Nicole M

Examen de Kernel’s Popcorn Factory

Le service client n'est pas utile, les réponses au...

Le service client n'est pas utile, les réponses automatiques sont à leur disposition et ils rejettent tout problème comme "nous l'avons envoyé au service technique". Je suis une personne assez patiente, mais cette entreprise a vraiment besoin de travailler sur son service. Les numéros de suivi ne sont jamais affichés. Les confirmations de livraison ne sont jamais données. J'ai dû discuter avec un représentant pendant 25 minutes pour savoir si mes colis avaient été livrés. Il s'avère que le message "confirmation de livraison en attente" que vous voyez - il n'est pas exact. Mon pop-corn a été livré aux bons destinataires il y a 8 jours et je n'ai toujours pas vu de mise à jour sur la page. Pour quelqu'un qui a payé pour être dans l'abonnement mensuel de pop-corn, il est important que je puisse voir l'état des expéditions sur la page comme annoncé sans avoir à parler à un représentant à chaque fois. Très mécontent.

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