Jamie Mills

Examen de Hendrick BMW

Je suis un peu déçu du service fourni par ce conce...

Je suis un peu déçu du service fourni par ce concessionnaire. Je suis un employé BMW et je connais très bien le niveau de service attendu par nos clients. J'ai été accueilli chaleureusement et j'ai remis ma voiture au représentant pour son premier changement d'huile. On m'a dit de m'asseoir dans le salon et un représentant m'accompagnerait. Une heure et 10 minutes plus tard, j'ai décidé de le chercher. Il m'a fallu encore 35 minutes pour récupérer ma voiture, même en refusant le lave-auto et en la voyant garée dans la zone de ramassage pendant 15 minutes. Je sais que nous sommes meilleurs que ça!

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