Mike Wawra

Examen de Huawei Technologies Austria Gm...

Sg. Mesdames et Messieurs, faute de possibilités, ...

Sg. Mesdames et Messieurs, faute de possibilités, j'utilise ce médium. En résumé: j'ai envoyé un Huawei Mate 20 Pro en réparation le 6 avril 2020 (reçu par le partenaire de service) (demande de garantie). Depuis lors, il n'est PAS POSSIBLE de savoir où se trouve mon téléphone portable ou quand je le récupère lors d'innombrables appels téléphoniques avec votre hotline. Les relevés diffèrent entre réparé en semaine 1 et envoyé (le 04/10/2020) via non envoyé, mais encore non trouvé, puis retrouvé dans l'atelier, puis renvoyé (la deuxième fois), puis à nouveau après un téléphone portable non reçu pendant une semaine, la déclaration selon laquelle le statut est inconnu est ensuite renvoyée à aujourd'hui où, encore une fois, j'attends un rappel de quelqu'un qui a la compétence pour faire une différence ici.

Le fait est que ma propriété est quelque part, personne ne peut me dire (après environ 10 appels que j'ai activement initiés) où se trouve mon téléphone portable ou dans quel état il se trouve et je suis toujours «compris» et «ça marche très bien». tout le monde désolé ". Je n'ai pas encore reçu ma propriété, je ne connais pas le statut et je ne sais pas si ou quand je la récupérerai (si je la récupère).

Je n'ai aucun moyen de faire une différence ici. Personne avec suffisamment de pouvoirs ne me rappelle, je ne peux activer la protection des consommateurs ou la protection juridique que pour récupérer ma propriété.

Ou écrivez au directeur général ou même au directeur de Huawei Autriche.

Comment rester client Huawei dans ces circonstances?

MfG, Ing. Michael Wawra

Mise à jour aujourd'hui, 20h00: L'appel pour le vendredi dernier, certainement tard dans la journée, par la direction de l'escalade de Huawei n'a pas encore eu lieu, malgré un autre rappel à deux reprises de ma part aujourd'hui. En théorie, la hotline est ouverte jusqu'à 20 heures, mais comme je l'ai prédit à mes collègues ce matin et midi, il n'y aura probablement aucune information aujourd'hui.

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