaux sont HORS LIGNE et le sont depuis MAR...

Mes panneaux sont HORS LIGNE et le sont depuis MARS sans aucun avertissement ni aucun appel d'Amgreen pour les remettre en ligne. J'étais inconscient jusqu'à ce que je reçoive une facture de 1 300 $ de SCE qui m'a dit que les entreprises solaires doivent surveiller la production d'électricité et alerter les clients s'ils se déconnectent. Ils ont généralement une «garantie de performance» qui remboursera les frais si les panneaux sont hors ligne et qu'ils ne résolvent pas le problème entraînant des frais SCE. Je suis absent de mon bureau à domicile et je ne peux pas déterrer mon contrat pour voir si une telle clause existe, mais je mettrai à jour quand je le ferai.

Je n'étais généralement pas satisfait du service client et du processus d'installation, mais satisfait des résultats lorsque les panneaux étaient en ligne.

Je mettrai à jour ceci et mon avis en fonction des résultats de mon contact avec AmGreen. Dans le passé, ils étaient difficiles à obtenir une fois payés.
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Jour 2
Entre mon mari et moi, nous avons appelé 3 fois avant 11 heures du matin et on lui a juste dit qu'ils étaient en réunion.

J'ai besoin de réactiver mes panneaux et ce problème est résolu.
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Lundi 22 octobre, les techniciens sont sortis. Un interrupteur avait été désactivé. AmGreen est prompt à blâmer les enfants ou un jardinier. Hors du sujet.
Avec AmGreen, le client doit télécharger une application, Solar Edge, et surveiller la production d'énergie.
Personne d'autre ne surveille la sortie et il n'y a pas d'alarmes ou d'alertes par aucune entité pour informer le consommateur que les panneaux sont hors ligne. C'est un risque énorme que les autres entreprises solaires assument pour protéger leurs clients. Mon ami est allé avec une entreprise et lorsque ses panneaux étaient hors ligne, des appels téléphoniques et des courriels ont été effectués, une équipe a été envoyée 3 jours plus tard et ils ont reçu un remboursement pour les coûts d'être sur le réseau pour ces jours.

33k $ et rien ne nous protège de la mise hors ligne.
1) Je n'ai jamais reçu de contrat de service
2) Jamais en 2 ans AmGreen n'a appelé pour s'enregistrer, planifier une inspection et un nettoyage de mes panneaux (ce que le technicien a demandé.)
3) pas de suivi pour nous assurer que nous avons reçu les instructions par e-mail pour télécharger l'application pour surveiller notre production d'énergie

Une fois que nous étions opérationnels, nous avons été oubliés.
Le solaire est un investissement judicieux. J'aurais dû faire plus de recherches (nous avons interviewé 3 autres entreprises) et je n'ai jamais choisi AmGreen. Nous avons économisé au moins 2 000 $ au cours des 18 mois de fonctionnement de mes panneaux, mais nous venons de dépenser 1 300 $ en coût d'utilisation pour les 7 mois où mes panneaux étaient éteints. Heureusement, SCE a prévu des paiements mensuels au cours des 6 prochains mois pour payer.

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