Erica Kahl

Examen de Savage Kia

J'ai amené mon Optima ici deux fois après avoir di...

J'ai amené mon Optima ici deux fois après avoir diagnostiqué un problème de pneu dans mon magasin de pneus habituel. J'ai expliqué le problème au département de service. quand j'ai planifié mon premier rendez-vous. J'ai amené ma voiture pour le rendez-vous en pensant qu'ils allaient le réparer, mais une heure plus tard, ils n'avaient fait que re-diagnostiquer le problème que je leur avais déjà expliqué. Ils ont commandé une pièce et m'ont dit de revenir à son arrivée. Je suis revenu pour faire installer la pièce, je suis resté assis pendant une heure et demie pendant qu'ils adressaient également un rappel, pour être appelé au bureau et leur dire qu'ils "n'a pas pu trouver un problème avec le pneu." Je leur ai rappelé que j'étais là pour une nouvelle pièce, pas pour une évaluation d'un problème, et après encore vingt minutes, on m'a dit que c'était réglé. Maintenant, trois semaines plus tard, mon pneu fuit ENCORE. La voiture n'a que 8 mois, je ne devrais pas avoir à faire face à autant de déplacements dans un service après-vente. Je vais faire un trajet plus long vers un autre service après-vente Kia qui, espérons-le, est suffisamment compétent pour écouter ses clients et faire les choses correctement du premier coup.

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