Xiao Li

Examen de Centrecom

-- Mise à jour

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J'ai changé mon avis de 1 étoile à 3 étoiles.

Après un mois et demi, et de nombreux courriels plus tard pour expliquer à différents membres du personnel ce qui s'est passé, un employé de l'équipe de vente m'a contacté et m'a remboursé intégralement.

- Critique originale
La pire expérience client de tous les temps! J'ai acheté un GPU à 2000 $, des RAM et des SSD dans le magasin dans le passé. Récemment, j'avais besoin d'une RAM DDR3, mais j'ai passé une commande par erreur pour une RAM DDR4 via la boutique en ligne. J'ai remarqué l'erreur immédiatement après avoir finalisé le paiement. Alors, je suis allé au magasin pour informer les employés. J'ai acheté la bonne version DDR3 à la place et on m'a dit que je recevrais automatiquement un remboursement complet pour la RAM DDR4 dans 14 jours tant que je ne prends pas la commande. J'ai donc attendu plus d'un mois, mais je n'ai pas encore reçu le remboursement. J'ai contacté l'équipe de garantie comme conseillé, leur ai envoyé par courrier électronique le reçu du magasin et les informations de commande de la boutique en ligne pour faire un suivi, mais ils ont refusé de rembourser ma commande et ont insisté pour facturer des frais de réapprovisionnement de 25%. C'est inacceptable! Ils ont accepté de me rembourser intégralement alors que j'étais sur le point de dépenser plus d'argent dans le magasin et ont renié leurs paroles immédiatement après. Je me sens dupé ... N'achetez pas à ces gens malhonnêtes.

Traduit