Ellie Daigle

Examen de Penn Foster

Cette critique ne reflète pas le cours lui-même, c...

Cette critique ne reflète pas le cours lui-même, car je n'ai acheté qu'un cours Penn Foster pour un client.
Cela dit, le processus de demande de remboursement et les reçus associés était absolument douloureux, impliquait 5 appels téléphoniques (et 5 voyages dans l'arborescence téléphonique de Student Care et de longs temps d'attente) et je pense que cela justifie cette critique négative.
Chaque personne à qui j'ai parlé à Student Care était assez polie, mais assez ignorante. Pourquoi n'ai-je pas reçu de reçu au moment du paiement? Pourquoi mon client qui n'avait rien à voir avec le paiement devait-il faire une demande spéciale par téléphone? Pourquoi seul mon client pourrait-il demander un remboursement, alors que c'est mon entreprise qui a acheté le cours ??? Pourquoi le reçu n'a-t-il pu être envoyé qu'à l'adresse e-mail de mon client ???
Je dois également mentionner que la raison pour laquelle un remboursement était nécessaire en premier lieu était parce que, sans le savoir, j'ai acheté deux comptes étudiants en utilisant un système de paiement en ligne bancal et peu clair.
Je suis frustre. Rassemblez-vous, les gens.

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