urs bosshard

Examen de mobiletouch ag

Mauvais service

Mauvais service
C'est ennuyeux qu'une tablette pratiquement neuve ait un verre brisé sans rayures (vous ne pouvez rien voir de l'extérieur), mais je ne peux pas le juger assez professionnellement. Le fait que la réparation soit plus chère qu'une nouvelle tablette n'est pas grave. Le fait que le remplacement d'un écran (travail uniquement), pour lequel un citoyen moyen modérément talentueux prend 10 minutes, frôle presque l'usure. De plus, même après deux demandes, la tablette n'a été ni retournée ni les questions répondues. Alors j'attends toujours. Cela donne l'impression que l'entreprise n'a accepté la représentation suisse de Huawei que pour générer des commandes de réparation coûteuses. Seule une personne qui reçoit de l'argent pour chaque commande de garantie rejetée se comporte normalement comme ça, mais c'est juste mon sentiment.

Si vous retournez un appareil sous garantie, l'affaire est rejetée et vous devez payer 40 CHF pour une estimation de coût indésirable, c'est une joue absolue.

Alors chère équipe Mobiletouch. Veuillez ne pas demander de plus amples informations ou numéro de service, ce n'est que gênant et distrait de l'essentiel. Vous avez tout, auriez eu l'occasion de réagir (il suffit de répondre à un e-mail) et de me renvoyer la tablette telle que vous l'avez reçue. Cela ne devrait pas être si difficile, même pendant la période Corona. Incidemment, cette société envoie des enquêtes de satisfaction client par SMS sans contact dans un délai de deux semaines. Je n'ai jamais vraiment rien vécu de tel.

PS: Je viens de recevoir un email avec la demande de réponse. Une procédure étrange. Il est diplomatiquement étrange de prétendre que vous n'avez pas reçu les e-mails, même si vous avez cliqué sur "Répondre".

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