Kernel’s Popcorn Factory Revoir

L'usine de pop-corn a besoin de lire ses critiques en ligne, surtout cette année! Aucune de mes 3 commandes n'est arrivée le 24 décembre promis. Ils m'ont également facturé les frais de port lorsqu'ils ont annoncé gratuitement. Ils ont essayé de ne rembourser que 9 $ de frais d'expédition sur une commande de 150 $! J'ai dit, si vous ne me compensez pas plus que cela, je fais rapport à AMEX et je récupère mon argent. Puis il a offert un remboursement complet. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Était un client dans le passé quand c'était bon.

J'ai essayé de passer une commande hier en ligne le Cyber ​​Monday avec le code 40CYBER qui a expiré à minuit. Après avoir passé beaucoup de temps à choisir des cadeaux et à mettre des adresses, j'ai entré le code à 22h30 et il a dit que le code était déjà expiré. le CHAT n'a pas fonctionné pour aider hier ou aujourd'hui. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises pour obtenir de l'aide et tout ce que chaque personne a dit est "Je comprends" et personne n'aiderait à corriger la situation. J'ai demandé à maintes reprises de parler à un superviseur et je ne pouvais pas non plus contacter un superviseur. J'ai essayé la messagerie sur Facebook et je n'ai pas encore reçu de réponse. Je pense que leur service client consiste à frustrer le client jusqu'à ce qu'il abandonne.

Le représentant du service client du téléphone de l'usine de pop-corn a menti au téléphone, a donné des instructions pour finaliser un achat, puis appelez 3 heures plus tard pour obtenir un coupon qui ne fonctionnait pas lors de la vérification. Ensuite, le représentant suivant a dit qu'une fois l'achat terminé, vous ne pouviez pas réclamer le code.

J'ai acheté un coffret cadeau pour 42 dollars PLUS l'expédition ce qui est arrivé ne ressemblait en rien à ce que j'avais commandé. J'ai commandé un beau coffret cadeau pour Pâques et ce qui a été envoyé était quelques sacs de pop-corn et quelques petits sacs de bonbons bon marché. SUPER DÉÇU. J'aurais aimé pouvoir récupérer mon argent, j'aurais envoyé des fleurs. Très trompeur. Contactez la société avant de passer votre commande ou vous aussi peut-être déçu par ce que vous recevez.

Je suis membre du passeport depuis de nombreuses années et je suis satisfait de la livraison et du goût. Malheureusement, j'ai passé une commande Halloween 10/24 avec livraison 10 / 28-11 / 2 .. une adresse était en Indiana et est arrivée le 27/10. J'ai également envoyé deux adresses dans l'Illinois qui ne sont arrivées qu'aujourd'hui 11/9. J'ai appelé pour me plaindre et je pouvais à peine comprendre le représentant et elle n'a pas compris ce que je disais. Ensuite, j'ai discuté et tout ce qu'ils ont dit, c'est que nous vous avons donné une réduction de 10% sur l'une des boîtes qui sont arrivées aujourd'hui. Aucun des représentants ne me donnerait de superviseur. Je suis tellement déçu du service client que j'ai reçu. À partir de maintenant, toutes les boîtes d'Halloween sont à de gros rabais.

J'adore le pop-corn! Je déteste le site Web et le «service client». Je ne sais pas comment ils appellent cela le service client. Je ne sais pas pourquoi je leur commande. Le site Web était en panne toute la journée, alors, au moment où j'ai appelé, j'ai raté la date de livraison que je voulais. Ils ne l'honoreraient pas. Je devrais payer 36 $ par cadeau. Je pensais parler à un robot. La dernière fois, ils ont perdu ma commande et il leur a fallu des jours pour le comprendre. La femme à qui j'ai parlé ce soir n'a même pas réalisé ou reconnu que le site Web était en panne jusqu'à ce que nous soyons au milieu de la conversation. POUAH!!!! Il ne devrait pas être aussi difficile d'acheter un cadeau.

Tellement déçu, n'a pas obtenu l'adresse correcte, a appelé a dit qu'il corrigerait et enverrait mais n'arriverait pas avant le 26/12. Je ne suis pas arrivé le 27. a dit qu'il devait être récupéré à fed ex. J'espère qu'il sera là demain pour mes petits-enfants sinon je passerai le 3ème appel concernant cette commande. Service client très médiocre, dans le passé, j'ai eu de bons résultats, mais il semble que leur service client ait été externalisé. Une fois ce problème résolu, je n'achèterai plus jamais chez eux. Ils voulaient seulement me rembourser et oublier. Ils n'ont rien proposé pour me garder en tant que client et essayer de corriger ce problème.

lent à expédier, n'a pas suivi la date de livraison demandée. Livraison tardive. Le code de réduction qu'ils m'ont envoyé ne fonctionnerait pas. Le formulaire en ligne pour contacter le service client n'a pas fonctionné. Opérations amateurs

Leur pop-corn est correct. Ce n'est pas horrible, mais il n'y a rien d'extraordinaire. Pour une raison étrange, je m'attendais à ce que leur boîte de 45 $ de pop-corn "gastronomique" soit de meilleure qualité (c'est-à-dire moins de miettes) qu'une boîte de 10 $ de pop-corn "gastronomique" de l'épicerie. Pas ainsi; il y a beaucoup de miettes. Ils m'ont accroché avec les images des boîtes de pop-corn qui ne contenaient que des grains entiers et parfaits.

Enlevez-moi de recevoir du matériel de votre entreprise. Sauvons les arbres et $

J'ai passé une commande 19 jours avant Halloween et j'ai payé un supplément pour la faire livrer le 31. Pendant cette période de près de 3 semaines, ils ont vendu l'article que j'avais commandé chez moi et m'ont appelé la veille de sa livraison pour me dire que l'article que j'avais commandé n'était plus en stock. Leur remède est d'envoyer un article qui se vend actuellement 13 $ moins cher que ce que j'ai payé à l'origine et qui n'est même pas sur le thème d'Halloween. Les personnes du centre d'appels ont été formées pour ne pas sortir du script afin que tout type de service client soit géré par eux et vous ne serez pas en contact avec quelqu'un qui pourrait offrir une solution plus appropriée. C'est ma première et dernière commande absolue auprès de cette société, écoutez les critiques ou réduisez vos attentes.

Nous nous sommes arrêtés au magasin d'usine en visitant de l'extérieur de la ville. Nous avons vraiment apprécié la visite! Le service était sympathique et serviable. Les prix et le choix étaient excellents. Nous avons trouvé des saveurs délicieuses à un bon prix.

J'ai eu une expérience incroyable dans ce point de vente. Les gens qui nous ont aidés aujourd'hui sont très gentils avec ma petite fille et ont été très utiles. Ils avaient exactement ce dont nous avions besoin !!

C'était le pire service client que j'aie jamais connu. Après avoir parlé avec cinq superviseurs différents, laissant un message au siège social, j'attends toujours mon pop-corn pour plus de 100 clients. Très déçu et ne commandera plus jamais chez eux.

Je ne commanderai plus JAMAIS de la Popcorn Factory. J'ai appelé le 800 # et j'ai presque atteint la fin d'un processus de commande extrêmement lent lorsque l'agent m'a mis en attente et a déconnecté l'appel. J'ai tout recommencé pour un autre processus LENT avec un agent qui était TOTALEMENT incapable d'obtenir le nom, l'adresse d'expédition et l'article corrects. J'ai répété les informations 4 X et j'ai tout épelé pour elle. Quand j'ai eu la confirmation et vu toutes les erreurs et fautes d'orthographe malgré que j'orthographie chaque mot du message cadeau, je ne pouvais pas y croire. J'ai appelé et essayé de joindre un responsable pour corriger le problème et obtenir un nouvel e-mail de confirmation avec les informations correctes. Cela fait 6 heures et je n'ai toujours AUCUNE nouvelle confirmation avec les informations correctes. J'appelle la société de ma carte de crédit et j'annule le paiement. Je n'ai aucune confiance en leur capacité de service à la clientèle. Ils viennent de perdre un client.

Ma mère a acheté deux pop-corn pour la Saint-Valentin à envoyer à ma petite fille, 3 et 4 ans, comme surprise pour la Saint-Valentin. Au lieu de cela, la société a envoyé une boîte de couleur sarcelle «Merci», car ils étaient à court de ceux de la Saint-Valentin. La seule offre de la société était un coupon de 20 $ pour son prochain achat. C'est sérieusement une substitution terrible (pensez aux petites filles avec des cœurs et du rouge et du rose contre une boîte de remerciement ", et le service client n'a pas tenté de résoudre ce problème! Le pop-corn a bon goût cependant

The Popcorn Factory a la meilleure variété de saveurs que j'ai jamais goûtée dans le pop-corn !! Sensationnel!!!

La Popcorn Factory est la pire entreprise avec laquelle faire affaire. J'ai passé une commande le 16/11/18. Ils ont débité ma carte le 20/11/18. Ils ont envoyé un e-mail d'expédition le 13/12/18 montrant que seuls 4 articles sur 64 ont été expédiés, et l'un d'entre eux était pour moi. Les appels et les e-mails ont été ignorés et sont restés sans réponse. Trois personnes m'ont raconté cinq histoires différentes. Il a été expédié le 13/12/18, il a été expédié le 14/12/18, il a été expédié le 15/12/18, l'étiqueteuse est cassée, il sera expédié le 17/12/18 pour une livraison le lendemain le 18/12/18. J'ai dû déposer une plainte auprès du BBB de l'Illinois afin d'obtenir une liste des confirmations d'expédition alors que je leur en avais demandé une copie. Ils ont menti et ont dit au BBB qu'ils m'avaient envoyé de nombreuses confirmations d'expédition par courrier électronique. Si tel était le cas, pourquoi ai-je dû recourir au dépôt de plaintes auprès du BBB et du procureur général de l'Illinois? Pourquoi me torturerais-je pendant les deux semaines précédant Noël si j'avais, en fait, reçu des informations d'expédition. En vérifiant leur page Facebook, j'ai paniqué parce que les gens ont écrit qu'ils sont des menteurs, des escrocs, qu'ils n'honorent pas les dates de livraison ou d'expédition, qu'ils n'honorent pas les codes de réduction en ligne ou de catalogue et que leur service client ne pourrait pas être plus incompétent . Les lettres et les appels à leur société mère, 1-800-Flowers à New York, sont restés sans réponse. La réceptionniste du bureau exécutif était la seule personne de toute cette épreuve à s'excuser et à avoir de la compassion pour moi. On lui a dit: «ça a été géré.» Oh oui, eh bien ça a empiré. Hier, je suis allé au bureau d'un client et j'ai vu le cadeau honteux qui a été envoyé à des gens chers que j'aime. J'ai commandé un bel ensemble de 4 cartons décorés de Noël des maisons de ville remplies de sacs de pop-corn. Ils ont obtenu un ensemble de 4 boules de pop-corn à l'aspect triste et triste trempées dans du chocolat sur un bâton. Comment diable était-il censé partager un petit gâteau comme des boules de pop-corn? Je suis allé en ligne et J'ai ajouté plus de documentation à mes plaintes auprès du BBB et du bureau du procureur général et j'ai appelé American Express pour ajouter une autre plainte à mon différend concernant les frais totalisant 3600 $. Je vous implore donc de consulter leur page Facebook et de jeter un coup d'œil aux plaintes comme il y en a beaucoup. J'ai l'honneur d'avoir été bloqué sur leur page, car vous savez, dire la vérité et avertir les consommateurs de la façon dont ils fonctionnent n'est pas quelque chose qu'ils veulent que quiconque fasse. Je vous encourage également à contacter le BBB de l'Illinois car ils ont une note triple A qui est risible, et parlez-leur de votre expérience et lisez également les critiques. Ce ne sont pas des gens sympas avec qui faire affaire et quand vous avez un problème, ils vous ignorent.

13 et 14 novembre 2020. J'ai passé des heures à essayer de passer une commande pour Noël. Soirée privée (pas professionnelle) pour les cinq plus grosses canettes. Le numéro de téléphone sur la page Web vous permet de contacter les représentants Harry et David qui ne peuvent pas traiter les commandes de pop-corn. Le résumé de la facturation est incorrect. J'essaie d'acheter le programme d'expédition Passport, mais je suis toujours facturé 70 $ pour l'expédition / la manutention. J'ai appelé le siège de l'Illinois, j'ai reçu un mail indiquant que la boîte vocale était pleine, pas de place pour un autre message. Prévoyait acheter plus de 300,00 $ pour sa famille et ses amis. C'est vraiment un service horrible. Je ne sais pas ce que je peux faire d'autre. Comment une entreprise peut-elle traiter ses clients de cette manière ??? Oui, les représentants du centre d'appels sont à l'étranger et il est clair que ces représentants font de gros efforts, mais n'ont pas les outils pour faire du bon travail.

HEY MANAGEMENT ..... J'ESSAI DE VOUS ENVOYER DE L'ARGENT MAIS VOTRE ENTREPRISE N'EXÉCUTE PAS LES BAICS

Larry Klotz

Mon patron a commandé des boîtes de maïs soufflé pour l'ensemble de l'unité pour la livraison à domicile. Je crois que nous avons tous reçu le même jour. Excellent pop-corn.

J'ai commandé du pop-corn pour un cadeau d'anniversaire pour mes enfants. J'ai payé 50 $ et il n'est pas arrivé comme promis. Le service client est horrible et n'est pas fourni par les États-Unis. Quand il est arrivé après leur anniversaire, il a fondu. Je ne commanderai plus. J'aurais aimé lire les critiques.

Veuillez demander au grossiste Chris Brothers de me contacter au sujet du devis en attente pour ma société. Popcorn Kernel Besoin d'aide de votre part car vous êtes mon seul interlocuteur à cet effet.

Je commande à la Popcorn Factory depuis de nombreuses années. Obtenez des cadeaux bien, étudiez des cadeaux durs, des cadeaux de félicitations pour bébé et, bien sûr, de nombreux anniversaires! Commandé le mois dernier une boîte de 6 1/2 gallons 3 Way pour Thanksgiving, ainsi que les boules de pop-corn décorées par les enfants. Toujours un super cadeau à un bon prix !!

Mauvais service! Payé un supplément pour avoir du pop-corn livré vendredi avant la fête des mères le dimanche! Payé 21,95 $ de plus! J'ai reçu un e-mail disant qu'il ne serait livré que lundi le lendemain de la fête des mères! J'ai demandé mon argent et ils peuvent garder leur pop-corn !!

Ne prenez pas la peine de commander, je n'ai pas été impressionné! Le service client est à désirer.

Le pire service client jamais. Pourquoi dois-je parler à un représentant du service clientèle aux Philippines qui ne peut rien faire pour résoudre le problème et quand j'ai demandé un superviseur, il n'y en avait pas de disponible et quand j'ai demandé à parler à quelqu'un aux États-Unis, j'étais m'a dit qu'il n'y avait pas de numéro aux États-Unis pour me transférer. J'ai appelé trois fois trois jours différents et j'ai obtenu les mêmes réponses. Je suis un client de longue date mais je suis fini! Je ne ferai JAMAIS affaire avec la POPCORN Factory Again ou l'une des sociétés affiliées.

Pourquoi une entreprise qui fait de la publicité MADE IN THE USA ne peut-elle pas avoir de représentants aux USA?

Je n'ai pas reçu la livraison prépayée du passeport qui m'était assurée lors de mon départ. Je ne l'ai pas fait et j'ai essayé d'atteindre Popcorn Factory pendant 4 jours. La seule option est de laisser un message mais la boîte de message est toujours pleine. C'est une arnaque complète!

Je ne leur commanderai plus jamais rien !!!! J'ai commandé leur pop-corn comme cadeaux de Noël pour les amis et les membres de la famille. La commande entière a été annulée par The Popcorn Factory et ils ne m'ont pas dit. Quand personne ne recevait leur pop-corn à Noël, j'ai appelé la Popcorn Factory et j'ai dû faire face à leurs misérables représentants du service à la clientèle. J'ai été transféré à plusieurs représentants différents, qui m'ont dit d'appeler beaucoup d'autres représentants. La décision finale était que je devrais refaire toute la commande. Oubliez ça - je ne veux rien d'autre à faire avec cette entreprise !!!!

Tellement déçu. J'ai commandé 4 cadeaux par mois avant Noël. Seulement 2 des quatre ont été livrés. C'est embarrassant quand les gens pensent que vous les avez oubliés à Noël. Popcorn Factory a dit que pour bien faire les choses, ils rembourseraient mon argent pour les deux qui ne le faisaient pas! Un si mauvais service client. Honnêtement, je devrais certainement récupérer mon argent pour un produit non livré, et plus encore à mon avis! Je ne commanderai plus.

NE PAS COMMANDER CHEZ EUX! J'ai commandé un article à envoyer à mon fils pour qu'il passe la semaine de la finale avec livraison garantie le 12/6 il n'est jamais arrivé, j'ai appelé le 12/9 il n'avait même pas encore été traité !!!!! Leur solution depuis qu'il rentrait à la maison 2 jours plus tard, «eh bien, nous pouvons annuler la commande», eh bien merci Popcorn Factory, quelle gentillesse de votre part, vous avez perdu un client. J'avais eu des problèmes avec la livraison tardive l'année dernière aussi au moins cet article l'a finalement fait. TERMINÉ!

UN CAUCHEMAR!!!! Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais!

12/09/15 - Passé une commande de 5 boîtes de pop-corn, avec une livraison garantie par 12-18-15

12/11/15 - 3 de 5 boîtes livrées

19/12/15 à 13h00 - Appelé CS, s'est entretenu avec Alexis; elle a reproché à FedEx de ne pas avoir livré (même si le numéro de suivi indiquait qu'une étiquette d'expédition avait été créée, rien de plus, ce qui montre évidemment que la commande n'avait même pas encore quitté l'usine de popcorn); elle a pris mon numéro et m'a dit qu'elle rappellerait dans 15-20 minutes

19/12/15 à 14h30 - Après avoir attendu 1h30 pour un appel qui n'arrivait jamais, j'ai rappelé CS; parlé avec Renee; a été informé que les 2 dernières boîtes étaient en rupture de stock (je n'avais reçu AUCUNE communication à ce sujet!) et a proposé de m'aider à trouver des remplacements et même une mise à niveau; J'ai essayé d'être gentille et lui ai dit qu'une mise à niveau n'était pas nécessaire et j'ai fini par choisir deux boîtes identiques à celle de ma commande d'origine (alors maintenant, au lieu de 5 modèles différents, j'en avais 3 du même design)

19/12/15 à 17h00 - J'ai remarqué une nouvelle charge de 78,00 $ sur ma carte bancaire!

19/12/15 à 17 h 15 - J'ai de nouveau appelé CS et parlé avec Tracy, qui m'a transféré chez Melody, une superviseure; Melody m'a assuré que mes deux dernières boîtes seraient expédiées ce soir-là, elle a affirmé qu'elle prenait le supplément de 78,00 $ sur ma carte bancaire, et elle a affirmé qu'elle créditait le débit initial complet sur ma carte bancaire pour les problèmes. J'avais reçu; Je lui ai demandé quand cela serait fait et elle m'a assuré que je le verrais sur mon compte d'ici la fin des affaires le 21/12/15 (ni l'un ni l'autre ne s'est produit); Je lui ai également demandé de m'envoyer des numéros de suivi pour les deux derniers colis et elle a dit qu'elle le ferait (cela ne s'est pas produit); Je lui ai également demandé un numéro direct pour la contacter en cas de problème et elle a dit que je pouvais appeler le même numéro CS que j'avais appelé et lui demander par son nom, car elle était la seule Melody là-bas.

22/12/15 à 12h45 - Aucun argent n'avait été crédité sur mon compte bancaire et tous les transporteurs de courrier / colis étaient passés pour la journée, sans aucun colis de The Popcorn Factory, donc j'appelle ENCORE le même numéro CS; Je ne pouvais pas distinguer le nom de la personne qui a répondu, car ils sonnaient comme s'ils venaient de l'autre bout du monde; demandé à parler avec Melody; Je pense qu'on m'a dit qu'il n'y avait pas de mélodie là-bas; a fini par raccrocher car je ne pouvais pas comprendre la personne et la connexion était tiraillée.

22/12/15 à 12h50 - Appelé à nouveau CS; Personne du nom de Melody là-bas !; ne pouvait pas comprendre à nouveau le nom des personnes, mais la connexion était meilleure, bien que sonnant très lointain; on a dit qu'un superviseur était sur un autre appel et qu'ils pouvaient me rappeler; J'ai refusé et j'ai dit que j'attendrais puisque ces personnes ne rappellent évidemment pas, comme je l'ai appris par mon tout premier appel; après avoir attendu 47 minutes, parlé avec Julie; a été informé qu'un crédit à ma banque prendrait 7 à 10 jours ouvrables (donc "Melody" a menti de façon flagrante à ce sujet); on m'a dit que mon envoi avait été expédié le 21/12/15, et non le 19/12/15 (on a menti à ce sujet également); J'ai demandé des numéros de suivi pour les deux derniers colis et j'ai été mis en attente pendant encore 10 minutes; J'ai finalement reçu les numéros de suivi et les ai entrés sur le site Web du transporteur pour les suivre pendant que j'étais au téléphone avec CS et je prévois qu'ils arriveront d'ici la fin de la journée le 23/12/15.

*** Alors maintenant, je dois attendre quelques semaines pour voir si l'argent sera effectivement crédité sur mon compte. Je suis consterné par le manque de respect et le visage audacieux raconté par au moins deux employés, ainsi que par le manque de professionnalisme en général de l'entreprise. J'ai fait des recherches sur l'entreprise en ligne et je trouve une opinion globalement négative, non seulement de la part des clients, mais aussi des anciens employés. Donc, je n'ai même pas vraiment hâte de découvrir la qualité de leurs produits (puisque j'ai lu d'innombrables critiques négatives sur la qualité). Je les rapporterai également au BBB et donnerai des critiques négatives partout où je pourrai pour dissuader les autres d'endurer ce cauchemar !!!!!

Service client terrible. Facturé pour l'expédition alors que j'étais censé avoir la livraison gratuite. Code promotionnel utilisé pour la livraison gratuite. Affirmé qu'il y avait un problème informatique et que les frais d'expédition seraient déduits une fois que l'ordinateur fonctionnait correctement. J'ai appelé 4 fois pour leur demander de rembourser ma carte de crédit pour les frais d'expédition et chaque fois que je reçois la course. Ne plus jamais traiter avec cette entreprise. Attention l'acheteur.

Expérience extrêmement décevante. J'ai commandé une boîte de pop-corn en avril et la date de livraison a été fixée à un mois - aucune explication pourquoi, mais je pensais que c'était peut-être dû à des problèmes de personnel / de production dus à une pandémie. Reçu un e-mail lors de son expédition - nous attendons la livraison au jour 5. L'étain allait de Lake Forest, IL à Wauconda, IL - une distance de 17 miles au total. TOUJOURS EN ATTENTE. Il ressort du suivi que notre boîte profite d'un road trip très lent dans la banlieue de Chicago. Contact client Svc, la réponse a été tiède "Désolé." Je ne commanderai plus. Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais.

J'essaie de comprendre pourquoi Popcorn Factory a emporté le kettlecorn. Cela a été un tel succès auprès de mes clients chaque année, ils ont demandé ce qui lui était arrivé. Tellement déçu et le pop-corn red hots est parti également. Quelqu'un pourrait-il simplement donner une réponse légitime pour savoir pourquoi? Tellement très déçu.

Absolument horrible. Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais !!! J'ai commandé une boîte très chère pour la fête des mères 2016. Quand le colis n'est pas arrivé le vendredi avant que j'appelle et ils ont dit qu'il n'était pas prévu d'être livré avant la semaine suivante. Je leur ai alors dit de rembourser ma carte et d'annuler ma commande car c'était un cadeau de la fête des mères. Le CS n'a pas pu expliquer pourquoi la date avait changé. J'ai demandé un superviseur et on m'a dit non. J'ai demandé ce qui allait être fait pour compenser cette erreur de leur côté et le représentant n'a rien dit. Mon remboursement a été effectué le 6 mai 2016. Le représentant CS m'a dit qu'il serait crédité sur ma carte dans 7 à 10 jours ouvrables.

20/05/2016 et toujours pas de crédit sur ma carte. J'ai appelé CS et j'ai encore eu un autre membre de l'équipe impoli. Ils n'avaient aucune explication sur les raisons pour lesquelles je n'avais toujours pas reçu mon remboursement. Ils ont dit qu'ils allaient escalader et mettre un superviseur au téléphone. Elle a dit qu'elle contacterait leur service de comptabilité et ferait une escalade. Appelé à nouveau la semaine suivante et a parlé à nouveau au superviseur Sal. Elle a dit que tout était entré correctement de leur côté et qu'elle me rappellerait le 29/05/2016 pour me mettre à jour et que je devrais avoir mon remboursement sur ma carte avant le 30/05/2016.

Jamais reçu d'appel 29/05/2016. Appelé CS et parlé avec Sal, a dit qu'elle continuerait à vérifier cela et que je devrais avoir mon remboursement 5/30 ou 5/31 .. Eh bien, nous sommes ici à 5/31 et toujours AUCUN REMBOURSEMENT SUR MA CARTE qui a été initiée le 5 / 6 !!!! La pire entreprise jamais. Je ne commanderai plus jamais rien avec eux et je m'assurerai que si j'entends quelqu'un penser à commander chez eux, je leur ferai part de mon expérience. Irréel.

Le magasin d'usine à cette adresse est excellent. Le service est bon et toujours utile et instructif. Je ne peux pas en dire assez sur les prix! J'aime faire des achats en ligne et commander des cadeaux pour ma famille et aller dans le magasin pour acheter des articles pour moi-même.

Aimer!!

HORRIBLE, HORRIBLE, HORRIBLE. Il y a tellement de grandes entreprises offrant des options de cadeaux que vous devriez vous rendre dans l'une d'entre elles avant même d'envisager de commander chez celle-ci. Ma première commande avec eux était un cadeau pour la fête des pères. 2 jours après la date de livraison promise, j'ai reçu un e-mail indiquant que mon cadeau était en rupture de stock et je devrais appeler le service client pour un remplaçant. J'ai essayé les 3 numéros de téléphone fournis et les lignes étaient constamment occupées. J'ai accédé à l'option de chat en ligne et on m'a proposé un substitut d'une valeur inférieure à la moitié de ma commande initiale et j'ai refusé la possibilité de parler à quiconque de ma commande. J'ai été déconnecté de la fonction de chat deux fois et il a fallu 2 jours pour finalement demander un remboursement. J'ai envoyé 2 courriels demandant à quelqu'un de me contacter et je n'ai reçu aucune réponse. J'attends toujours de recevoir un remboursement. Restez loin de cette entreprise!

Commandé le 15 décembre et reçu la confirmation par e-mail que le cadeau serait livré le 19 décembre 2019. Nous avons parlé au représentant le 23 décembre et ils nous ont dit que le cadeau était dans la région de Nashville et serait livré. J'ai appelé mes parents ce matin et aucun cadeau n'a été livré. Appelé à nouveau Popcorn Factory et maintenant ils nous disent qu'il ne sera pas livré avant le 27 décembre. Ceci est ma dernière commande via Popcorn Factory.

M'a été offert en cadeau où j'obtiendrais une nouvelle saveur chaque mois. Je n'aimais aucun d'entre eux

The Popcorn Factory annonce frauduleusement (sur la bannière en très gros caractères sur la première page de leur site Web) "Livraison gratuite sur tout le site, aucun achat minimum requis" en utilisant un code promotionnel. Mais, le code promotionnel ne fonctionne pas et lorsque vous les appelez, ils disent "il y a un problème dans notre système et nous ne pouvons plus utiliser ce code", alors, essayez de vous vendre un passeport "livraison gratuite" pour 19,99 $. Quelle arnaque!

Malgré ce que la plupart des critiques disent sur l'endroit, je l'ai apprécié! J'ai reçu une boîte avec 4 sacs de pop-corn, la saveur de jelly bean est incroyable! J'ai reçu
Ved it comme un cadeau de ma tante, ils font un excellent pop-corn et je n'aime pas du tout le pop-corn.

Je leur ai ordonné d'envoyer à mon petit-fils. La première commande est passée donc j'ai réorganisé quelque chose d'autre. Cette commande n'est jamais arrivée alors j'ai appelé et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas livrer aux dortoirs et qu'ils avaient un accent si fort que nous ne pouvions jamais régler les choses, alors j'ai simplement annulé la commande.

Acheté ces derniers pour des cadeaux. Tout est arrivé à l'heure, et j'en suis sûr, aura bon goût, mais la présentation n'a rien à voir en ligne. J'ai commandé le Snow Day Sampler, et je pensais qu'il viendrait dans une boîte, mais c'est en fait une boîte en carton. En regardant la photo, j'aurais dû le savoir, et honnêtement, cela ne me dérange pas. C'est toujours beau et probablement meilleur pour l'environnement. L'intérieur de la boîte, cependant, est terrible. C'est juste un tas de paquets (comme des sacs de chips que vous achetez au magasin) entassés là-dedans. Il n'y a rien de décoratif ou d'artiste ou même organisé à ce sujet. Les paniers / boîtes-cadeaux sont censés être jolis. Très déçu de la présentation.

Le pop-corn est si délicieux; et cela vous calme tout en vous relaxant et en mangeant cette délicieuse collation !!!!!

Vous ne voulez PAS passer commande auprès de cette société tant qu’ils n’ont pas obtenu leur accord. J'ai été embauché comme représentant du service à la clientèle pour Noël 2012. La formation était une blague. Beaucoup d'entre nous ont eu des problèmes techniques et ont raté de nombreuses heures de formation. Il n'y avait aucun moyen d'obtenir les informations que nous avons manquées. On nous a dit que nous n'étions PAS autorisés à nous inscrire à la formation pendant nos heures de repos pour savoir ce que nous avions manqué ou pour lire les écrans d'information ou regarder les powerpoints. En conséquence, nous n'étions pas du tout préparés à gérer les commandes et les problèmes des clients. Nous avons été embauchés au dernier moment possible, donc il n'y avait AUCUN temps d'arrêt que nous pourrions utiliser pour apprendre le site Web, etc. Le téléphone a sonné à nouveau la seconde où nous avons raccroché avec le dernier client. Nous travaillions depuis nos propres maisons et utilisions le chat pour communiquer les uns avec les autres. Nos «assistants» aidaient 10 autres représentants en même temps si souvent que cela prenait plus de 45 minutes pour résoudre un problème que nous ne savions pas comment gérer. Nous n'étions pas autorisés à laisser quelqu'un quitter le téléphone et à le rappeler avec la résolution de son problème, de sorte que les clients étaient obligés de rester au téléphone pendant près d'une heure afin d'obtenir des résolutions. Une fois que nous étions hors de l'appel avec un client, nous n'étions PAS censés vérifier la commande car nous devrions passer à la commande suivante. J'ai été réprimandé pour avoir vérifié une commande problématique plus tard dans la journée pour un client dont la commande n'arrêtait pas d'être suspendue - il avait passé des centaines à acheter des paniers-cadeaux pour ses clients et aucun des paniers n'avait été reçu à temps. (POURQUOI VÉRIFIEZ-VOUS CETTE COMMANDE? CET APPEL ÉTAIT IL Y A DES HEURES ????) En fait - sa commande était en attente et nous n'avions plus de pop-corn à ce moment-là. Comme je l'ai dit, quelle blague. C'était une gêne de travailler pour eux et de ne pas pouvoir aider les clients. Le système informatique qu'ils utilisent est obsolète. Nous avons dû attendre 30 à 45 minutes après avoir pris une commande pour apporter des modifications à la commande, nous avons donc dû dire aux clients de rappeler à ce moment-là. Le système dans lequel nous avons dû attendre 45 minutes pour que la commande entre en vigueur était un système comme dans les années 90 qui n'était pas très convivial. ET nous vendions du pop-corn longtemps après que nous ayons été vendus. Le système nous a dit que nous avions le pop-corn alors que nous n'en avions pas. Les gens appelaient la semaine avant Noël parce que les commandes n'avaient pas été reçues et nous devions leur dire qu'elle arrivait dès qu'elle serait apparue, mais qu'elle y arriverait avant Noël. J'ai moi-même commandé en ligne et ma commande n'est arrivée que la semaine APRÈS Noël. Donc, quelques jours avant Noël, je devais manquer et alterner les cadeaux et maintenant je suis coincé avec tout ce pop-corn supplémentaire. Donc, je suis sûr que toutes les personnes dont j'ai assuré qu'elles recevraient leur commande avant Noël ne l'ont probablement pas fait. Une autre note, nous avons été embauchés pour quelques mois MAX - nous sommes des employés temporaires et vous nous donnez vos numéros de carte de crédit ... en disant simplement ... tout le monde n'est pas honnête et éthique.

Je pensais que ça allait être comme celui du centre-ville ... eh bien, ce n'est pas le cas. Mais je vais emporter une étoile parce que c'est toujours bon.

Il faut se méfier! Entreprise très louche! J'ai passé une commande le 2 décembre où ils ont débité ma carte de 68,80 $ de plus qu'ils ne le devraient (en raison d'un problème sur leur site Web et leur commande en ligne). J'ai demandé un remboursement. Un mois plus tard, le remboursement n'a pas été traité. Il semble que lorsque vous appelez le service client, ces appels sont pris à l'étranger et non aux États-Unis. Les personnes qui répondent au téléphone ne répondent pas aux questions et lisent clairement un script. J'ai essayé de demander à parler à un superviseur mais ils ont refusé, déclarant que le superviseur ne serait pas en mesure de m'aider. Ils continuent de dire que le remboursement sera effectué 7 à 14 jours ouvrables.
Pas acceptable! Évitez de faire des achats dans cette entreprise.

J'ai commandé le 10 décembre 5 boîtes de maïs soufflé de 3,5 lb pour 27,00 $ ch.
Ma carte de crédit a été débitée et ce n'est que lorsque j'ai appelé pour voir où se trouvaient ces articles, que j'ai découvert que l'usine de pop-corn était épuisée. Je ne sais pas comment cela est possible puisque j'avais acheté et payé les 5 articles. Le mieux que l'opérateur puisse faire était de me donner une boîte de remplacement de 2 livres pour le même prix !!!
Après avoir passé le téléphone, je regarde sur leur site Web que cela ne semble pas être une bonne affaire, car il y avait une promotion en cours pour 40%, ce qui signifie 21,00 $ pour une boîte de 2 livres de pop-corn! ou encore 3,5 lb pour 24 $ !!!
Lors d'un message privé sur FB, ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer une carte-cadeau.
Après plus d'un mois j'attends toujours !!!!
Vraiment???!!!
J'ai acheté 3 boîtes de caramels chez Enstrom. Il a été livré et volé à ma porte d'entrée. Appelé la société et sans questions, ils m'ont envoyé en 2 jours les 3 boîtes sans frais !!!! C'est une très bonne entreprise !!!!

Ne commandez pas !!!!! Cette entreprise n'a aucune éthique des affaires. Ils ont manqué la date limite, ce qui était extrêmement important. J'ai essayé d'obtenir de l'aide de leurs représentants du service clientèle aux Philippines, je suis resté en attente pendant des heures et j'ai même écrit au PDG Chris McCann et au président Steve Lightman. Pas de réponse, pas de pop-corn, pas de remboursement et des enfants tristes en vacances. Comment dorment-ils? Les gens achètent évidemment du pop-corn, des chocolats et des fleurs pour des occasions spéciales. Lisez les critiques. Cela dure depuis des années.

NE PAS COMMANDER CHEZ EUX !!!
Si je pouvais leur donner une note négative, je le ferais. J'ai passé une commande le 12/6 pour 18 flocons de neige étincelants (donc pas exactement une petite commande) et seulement 8 d'entre eux sont arrivés aujourd'hui 12/20. On m'a dit que la livraison serait au plus tard le 14/12. J'ai appelé de nombreuses fois pour me demander si la commande avait même été traitée de leur côté, ce qui devinerait ce qu'elle n'était pas. Ils n'ont pas traité la commande d'expédition avant le 13/12. On m'a dit que la livraison serait le 17. NAN. Leur service client était horrible et tout ce que j'ai reçu de leurs gestionnaires, même c'était un désolé et ils ont crédité les frais d'expédition. Les cadeaux et les boîtes qui sont venus sont bâclés et 4 des 8 boîtes étaient bosselées. Je ne les utiliserai plus jamais. ** NOTE SIDE ... Ils utilisent Fed Ex mais ils livrent à US Postal pas à la destination. Vous devez donc attendre que le bureau de poste vous livre, alors ajoutez 3-4 jours supplémentaires.

Ordonné d'eux, l'ordre n'est jamais venu, les a appelés uniquement pour découvrir qu'ils ont trouvé leur appel en dehors des États-Unis.
Les personnes qui prennent l'appel n'ont aucune idée de ce qui se passe
Ils ont dit qu'ils enverraient une autre commande, jamais eu ça
Cet endroit

J'aurais aimé avoir lu les critiques avant de commander pour un groupe de collègues. La commande a été passée le 10/09/20 et malgré le paiement de la livraison accélérée, elle a pu être livrée le plus tôt possible le 21/09/20 ... Quand elle n'a pas été livrée à temps, je les ai contactées et ils voulaient me donner 3 $ / commande de retour. J'ai insisté pour que tous les frais de livraison soient annulés. Ils ne sont toujours pas arrivés quelques jours plus tard et ils ont refusé d'assumer la responsabilité, affirmant que c'était FedEx. J'ai contacté FedEx et ils m'ont dit que "Ground" n'était pas accéléré et qu'en raison de problèmes de personnel et de "conditions dangereuses" (même si tous les incendies étaient sous contrôle autour de Salem, OU à ce moment-là) les livraisons n'arrivaient pas avant le 9 / 25 ... Service client TRÈS médiocre (off-shore) et personne ne voulait faire de compromis pour le produit très cher. Je recommanderais aux gens de consulter d'autres options de pop-corn, notamment Garretts et Popcornopolis.

MISE À JOUR POUR MISE À JOUR: Après 19 jours, je n'ai toujours PAS reçu de remboursement. De plus, j'ai reçu une alerte de fraude de PayPal me demandant si j'avais autorisé l'achat de deux cartes-cadeaux de cette société. JE N'AI PAS!!!
MISE À JOUR: Deux heures après avoir publié cette critique, j'ai reçu un appel de "Jennifer" des États-Unis. Elle était très gentille et compréhensive. Elle m'a remboursé l'argent pour les deux achats que je n'ai pas autorisés et m'a donné des numéros de référence. Croisons les doigts, ça passe!
Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais.
J'ai envoyé à ma tante un "With Pop Tin" pour Pâques. Après avoir passé la commande en ligne, j'ai remarqué que la date de livraison était après Pâques. J'ai immédiatement appelé et parlé à «Mary». Elle a dit qu'il n'y avait pas de date antérieure, mais elle a trouvé un "panier de jardin" pour le même prix et a dit que cela arriverait avant Pâques. Elle a dit qu'elle avait changé de produit. J'ai réalisé plus tard que la société avait envoyé un autre "With Pop Tin" avec le "Garden Basket" dans deux commandes différentes et a débité mon compte PayPal sans mon autorisation.
Avant de réaliser ce qui s'était passé ci-dessus, j'ai envoyé un "With Pop Tin" à ma tante et mon oncle. Avant de prendre ma décision finale, j'en avais un dans mon panier, mais JAMAIS confirmé. Je me demandais quoi envoyer. J'ai changé d'avis et quelques jours plus tard, j'ai supprimé la boîte précédente et envoyé un "With Pop Tin" avec une photo. Cependant, la société a de nouveau facturé mon compte PayPal sans mon autorisation et a envoyé les deux boîtes à des jours différents.
Lorsque j'ai appelé l'entreprise, j'ai parlé à CED aux Philippines. Elle n'aiderait pas. En fait, elle était argumentative. J'ai demandé un superviseur, qui bien sûr n'était pas disponible. J'ai dit que j'attendrais. Je n'ai JAMAIS eu à parler à un superviseur. J'ai alors demandé si je pouvais parler à un superviseur en Amérique. Elle a dit qu'elle remplirait un formulaire et que l'on me rappellerait dans 24 heures. J'ai demandé un numéro américain. Elle a dit qu'un n'était pas disponible, mais qu'un superviseur d'Amérique me rappellerait dans 24 heures. Personne ne l'a jamais fait!
J'ai déposé une plainte auprès de PayPal et j'espère qu'ils rembourseront mes 69,43 $ pour les deux commandes non autorisées!
NE PAS COMMANDER AVEC CETTE SOCIÉTÉ !!!

J'ai commandé une boîte comme cadeau d'anniversaire. Une semaine après la date prévue, je reçois un e-mail indiquant qu'ils sont en rupture de stock. J'ai annulé la commande et je n'attends pas le remboursement ..... 3 semaines après avoir été facturé. PLUS JAMAIS!

Absolument le pire cauchemar du service client. Ces gars font bien paraître Comcast.

Mon expérience avec cette entreprise a été extrêmement décevante, des problèmes avec le processus de commande, à la réception de produits qui n'étaient pas exactement tels qu'ils apparaissaient sur leur site Web, à une livraison très retardée (3 semaines après la date de livraison prévue / souhaitée), des e-mails récurrents et incorrects sur état de livraison et absence de réponse de la part de l'entreprise à ma demande de lui faire part de ses commentaires directement. Je ne recommanderais pas cette entreprise et je ne les soutiendrais pas dans mon entreprise à l'avenir.

mauvais article envoyé! .. pas même proche de ce que j'ai commandé! Service client horrible ... toujours en attente de remboursement! Je ne commanderai plus jamais chez eux.

C'était le pire, a commandé l'ensemble de noix de cajou, certains sont du chocolat, d'autres du yogourt, et ils ont passé un contrat avec FedEx qui sous-traite avec l'USPS afin que le colis soit d'abord envoyé à la ville voisine d'où il devait être livré, puis mis sur un camion à envoyer à une faculté USPS à plus de 100 miles de distance pour ensuite aller sur un autre camion à envoyer pour revenir sur le même itinéraire de 100 miles à livrer. Inutile de dire que l'expédition a pris une semaine et demie et que le chocolat et le yogourt ont fondu tout le temps dans un camion chaud. Ils ne devraient pas proposer d'expédier ces articles. J'ai obtenu un remboursement.

Je commande des trucs pour la fête des mères pour ma mère et ma belle-mère et parce que j'étais excité de leur commander quelque chose qui faisait partie de mon budget, je n'ai pas fait attention aux saveurs, alors j'ai fait le chat sur leur site Web et OMG, ils ont été tellement utiles et ils ont changé ma commande sans aucune hésitation et ils ont vraiment fait ma journée ...
Merci beaucoup Recal de m'aider et de faciliter mes achats

J'ai utilisé cet endroit pour la fête des mères cette année. J'ai payé la nuit et on m'a dit quatre jours plus tard que le produit ne serait pas là avant la fête des mères. J'ai passé deux heures et demie au téléphone à me battre avec eux pour quelque chose que j'ai payé. Ils ont finalement tenu leur promesse, n'ont livré qu'une partie du produit et n'ont fait aucun effort pour offrir un remboursement. RUN de cet endroit. Si j'avais lu les critiques à l'avance, je ne les aurais pas utilisées. Je ne les utiliserai plus.

Déchargement rapide personne très gentille en réception

Veuillez noter que cette société a été piratée. Les informations de votre compte ne sont pas sûres. Nous avons été débités de notre compte bancaire de 5000,00 $ pour le pop-corn. Nous avons fait affaire avec eux l'année dernière, pas cette année.

J'ai commencé à commander une boîte de pop-corn le 9 mai, mais je n'ai jamais terminé la commande car une adresse incorrecte continuait à apparaître, même après plusieurs modifications, manifestement un problème avec leur site Web. La Popcorn Factory, néanmoins, a pris mon argent. Je les ai contactés immédiatement et j'ai annulé la commande car elle aurait été envoyée à la mauvaise adresse. Nous sommes maintenant le 1er juin et ils n'ont pas encore remboursé mon argent. Je reçois des courriels très polis (plusieurs courriels) me promettant qu'ils ont réglé le problème et que je recevrai mon argent avant le ... changement de date. La dernière promesse était le 29 mai AU PLUS TARD. Nous sommes maintenant le 1er juin et aucun remboursement. Bottom line: site Web problématique, commande rapide sans autorisation, ne jamais rembourser d'argent. MAIS, ils envoient des e-mails très polis.

Nous avons passé une commande le 07/12/18 pour un cadeau de Noël, qui a été retourné à l'établissement le 17/12/18 en raison d'une adresse incorrecte. Notre erreur, nous possédons cette partie. Nous n'avons été contactés que le 1/7/19, 21 jours plus tard pour dire qu'il avait été retourné. Quand j'ai demandé au représentant du service client. pour parler à un superviseur, elle m'a mis en attente, est revenue et a dit que tout était prêt. J'ai ENCORE demandé à parler à un superviseur et elle a refusé. Le service client de l'usine de pop-corn était l'un des meilleurs du marché. Inutile de dire que nous ne les utiliserons plus à l'avenir.

J'ai essayé plusieurs fois de commander en ligne, j'avais essayé d'utiliser des codes promotionnels. n'arrêtait pas de dire de mauvais codes Pas de réponse le week-end b4 Noël à. commander ??

J'ai commandé un seau d'anniversaire de pop-corn le 27 décembre et j'ai choisi une date de livraison le 10 janvier. Pour une raison quelconque, ils ont attendu jusqu'au 8 janvier pour l'expédier, par FedEx Ground, donc il n'est arrivé que le 16 janvier, longtemps après l'anniversaire.

J'ai dû sortir et acheter un autre cadeau d'anniversaire, alors je leur ai dit d'annuler la commande, ce qu'ils ont refusé de faire car elle avait été expédiée. Malheureusement, je n'étais pas à la maison pour rejeter le paquet, alors maintenant, j'ai un seau de maïs soufflé géant et coûteux.

Je ne sais pas quelle partie de l'anniversaire d'un jour spécifique cette entreprise ne comprend pas, mais évitez-les!

J'ai eu ma commande de 6/12 gallons et le côté chedder avait l'air vicié et avait un goût vicié. On aurait dit que vous aviez envoyé les miettes du sac. Presque aucun noyau. Juste s'effrite et tout le côté est comme ça. Je ne vais plus commander chez vous et c'était un gaspillage de mon argent. Pas du tout satisfait et je le signalerai afin que les autres clients ne soient pas traités de cette façon

Le pop-corn est très bon. Le service client est aussi terrible que possible. 5 * pour les produits et ZERO étoiles pour le service client. Utilisez leur magasin de détail si vous le pouvez. Des gens gentils et serviables, sympathiques. Produits délicieux. Note du magasin 5 *.

Ils essaient de travailler avec vous en cas de problème et ils répondent rapidement aux e-mails

J'ai acheté un Groupon pour 15 $ en disant que j'aurais 30 $ de pop-corn. Allez à la caisse et les frais d'expédition sont insensés. Beaucoup trop cher pour le pop-corn. J'avais un sous-total de 38,00 $, moins 30,00 $ pour ma réduction Groupon, 20,98 $ de frais d'expédition, 2,20 $ de taxes pour un total général de 31,18 $. Mais rappelez-vous que j'ai dépensé 15 $ sur Groupon pour obtenir une réduction, alors en réalité, j'ai dépensé 46,18 $. Une telle blague! Ce pop-corn devrait être recouvert d'or pour le prix que j'ai payé pour un produit aussi simple. PLUS JAMAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'adore le pop-corn mais leur site Web est une poubelle. J'ai essayé de commander chez eux et cela a changé mon adresse en une adresse complètement différente. Je ne m'en suis pas rendu compte avant de recevoir un e-mail disant que ma commande avait été livrée et que j’ai remarqué que l’adresse était différente. J'ai essayé de passer une nouvelle commande et peu importe combien de fois j'ai branché mon adresse, elle a continué à la changer pour une adresse différente. Veuillez réparer votre site Web!

Le pop-corn est excellent mais le service client est nul. Refusé de nous laisser parler à un responsable, nous avons plutôt tourné en rond pendant plus d'une heure en ce qui concerne l'envoi récurrent de mes oncles, nous l'avons reçu pour Noël.

J'ai utilisé Groupon parce que cela semble être une bonne affaire, mais lorsque j'ai essayé de me passer commande, cela ne me permettait pas de l'utiliser pour moins de 45 $. Je ne pouvais pas non plus combiner les produits et j'ai donc été obligé d'acheter un autre article au lieu du coffret cadeau que j'avais choisi. Rien sur le Groupon n'indiquait la nécessité de dépenser un certain montant pour l'utiliser. Méfiez-vous de cette offre car elle ne vous économise rien, vous oblige simplement à dépenser plus que prévu pour un cadeau aussi simple. Même le service client n'était pas utile. J'espère que cela aidera quelqu'un à éviter cette leçon coûteuse.

Service client horrible. Je passe ma commande une semaine avant la date à laquelle je souhaite que les articles soient expédiés, sachant que ce sera une livraison sous 2 jours. Une commande a été expédiée et livrée et aucun suivi n'apparaît sur cette commande. L'autre commande n'a pas été expédiée et ne sera pas là quand elle le devrait et n'a pas non plus de suivi sur la commande. Ils n'ont évidemment aucune idée de ce qui se passe ou de la manière de gérer leur service d'expédition. Quel bordel.

Je ne pourrais donner aucune étoile que je voudrais - Horrible - Service client horrible qui est aux Philippines - quand vous parlez à un représentant, ils vous disent qu'ils sont désolés et que le problème est "transmis au back-office" - Aucune résolution - du tout - lorsque vous appelez le service client, vous êtes patronné et ils vous diront n'importe quoi pour vous faire raccrocher! J'ai passé une commande il y a plus d'une semaine et elle n'a toujours pas été expédiée et je ne peux pas obtenir de réponse claire quant à la date à laquelle elle sera expédiée. TERRIBLE ENTREPRISE NON PROFESSIONNELLE !!!!

Je n'ai jamais su qu'ils avaient un magasin, je suis très heureux d'y entrer!

Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais. N'utilisez pas cette société !!!! J'ai commandé un coffret cadeau et j'ai reçu la date à laquelle il devait être livré. Lorsque je n'ai pas eu de nouvelles du destinataire trois jours après la date promise, j'ai appelé The Popcorn Factory avec mon numéro de confirmation. Ils ont dit qu'ils avaient montré ma commande, mais pas qu'elle avait été livrée. J'ai parlé à un superviseur qui a dit que quelqu'un me contacterait dans les 24 à 48 heures pour résoudre le problème - personne ne m'a jamais contacté. J'ai déposé une plainte auprès du BBB, mais j'ai maintenant des problèmes avec eux. La dernière communication que j'ai reçue était un numéro de suivi Fed Ex indiquant que la livraison avait été effectuée le lendemain de la date promise. Mais ils n'ont pas pu me donner cette information la première fois que j'ai appelé ??? !!!! L'article ne s'est jamais présenté. Je n'utiliserai plus JAMAIS cette société. Je déteste que tant d'autres bonnes entreprises de vente par correspondance leur soient associées.

Sensationnel. Éteindre les lumières et verrouiller la porte du magasin 10 minutes AVANT de fermer alors que je me garais devant. Merci pour le service impoli. Je reçois vendredi et nous voulons tous rentrer à la maison, mais mes cadeaux seront maintenant offerts par un autre fournisseur.

Un conseil d'expédition si certaines personnes ne le savent pas. Cette société vous facturera le prix total de l'expédition, même si elle expédie FedEx SmartPost ou UPS SurePost. Cela signifie que, disons que vous êtes facturé 12,99 pour FedEx Ground, ils l'expédieront FedEx SmartPost, dont l'envoi changera de mains et sera livré par votre courrier USPS. Ils bénéficient d'un tarif réduit pour l'expédition de cette façon, c'est un temps de transit supplémentaire pour que le produit vous soit livré et ils font un petit supplément sur les frais d'expédition. N'envoyez JAMAIS JAMAIS cet article du jour au lendemain non plus, ils offrent cette option et je l'ai utilisée deux fois, ils ne livrent jamais à temps, ils ne sont jamais expédiés du jour au lendemain, mais vous payez pour cela. J'adore ce pop-corn donc je n'arrêterai pas d'acheter chez eux, sachez simplement que la façon dont ils expédient leur profite, pas vous. Planifiez simplement en conséquence lorsque vous achetez chez eux.

Le service client n'est pas utile, les réponses automatiques sont à leur disposition et ils rejettent tout problème comme "nous l'avons envoyé au service technique". Je suis une personne assez patiente, mais cette entreprise a vraiment besoin de travailler sur son service. Les numéros de suivi ne sont jamais affichés. Les confirmations de livraison ne sont jamais données. J'ai dû discuter avec un représentant pendant 25 minutes pour savoir si mes colis avaient été livrés. Il s'avère que le message "confirmation de livraison en attente" que vous voyez - il n'est pas exact. Mon pop-corn a été livré aux bons destinataires il y a 8 jours et je n'ai toujours pas vu de mise à jour sur la page. Pour quelqu'un qui a payé pour être dans l'abonnement mensuel de pop-corn, il est important que je puisse voir l'état des expéditions sur la page comme annoncé sans avoir à parler à un représentant à chaque fois. Très mécontent.

Commandé pour la remise des diplômes de mon petit-fils. Le pop-corn est arrivé dans les 3 jours! Il l'aimait.

CETTE COMPAGNIE EST UNE JOKE. 14 JOURS ... 14 JOURS PLUS TARD AUCUN REMBOURSEMENT. APPELÉ LA SOCIÉTÉ ET MAINTENANT, ELLE DIT QUE SON GONNA SOIT UN AUTRE 10 JOURS. QUEL TYPE D'ENTREPRISE NE PEUT PRENDRE SOIN DU CLIENT. MAIS ELLE M'A ASSURÉ "MAIS NOUS VOUS ENVOYONS UNE CARTE CADEAU DE 20 $" HAHA N'A PAS REÇU CELA SOIT. N'ACHÈTERA PLUS JAMAIS DE CETTE ENTREPRISE !!

Service client horrible, était au téléphone pendant 21 minutes! Reçu un coupon par e-mail, le code n'a pas fonctionné. Appelé pour passer ma commande à la place et "chérie" m'a dit que mon code n'était pas valide ... un code qu'ils m'ont envoyé aujourd'hui ....

J'ai essayé de passer une commande 4 fois et d'utiliser le passeport que j'ai acheté l'année dernière mais on m'a dit que je n'en avais pas acheté. Mon relevé de carte de crédit dit le contraire. On m'a promis un rappel de 4 personnes différentes mais je n'ai pas reçu un seul rappel. Service client très médiocre. J'ai lu d'autres critiques avec des incidents très similaires aux miens. Better Business doit être impliqué. Un recours collectif devrait avoir lieu car ils prennent votre argent et ne tiennent jamais leur promesse. Pratiques frauduleuses à coup sûr.

L'usine de pop-corn est super pour travailler mais cette fois, ma commande a été confuse. L'un était censé être livré le jour de son anniversaire le 6 et l'autre le 21. Ils les ont échangés et les gens à qui je les ai envoyés ne savaient pas non plus pourquoi ils les avaient reçus. Sinon, je n'ai pas eu de problème avec les canettes ou les saveurs du pop-corn.

Très déçu du produit que j'ai reçu - les produits ne sont pas reçus comme annoncé. Le produit que j'ai reçu ressemble à un bol de Noël de Walmart avec quelques sacs de maïs soufflé à 2 $. Le site Web était très trompeur. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Économise ton argent!!

Trop cher pour un produit moyen, un service médiocre et une arnaque totale avec les frais d'expédition: j'ai commandé pour moi-même et pour des cadeaux à quelques reprises lorsque j'étais "perplexe" pour les idées et pressé - et parce que j'ai des amis et des associés accros au pop-corn . A chaque fois, j'ai regretté de ne pas avoir passé un peu plus de temps à trouver d'autres vendeurs. La livraison est arrivée en retard (surtout mauvais pour un anniversaire ou un cadeau de vacances). La qualité n'a pas dépassé ou est tombée en dessous des concurrents - pour un prix plus élevé. Et maintenant, je découvre que lorsque je commande un grand nombre d'articles TOUS à être expédiés à moi (afin que je puisse les donner personnellement en cadeau), je vais facturer des frais d'expédition distincts pour chaque article - et des frais d'expédition importants à cette. Le concours n'a pas de frais d'expédition ou pas de frais pour les commandes supérieures à un certain niveau. Si j'avais passé la commande aujourd'hui, le coût de ma commande aurait été de 150% du prix des articles que j'achetais! Et puis, quand j'ai appelé pour discuter avec le «service client», j'ai eu le vieux tourbillon - et après avoir demandé à parler avec un superviseur et avoir été informé que personne ne serait disponible pendant la «haute saison», seulement après avoir expliqué que je prendrais mon plainte au siège social ET publier mon expérience en ligne ai-je été transféré à un superviseur. Et bien sûr, après avoir passé 15 minutes pour me rendre chez le superviseur, j'ai obtenu une explication détaillée des raisons pour lesquelles je devrais payer 82 $ pour expédier cinq petits articles à ma seule adresse. J'ai donc pris ma commande de 150 $ - avec livraison gratuite. Et The Popcorn Factory a perdu la prochaine commande de cadeaux (beaucoup plus importante) que je prévois de passer plus tard cette semaine.