Loran Huff

Examen de Jack Schmitt Chev of Wood Rive...

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du travail que...

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du travail que le service des pièces et du service a fait pour moi. En février 2020, j'ai accidentellement renversé un raton laveur, causant 3300 $ de dégâts. Le travail de carrosserie qu'ils ont fait semble vraiment bon et ma voiture fonctionne à merveille. J'ai deux raisons de donner quatre étoiles au lieu de cinq. Premièrement, il leur a fallu 29 jours pour terminer le travail, et d'après ce que j'ai compris, la plupart de ce temps a été passé à attendre simplement que les pièces arrivent. Cela échappe probablement au contrôle du service après-vente, mais ce n'est pas moins frustrant. Deuxièmement, je n'appréciais pas que le monsieur avec qui je travaillais ne m'appelle pas quand il me dit qu'il le ferait. Deux fois, il m'a dit qu'il m'appellerait le lendemain et il ne l'a pas fait. J'ai dû l'appeler, et il avait les réponses à mes questions les deux fois, donc ce n'était pas comme s'il attendait une réponse avant de m'appeler. Le jour où j'ai eu ma voiture, je me trouvais dans la région, alors je me suis arrêté juste pour voir jusqu'où les réparations étaient. À ma grande surprise, il m'a dit que c'était prêt et qu'il n'avait pas pris la peine de m'appeler. Comme je l'ai dit, j'étais satisfait du travail et je suis heureux de les utiliser à nouveau. J'aurais juste aimé qu'ils me montrent la courtoisie de retourner mes appels le plus rapidement possible au lieu d'attendre la fin de la journée.

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