Ben Hendin

Examen de Video Revolution

Ces gars sont une blague. J'ai un téléviseur TCL j...

Ces gars sont une blague. J'ai un téléviseur TCL juste hors garantie qui (selon le fabricant) a probablement une mauvaise carte mère. J'ai appelé ces gars et leur ai demandé s'ils travaillaient sur ce modèle de téléviseur. J'ai expliqué la situation et leur ai dit que je cherchais une estimation "approximative" de ce qu'il faudrait pour réparer ce modèle en supposant que la carte mère était vraiment ce qu'il fallait réparer. Ils m'ont dit qu'ils ne faisaient pas de devis par téléphone, mais que je pourrais l'apporter pour un.

J'ai expliqué que je préférerais ne pas trimballer une si grosse télé et que je ne cherchais pas une citation juridiquement contraignante. J'ai dit que je réalisais que ce n'était peut-être pas la carte mère et qu'ils pourraient l'ouvrir et trouver quelque chose d'autre qui ne va pas, mais * en supposant que c'était * la carte mère, combien cette partie prendrait-elle pour être remplacée?

Il m'a demandé quelle était la partie carte mère et j'ai dit que je n'avais aucune idée - une partie de la raison pour laquelle j'appelais. Sa réponse fut qu'il ne savait pas non plus - comment pouvait-il savoir qu'il y en avait autant! Bien sûr, il ne m'a pas demandé le numéro du modèle ou quoi que ce soit, donc il ne voulait clairement pas faire l'effort de le rechercher. De plus, ils ne font clairement pas beaucoup de travail sur ces téléviseurs (l'un des plus grands fabricants mondiaux de téléviseurs) s'ils ne sont pas familiers avec les pièces.

Ok - assez bien - je vais prendre sa paresse. J'ai alors demandé qu'en est-il du travail? En moyenne, que faut-il pour réparer une carte mère dans un téléviseur 55 "? 1 heure, 2 heures, 5 heures? Et que facturez-vous pour la main-d'oeuvre sur une base horaire?

Il s'est moqué de moi et a dit "vous ne vous facilitez pas vraiment les choses?"

J'ai simplement expliqué que je voulais obtenir une sorte de approximation pour que je sache si je devrais jeter l'éponge et simplement acheter un nouveau téléviseur (ce téléviseur ne coûtait que 350 $ et je soupçonnais que même une réparation bon marché en coûterait probablement au moins la moitié). Ils ne pouvaient pas me donner une idée approximative des coûts de main-d'œuvre seulement?

Il s'est alors mis à rire de façon maniaque et à crier «Nous ne donnons pas d'estimations par téléphone, nous ne donnons pas d'estimations par téléphone…» Encore et encore jusqu'à ce que je doive raccrocher.

Traduit