mobiletouch ag Revoir

Tout s'est très bien passé pour ma réparation mobile et les délais annoncés ont été respectés. Je n'ai pas eu de contact avec les techniciens, mais la personne à la réception était sympathique.

Dans le cadre de l'action Samsung lors de l'achat d'un nouveau Galaxy S9 (Fr.150.- de Samsung, reste de Mobiltouch AG), j'ai envoyé mon Galaxy S7 de couleur or vraiment aussi nouveau, car avec un total de Fr. 287.- ont été offerts. Postwendend est venu un mail avec la remarque que le S7 "clairement rayé" comprenant le Fr. 150.- par Samsung seulement un total de Fr. 210.- valait. Mon nouveau Galaxy S7 avec une garantie d'un an n'aurait été remboursé qu'avec Fr. 60.- !! Voudrais savoir, à quel prix et dans quel état MobileTouch mon S7 a annoncé plus tard. Certainement comme "comme neuf", ce qui aurait correspondu au fait. Au moins, le S7 m'a été renvoyé comme souhaité. J'ai d'abord dû réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine !! 2 jours plus tard, je l'ai vendu en privé pour le P. 300.-. Je suis totalement déçu de ce métier, méfiez-vous de Mobiletouch AG!
Seulement rétrospectivement, j'ai lu les nombreuses critiques totalement négatives de Mobiletouch AG et j'ai remarqué que cette approche a apparemment un système. Non seulement attention mais HAENDE OFF de Mobiletouch AG !!!

Votre réponse est scandaleuse, oui, j'ai compris, de beaux discours, des mots enflés, tout son et fumée. Ils voulaient juste me tromper en rendant mon S7 inférieur. Avec ce mensonge, ils voulaient faire des affaires. C'est évidemment leur stratégie, qui est "raisonnable" pour eux et totalement répréhensible et déraisonnable pour moi.
Incroyable cet éloge de Mobiletouch AG dans une si mauvaise note globale!

Après toutes les critiques négatives, je ne savais pas si je devais envoyer mon LG G4, que j'ai acheté chez microspot. Après avoir été encouragé par le service client de LG, je l'ai fait ensuite. Faire réparer mon LG après 7 à 10 jours de réception. Il n'y a aucun frais encouru. Super, je suis satisfait!

Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht.



Die Reparaturdauer ist erheblich zu lang.

Je ne sais pas pourquoi tant de gens le jugent négativement. Je n'avais plus de garantie et je devais la payer moi-même, mais Mobiletouch ne peut pas s'en empêcher. . . La réparation a fonctionné sans aucun problème.

Je dois remercier Mobiletouch pour le service excellent et rapide! Kurtz avant Noël, le haut-parleur de ma tablette Samusng était cassé et je voulais voyager dans quelques jours. Chez Google, j'ai trouvé Mobiletouch AG et j'ai découvert qu'ils proposent également des réparations express dans leur magasin de Zweideln. J'y suis allé en voiture et ma tablette a été réparée en une heure. J'ai dû payer un supplément express de CHF 25, bien sûr, mais j'avais absolument besoin de la réparation. Je recontacterai certainement Mobiletouch la prochaine fois ....

Après toutes les mauvaises critiques qui ont été lues sur Mobiletouch AG, j'ai pensé qu'elles méritaient peut-être une seconde chance ... Je n'aurais pas pu me tromper !!! J'ai ramené mon smartphone LG G4 de 6 mois seulement acheté en Suisse pour réparation sous garantie, car l'appareil ne peut pas démarrer. Un employé a amené l'appareil à «l'atelier». Seulement deux minutes plus tard, il est revenu et m'a dit que c'était un appareil français, pour lequel il n'y a pas de couverture de garantie (même si j'ai présenté le reçu d'achat), et en fait il a besoin d'une nouvelle "carte mère", ce qui CHF 200, - coûterait. Temps de réparation ... qui sait? .... Que ce soit vrai du tout, j'ose douter! Un service totalement "inutile" et douteux.
Il est dommage que des entreprises comme Samsung, LG, Migros, Coop, Mediamarkt etc. donnent leur bonne réputation à Mobiletouch AG afin qu'elle puisse être ruinée de cette manière. PLUS JAMAIS!

Très mauvais. J'ai acheté mon téléphone chez Digitec qui s'occupe de Mobiletouch pour réparation. Mon téléphone ne se chargeait plus. Je viens de le recevoir aujourd'hui (c'est un Cat S60 donc, prévu pour être étanche à 5M et fait pour aller sous l'eau (ou FAIT, le fabricant donne un manuel d'utilisation sur comment l'utiliser sous l'eau). L'eau et dans leur garantie ils couvent les dégâts de prise d'eau) Le téléphone était bien scellé avant mon envoi à Mobiletouch, maintenant, un simple plongeon dans un évier et hop, il est plein d'eau. Pour le pro, à ce prix, et putain car il n'a pas été remonté.Après, je ne sais pas si c'est Moiletouch qui démonte et remonte les appareils ou un service tiers, mais ceux qui l'ont réparé ont mal fait leur travail!

service client misérable ... J'ai envoyé mon téléphone portable pour remplacer la batterie car il était cassé. Le fabricant m'a assuré que cela fonctionnerait sous garantie mobiletouch mais m'a envoyé un devis.Lorsque j'ai appelé, on m'a dit que cela serait clarifié et que je serais rappelé mais cela ne s'est pas produit lorsque j'ai appelé la prochaine fois qu'on m'a dit au téléphone serait bientôt réparé une fois. Après avoir attendu un mois, je n'ai toujours pas récupéré mon téléphone. La pire entreprise de tous les temps !! Je ne reçois ni excuses ni aucune information de cette entreprise qui me rend malade!

Contrairement à la plupart des critiques, mon expérience est vraiment positive.
J'envoie un téléphone (garantie) le mercredi soir et je le récupère le vendredi matin.
Vraiment impressionnant et très suisse :-)
Dire que le téléphone avait juste besoin d'une réinitialisation matérielle, donc pas de réelle réparation en termes de pièces.

Bravo les gars.

J'ai envoyé mon p30 pro et je l'ai récupéré sous garantie après 4 jours de retour. Mon appareil a même été nettoyé. Haut! Heureusement encore

Nous avons porté ses téléphones plusieurs fois et nous avons toujours été plus que satisfaits. Réparation très rapide et de qualité à un prix raisonnable.

Le Nexus 5x envoyé via Digitec a été parfaitement réparé en peu de temps. Je pense que cela dépend beaucoup du problème et de la marque.

Das Vorgehen meurt Firma grenzt an Betrug.





Kundenreferenz ist 12475319, damit klar ist, dass der Vorfall wirklich stattgefunden chapeau.

Réparation ultra-rapide, contact client convivial.
100% satisfait!

Le téléphone portable n'a pas pu être réparé en raison de dégâts d'eau. On m'a proposé un appareil de remplacement à un prix raisonnable.

De bons conseils, un service de qualité et très sympathique.

Galaxy S8 avec écran de marque, a été référencé par le concessionnaire au Mobiletouch.

Était très sceptique et m'a embauché pendant des semaines pour attendre.

Mobile envoyé mardi avec Prio.
Vendredi est arrivé de manière totalement inattendue un colis de Mobiletouch.

J'ai à peine osé l'ouvrir. Mais j'ai failli avoir des larmes de joie!

Affichage remplacé, batterie remplacée, circuit imprimé, prise de charge et petites pièces conformément au bon de livraison. TOUT sous garantie. HOU LA LA!

MERCI MERCI MERCI

Mobiletouch a fait ma journée!

Les craintes ont été confirmées après les critiques lues. Mon Galaxy S7 ne cesse de planter et a donc été envoyé pour réparation. L'appareil m'est revenu au bout de deux semaines, l'erreur existe toujours. Mobiletouch n'est pas intéressé par la réclamation téléphonique. Il vous suffit de renvoyer l'appareil et de chercher vous-même un remplacement ...

J'aurais dû écouter vos conseils les gars!

C'est le pire service que j'aie jamais eu !!!

J'ai envoyé une montre Samsung Gear S3 car la batterie s'est rapidement déchargée, puis j'ai attendu 10 jours pour que la montre revienne, remplaçant un composant défectueux, mais malheureusement, mon bouton de retour ne fonctionnait plus. Pourquoi un test de fonctionnement de la montre n'est-il pas effectué avant son démarrage, le client est renvoyé?
J'ai dû l'envoyer pour la deuxième fois, ce que je trouve très ennuyeux et coûte également 10 Fr de frais de port à chaque fois.

Comme toujours, très compétent, simple, sympathique et serviable. Je suis très satisfait et je le recommande vivement.

J'ai également dû envoyer mon équipement en forme 2 deux fois, les deux fois, la même chose a été faite
Ça ne marche toujours pas

J'étais un peu sceptique quant aux nombreuses critiques négatives. Ma réparation du Canon 70d a parfaitement fonctionné.
Le seul point négatif: une mauvaise communication. Je ne savais pas si vous aviez reçu l'appareil photo et combien de temps la réparation prendra ... sinon tout va bien

Mobiltouch AG Regensdorf: appelé "Canon Professional Service". Mais rien n'a été arnaqué. Avait une caméra et un objet avec des plaintes. Je voulais savoir s'il est toujours sous garantie comme acheté chez Microspot avec extension de garantie. Réponse: Oui, nous clarifions cela. Résultat: Recevoir deux KV qui sont facturés. Si je veux l'avoir sous garantie, il me suffit de payer les KV (tous deux dépassant 80 CHF chacun) et d'apporter ensuite la marchandise à Microspot. Une impudence! J'ai dû bien faire ou à propos de la réparation (qui était plus un service -> sur la facture il n'y avait rien d'apparent) de 380 CHF courir ... Une fois et plus jamais ... on se demande si j'achète jamais un appareil photo Canon si mauvais centre de réparation.

Très bon service.
Merci

Boîtier rayé et plié après réparation
Nexus 6P envoyé à Mobiletouch via Digitec en raison d'un microphone défectueux. L'appareil est revenu après 2 semaines:
- Microphone toujours défectueux
- Signes de départ sur l'appareil, c'est-à-dire Boîtier rayé et plié avec des outils métalliques
L'appareil a donc été renvoyé.
Mobiletouch exige maintenant que la réparation soit payée, car ce dommage aurait déjà existé.
Si je pouvais récupérer ma voiture du garage avec le capot cassé et le coffre plié, alors ce serait l'affaire du juge.

Cette entreprise est un gaspillage absolu de la batterie de mon téléphone portable et est toujours défectueuse. Ils ont affirmé que cela avait été remplacé sous garantie. À mon avis, rien n'a été fait ici.

Mon Huawei Mate 20 a été envoyé mardi pour réparation. Les appareils sont envoyés en priorité, l'affranchissement porte une touche mobile! Le dos a ensuite été échangé jeudi contre garantie et vendredi je l'avais entre les mains. Service vraiment top. Heureusement encore!

J'ai perdu 2 mois à faire des allers-retours avec des courriels vraiment retardés, pour essayer et clarifier le fonctionnement du service de rachat. J'ai continué avec cette entreprise car je suis vraiment pleine de compréhension pour le personnel qui est débordé de travail. Ils reçoivent le téléphone il y a 10 jours et j'espère que maintenant tout ira dans une meilleure direction, je veux vraiment leur donner une bonne critique ...

Les cas de garantie sont appelés dommages de chute ... Pour l'estimation des coûts, dans mon cas pour un bouton home occasionnel sur le galaxy s6, 370 chf ... ou 40 chf si jamais vous voulez revoir son appareil ... Mais c'est juste un inconvénient si vous achetez chez digitec ... plus jamais !!

Attention, restez à l'écart de cette entreprise!
La réclamation tombe, ce qui n'est pas vrai et décline la garantie.
Envoyez une facture de réparation où le prix d'achat du téléphone portable est plus élevé et si vous souhaitez le récupérer, il y a une estimation de 40.- plus TVA et frais d'expédition.

Incroyablement, mon mobile a dû envoyer maintenant pour la troisième fois parce que vous n'avez pas réussi les deux premières tentatives pour réparer le téléphone correctement. On m'a d'abord promis que je l'aurais vendredi puis samedi et il n'est toujours pas arrivé. Une insolence cette entreprise. Réparer les téléphones portables ces gens ne comprennent rien !!

Un seul désastre! 5 semaines, le smartphone est déjà parti et personne ne s'en soucie. Sur le suivi du service, on vous ment et on se moque du téléphone. Sauf (beaucoup!) Dépenses (et ennuis), rien ne l'était.
Une fois et JAMAIS, PLUS JAMAIS!

Eigentlich wollte ich mein kaputtes Handy an diesen Ort vorbei bringen.

très très mauvais service. Ils facturent juste, mais ne font rien. Très hostile et ne répond pas aux questions.

Attention. Cela ne réparera pas votre téléphone. Ils sont de mèche avec swisscom pour voir le soi-disant sauter votre garantie. Ils méritent un procès.

Les longs délais d'attente sont inacceptables! Aucune information!

impossible de valider l'offre sur leur ancien site de récupération mobile si pré-commander un Galaxy Note 10. Pas de réponse aux e-mails ou à WhatsApp. Impossible de les rejoindre par téléphone. Je suis assis sur l'offre de CV mais au moins je sais ou je n'y vais pas si besoin de réparation :)

Non recommandé T_T .. J'ai une assurance et mon téléphone a été endommagé (pas de dommages personnels), je l'ai envoyé et ils l'ont refusé. Ils ont dit que cette réparation sous garantie n'est pas possible même si j'ai envoyé à l'assurance! J'espère qu'ils ne voulaient pas dire que l'assurance ne pouvait pas payer. Je ne sais pas si mon fournisseur d'accès Internet a fait l'erreur, mais je paie 10Fr. Par mois! Et maintenant, j'ai 40Fr. Nombres!! J'espère qu'il y a une raison pour laquelle je peux changer d'avis.

Incompétent, raccrochez au nez, coupez le sol ... Lent, pas de suivi ...

Téléphone portable à l'arrière, non réparé - il a dit que le téléphone ne venait pas d'Europe, bien qu'acheté en Suisse: - /

La batterie de mon Huawei P20 a explosé, après deux semaines, l'appareil était apparemment déjà réparé. Lors de la réception, la coque arrière n'était pas collée. Comment pouvez-vous oublier quelque chose comme ça? De retour sur MobileTouch, j'attends l'appareil depuis plus d'un mois maintenant, seule la coque arrière doit être collée ... incompréhensible, cela signifie-t-il le support client MobileTouch?

J'ai envoyé mon appareil sur l'assurance avec l'étiquette de l'assurance, puis j'ai reçu un devis même s'il fonctionnait sur l'assurance. Par la suite, j'ai téléphoné plusieurs fois avec cette société mais rien ne s'est passé. Ensuite, j'ai contacté à nouveau l'assurance et cela a finalement fonctionné. Dommage et par là tout s'est passé environ 3,5 semaines. Et quand j'ai eu l'appareil, le microphone ne fonctionnait plus, puis je suis allé directement à nouveau et ils ont dû ouvrir à nouveau l'appareil et le nettoyer, c'est très ennuyeux mais maintenant j'espère qu'il restera et pour le service immédiat, je remercie toi ,

Samsung Galaxy S6 déjà trois fois en réparation. L'erreur apparaît toujours. La dernière chose est que Swisscom travaille avec de telles entreprises.

Je n'ai jamais eu une si mauvaise expérience client. Enfin, il serait compliqué de parler d'expérience car il est tout simplement impossible de les contacter.

Donc on ne change pas les autres commentaires, mon appareil sous garantie n'est finalement pas pris en charge par la société, ce qui me fait ATTENDRE 1 MOIS avant de me le faire savoir, et me propose soit de payer 300 CHF soit de payer 40CHF pour le récupérer sans réparation, soit Detruis-le. Résultat, je dois me contenter du service Migros, qui est professionnel, et proposé pour couvrir les frais de retour de mon appareil.

Merci de perdre mon temps, et en parlant de temps, j'espère que votre temps de partenariat avec les grosses boîtes s'épuise car au vu des notes Google que vous prenez, vous ne l'avez clairement pas. niveau pour gérer tout cela.

Voilà, ok, bye bye.

ATTENTION: service totalement hors de prix et catastrophique. Attendez 1 mois sur mobile, qui a été envoyé selon le suivi en ligne pendant 2 semaines. Plusieurs tentatives en vain ont été tentées, mais ont jusqu'à présent été complètement ignorées.

Refus de garantie pour des raisons obscures, obligation de payer des frais vaguement justifiés si vous souhaitez récupérer votre téléphone (même sans réparation). Pitoyable.

Escroquerie pure. Ils ne remboursent pas les téléphones envoyés dans le cadre de l'opération BuyBack de Samsung et ne répondent pas non plus aux messages. Voleurs simplement. Fuire!

Dans le cadre de la campagne de rachat de Samsung (lien sur le site officiel de Samsung CH), j'ai envoyé mon Samsung S7 de 2 ans. Offre en ligne CHF 118.-, offre après soumission CHF 43.-. Raison: présence de marques de grève. Je ne trouve donc pas une seule rayure sur mon appareil. Quoi qu'il en soit, j'ai demandé le retour de mon appareil. Aujourd'hui et après un mail de plainte, mon portable est finalement revenu après 4 semaines. Je trouve que MobileTouch ne joue pas tout à fait avec les cartes ouvertes dans ce rachat. Si leurs critères de test pour les téléphones portables usagés sont aussi stricts qu'ils sont écrits à plusieurs reprises ici et aussi comme justification, cela devrait également être mentionné dans l'action. De plus, je ne peux pas comprendre les soi-disant lacunes. Bien sûr, tout est légal, mais dans mon sens pas convivial et pas très clairement communiqué. J'ose douter que n'importe qui puisse jamais obtenir le prix maximum offert en ligne.

Mauvaise communication. Téléphone portable envoyé et il n'y a aucune confirmation ou information. Les courriers ne sont pas répondus ou 3 jours plus tard.

Service lent, peu professionnel, sans aucun suivi. De plus ils peuvent toujours mentir aux clients et nous sommes obligés de les harceler pour obtenir ce que nous voulons ...

Appelez 4 fois et la même réponse revient: faut clarifier! J'attends mon appareil réparé depuis 1 mois.

Le tout dernier appareil est depuis des semaines il n'y a pas de rhum info! Pour le prochain cas de garantie, je serais heureux si Swisscom avait un partenaire plus compétent.

Je suis très satisfait! J'ai eu un écran endommagé sur mon téléphone portable. Travail rapide et qualifié!
L'appareil fonctionne comme neuf.

Après que Mobiletouch ait réparé mon ancien S8 sous garantie, les CRUMBS DE PAIN se trouvaient sous l'objectif de la caméra à l'avant et à l'arrière. L'appareil a été détruit lors de la deuxième réparation.

Compétent et sympathique, fiable mais a aussi son prix! En partie trop élevé à mon goût!

Tablette et note 8 zur Reparatur

Innerhalb von 24 Std fertig

Nette, zuvorkommend und kundenorientiert Bedienung

Haut gern wieder

Téléphone portable envoyé via Swisscom, 2 semaines d'attente. Rien n'a changé, faute toujours disponible !! Selon l'outil de travail, l'appareil a duré 2 heures entières chez Mobile Touch, c'est-à-dire qu'il vient probablement de faire une mise à jour logicielle. Mais je l'ai déjà fait avec Samsung et j'ai explicitement déclaré que ces mesures ne fonctionnaient pas. Conclusion: je dois le renvoyer! Ça craint !!!

Excellent service et attention Fortement recommandé

J'ai acheté un nouveau Galaxy S9 avec ma petite amie et j'ai participé à la campagne d'échange. Nous devrions obtenir 150 SFr pour chaque achat. + un montant pour les téléphones envoyés, en fonction de leur état, qui a été estimé à l'avance. Nous avons envoyé nos appareils à Mobiletouch AG il y a environ 1,5 mois, à ce jour, nous n'avons pas encore reçu de confirmation de réception ou tout autre commentaire. Nous avons appelé il y a 2 semaines mais on nous a seulement dit qu'il n'y avait actuellement aucune aide, nous devrions attendre et voir. Lundi dernier, j'ai écrit un autre e-mail sans réponse. Je suis très contrarié par la façon dont l'entreprise traite ses clients et je ne peux en aucun cas recommander cette entreprise. Ne touchez pas!!

Der Absolute Horror.


Ich rufe wieder an, es muss im voraus bezahlt werden .... Ich was wie wo, wo steht das. In den AGB, habe es wahrscheinlich nicht gefunden, da es vermutlich in weisser Schrift auf weissem Grund auf der HP geschrieben wurde. Es steht lediglich dass die Rechnung ab Rechnungsstellung innert 10 Tagen bezahlt werden muss.

Heute 13.5.2019 erneuter Anruf. Die nette Frau am Telefon sagte mir, dass es im Postwagen war aber die Post es nicht mitgenommen habe oder so .... (wurde genug angelogen, dass ich dies sicher nicht mehr glaube).

Le service, la rapidité et le prix laissent beaucoup à désirer. Samsung serait bien avisé de rechercher un autre correctif pour leurs réparations.

Vraiment mauvais service, ils ne respectent pas leurs engagements et leurs délais. Ne pas répondre aux e-mails et agir sans respect envers les clients.

A éviter à tout prix !!!

Grosse arnaque!

Mon Samsung S5 leur a été envoyé - le seul centre de réparation Samsung officiel - en septembre 2015, il était sous garantie et il ne s'agissait que d'un problème de charge de la batterie. J'ai dû payer 50.- pour le récupérer, il est DÉTRUIT et non réparé. Vous leur envoyez donc un appareil fonctionnel avec un problème de prise, car ils sont les seuls à fonctionner sous garantie, et vous le récupérez 1 mois après qu'il soit complètement endommagé et ne fonctionne plus.
BTW si vous essayez de contacter le PRESIDENT de MobileTouch AG, vous devrez faire face à un autre mois d'attente et une deuxième demande de prévention des coûts. J'attends toujours mon téléphone, après 3 mois.
Toujours sûr à 100%, je n'achèterai plus jamais un autre appareil SAMSUNG en Suisse à cause de ce service méprisable.
Vous êtes prévenu.

LG Nexus 5X envoyé pour réparation. Le téléphone a été cassé par négligence de mon client et n'est donc pas sous garantie (c'est vrai que le port USB C a été endommagé). Citation très chère.
Le problème est que j'ai demandé le retour du téléphone non réparé pour faire la réparation moi-même car la garantie était morte. Quelle surprise de voir la nappe de la batterie coupée en filet et un coussinet d'un connecteur d'antenne à la coque arrière en plastique arraché! Merci à MobileTouch AG pour votre "professionnalisme". J'ai peur d'envoyer mon propre téléphone chez vous comme garantie maintenant.
A éviter si possible.

Le pire service que mon frère ait jamais connu, ne répondant pas à ses e-mails, crédit n'arrivant même pas (bien que plus de 8 semaines se soient écoulées). Les réparations ont attendu longtemps, j'entends dire que pour la première fois, vous devez fermer de telles entreprises.

Pour la promotion de l'achat de mon Galaxy Note 9 ils proposent de récupérer un ancien téléphone Galaxy Note 4, ils voulaient renégocier le prix, à cause d'un très petit pic qu'il faut prendre le téléphone devant ses yeux pour le voir . A quoi j'ai demandé que le téléphone me soit rendu. La grosse surprise, il m'a envoyé le téléphone avec la batterie, alors que je les avais tous fournis !!! (chargeur, boîte, écouteurs, caoutchoucs d'écouteurs, le clip pour la sim .. vraiment tout. Samsung devrait revoir avec qui ils travaillent ou surveiller leurs fournisseurs.

Nous avons renvoyé notre smartphone Cyrus CS40 en raison d'un appareil photo défectueux en réparation sous garantie chez Mobiletouch et avons pu récupérer le téléphone réparé quelques jours plus tard. Nous trouvons que c'est un très bon service client, merci beaucoup.

Je ne passe généralement pas en revue les choses non touristiques, mais comme il y a tellement de mauvaises notes ici, je veux partager mon expérience positive. J'ai acheté un Nexus 5X chez Digitec et il a démarré. Digitec m'a dit de l'envoyer à mobiletouch. Je l'ai envoyé en colis assuré par courrier suisse pour 9 CHF vendredi. Il m'a été rendu le jeudi suivant. Ils ont échangé la carte mère gratuitement, passant même à 32 Go dans le processus (les données sont effacées, bien sûr, car il s'agit essentiellement d'une nouvelle unité - j'avais une sauvegarde). Pas de nouvelles rayures ou quoi que ce soit du genre non plus. Je suis assez impressionné, après avoir lu beaucoup de critiques cinglantes ici en premier. C'est juste un vieux fait que les personnes ayant des expériences négatives sont beaucoup plus susceptibles d'évaluer une entreprise, en particulier une entreprise non alimentaire. Alors n'ayez pas trop peur de leur envoyer votre téléphone!

Appareil Honor Pro 8 avec erreur d'affichage
Cas de garantie signalé via le portail Digitec
MobileTouch comme point de service Document et appareil envoyés. Le reçu a été accusé de réception par courrier et informé que des pièces de rechange sont commandées.
Reçu une semaine plus tard un avis d'expédition, le colis est déballé et tout remet en état comme il se doit.
Excellente communication et service
Voilà comment il devrait être !!!
Remerciements particuliers à M. L. Vazquez
Dommage, malheureusement je n'ai rien à réparer - je l'aurais fait là-bas
Merci à l'équipe de Mobiltouch

Ces personnes incompétentes ont non seulement détruit ma batterie, mais ont également supprimé toutes les données. De plus, j'ai attendu 4 semaines pour mon LG G4, car ils n'avaient pas toutes les pièces nécessaires dans l'entrepôt. Mais le plus gros gâchis que je trouve, c'est que maintenant toutes mes données ont disparu, cela m'a vraiment frappé. PLUS JAMAIS

Mein handy samsung s20 ultra 5G liegt jetze schon seit 2 Wochen da und es passiert nix.



Wenn ich irgendwann mal mein Handy bekomme werde ich mich direkt beim swisscom Shop und bei der versicherung die mein Handy hat beschweren das kann doch nicht sein das sie vor 14 tagen eine reperatur Freigabe bekommen haben von meiner Versicherung und es passiert nix.



Und wenn ich hier lese das handys en 45 min repariert werden wenn mann vorbeikommen verstehe ich nicht wieso nach 14 Tagen nix passiert.

Vous ne pouvez même pas parler de service client. Problème et conduire à être accablés par le client.

L'entreprise est top! Tout fonctionnait très bien. Je ne comprends pas les autres avis

Attention, oui les produits n'apportent pas Apple Mobile Touch!
vous perdez ainsi la garantie d'Apple lui-même - car MobileTouch est exclu des termes et conditions. Apple lui-même fonctionne selon Swiss OR, dans lequel, après une réparation, la période de garantie est à nouveau de deux ans.

Mesdames et Messieurs,

J'ai eu mon téléphone portable LG G4 auprès de votre partenaire Mobile Zone et j'en suis ravi et pour diverses raisons: Votre service, ainsi que votre partenaire Mobile Touch AG, nous avons fait un travail remarquable en un temps éclair ... je vous dis bravo !! Ensuite, mon LG G4 n'est plus sous garantie et malgré un problème du côté constructeur (bootloop-redémarre et reste bloqué sur le logo LG), il aurait pu valoir une réparation sous condition de paiement ... Et bien non, tout a pris aux frais de LG et sans réclamation. Là je dis merci !!! Pour résumer, Mobile Touch AG et LG ont été professionnels et au service du client ... Je lève mon chapeau à ces 2 entreprises.

Après avoir contacté Samsung pour un problème de casque reçu gratuitement lors de la préco de mon téléphone. J'ai suivi leurs conseils en les envoyant à Mobiletouch car Samsung m'a dit qu'il était sous garantie et c'est le gros désastre. Colis censément jamais reçu, alors oui ils l'ont reçu mais pas sous garantie selon eux, impossible d'avoir des informations, quand on leur envoie un mail, ils répondent 1 mois plus tard ou ne répondent pas ... cette entreprise est une vraie blague .. Je ne comprends pas comment des entreprises comme Samsung, Apple, etc. travaillent avec des personnes incompétentes comme ça ...

J'attends toujours une explication de leur part depuis 2 mois, autrement dit je peux toujours attendre ..

La promotion de rachat de Samsung était tout simplement une fraude. Lors de l'achat d'un nouveau téléphone portable, il y avait 300 Fr pour l'ancien. Quand j'ai voulu l'envoyer, j'ai soudainement dit qu'ils ne le reprendraient pas parce que cela n'avait aucune valeur. Incroyable. 0 étoiles maximum.

Pire expérience imaginable liée à l'offre d'échange Samsung S9. J'ai envoyé un nouvel iPhone et on m'a dit qu'il était rayé. Ce qui n’était manifestement pas le cas. Il existe une stratégie pour retirer les clients de la table après avoir dépensé de l'argent. Je ne recommanderais jamais cette entreprise. Évitez autant que possible