Hendrick BMW Revoir

Avant le 6 août 2015, j'avais toujours été pilote Nissan. J'avais toujours été bien traité et je ne pensais pas qu'il pouvait y avoir quelque chose de mieux; jusqu'à ce que je suis entré dans Hendrick BMW et ai rencontré Brian P Barry, Jhoda Edquist et Carlos Fuller. Cette équipe de
les professionnels étaient sympathiques et compétents. J'étais à l'aise de savoir qu'à la fin de la journée, j'aurais la voiture que je voulais. Ils m'ont sincèrement accueilli dans la famille BMW. C'était une expérience d'achat de voiture pas comme les autres. C'était amusant d'apprendre à connaître chacune de ces personnes alors qu'elles travaillaient à leurs différentes capacités chez le concessionnaire. Je serai heureux de tout raconter sur ma nouvelle famille chez Hendrick BMW. Je suis parti souriant, heureux et satisfait. Je vous remercie sincèrement pour votre expérience et j'espère avoir une relation à long terme avec Hendrick BMW

Ils ont rendu l'achat de mon M4 extrêmement facile. Magnifique équipe de concession, de ventes et de finances!

Un grand merci à HiLee Taylor, Asher Isaacs et Tikea Boulware qui ont géré l'achat d'une excellente BMW d'occasion pour moi. J'ai apprécié le fait qu'ils se soient tous pliés en quatre pour s'assurer que c'était la voiture qui me plairait, j'adore ça, merci beaucoup.Arlene McMurtry

Garrett a été exceptionnel en expliquant toutes les caractéristiques et nuances de BMW Idrive ... une véritable affirmation pour votre organisation!

Grande expérience avec Bill Cooper et Dante Laterra. Nous adorons notre nouveau X3. Concessionnaire de premier ordre qui nous a fait sentir les bienvenus dès nos premiers pas sur le terrain.

Aucun service client ..... Plus jamais.
Je visite donc cette nouvelle BMW vraiment superbe à proximité de South Austin, au Texas.
Je prends mon ancien E46 pour quelques petites réparations. Ils m'ont donné une nouvelle voiture de prêt ... c'est super.
Cependant ... Ce département de service est nul.
Les gens à l'intérieur sont sympathiques et tous ... mais pas question de prendre ma voiture là-bas.
Tout d'abord, je leur demande de vérifier les fluides trans et diff .. Ils m'ont envoyé un texto il y a quelques jours qu'ils ne font pas ce service ici. Strike 1 ... Pourquoi ne m'as-tu pas dit ça quand je l'ai apporté?
C'est la raison principale pour laquelle je l'ai amené là-bas. Au lieu de cela, ils ont remplacé le coussin gonflable rappelé.
D'accord. Ils n'ont pas pris la peine de vérifier un léger bruit que je leur demandais d'aider à trouver. Au lieu de cela, j'ai cette excuse que comme ce n'est pas une suspension d'usine, ils ne peuvent pas travailler là-dessus. Ok, mon trajet a de sérieux kilomètres, mais il a des amortisseurs Sachs et Bilstein (qui sont OEM BMW).
Oui, il a des ressorts d'abaissement de 1 pouce dessus ... alors quoi.
Ils auraient pu retracer le bruit, signaler le problème et me facturer des heures de travail. Je serais d'accord avec cela, et envisager une résolution par moi-même ... ou ne jamais m'inquiéter de la petite crique qu'elle dégage en entrant et en sortant de l'allée. Ils n'ont vraiment pas fait grand-chose d'autre que l'alignement correct et le rappel de l'airbag, et une inspection multipoint.
Voici le kicker cependant. Pendant que je conduisais, j'ai remarqué que la voiture tremblait au ralenti et j'ai ramené la voiture. J'ai également remarqué qu'un voyant de code SES s'allumait. Le directeur de la boutique a refusé de mettre la voiture sur l'électrocardiogramme sans me charmer.
UHM D'ACCORD. AutoZone et les autres revendeurs à proximité le feront gratuitement.
Donc, je peux quitter l'atelier BMW avec les dangers et courir la BMW à Toyota de l'autre côté de la rue. Oui, une Toyota.
AN lit le code pour moi et voit les ratés du cylindre # 2.
Ils remplacent le fil de la bougie d'allumage et m'envoient mon chemin.
Vous penseriez qu'un magasin BMW pourrait réparer une voiture BMW? Ou au moins lire un code idiot sans frais? Au lieu de cela, le gestionnaire TOP DOG nommé "Enzo" doit me raconter une histoire sur l'alimentation de ses techniciens? Mais non, AutoNation fera mon trajet sans tracas de lecture des codes .. Donc, j'ai dépensé 62 dollars pour la pièce et la main-d'œuvre. Ma prochaine BMW sera achetée chez Monumentuem à Houston. Vissez Hendrick.

Je voulais remercier Marlon Perez pour son excellent service. Un service toujours très professionnel et compétent.C'est mon deuxième bail avec BMW Hendricks et je continuerai certainement à être un client.

J'adore ma Mini Cooper! Hendrick Mini offre un service exceptionnel. Mon conseiller en maintenance (Eric) m'aide toujours à comprendre l'importance du (des) service (s) qu'il propose. Eric m'éduque en tant que consommateur et j'apprécie son service client professionnel.

Dante est l'homme, méchant mec cool et il m'a aidé à acheter un M4 malade !! Il est le meilleur!

Personne ne connaît ou n'aime plus les BMW que Michael Dugan! Il m'a expliqué les performances et les caractéristiques de conception en profondeur et m'a aidé à négocier beaucoup sur ma première BMW! Service cinq étoiles tout au long du processus.

Mon technicien de service, M. Campbell, ne m'a rien apporté d'autre que la meilleure expérience de chaque visite que j'ai faite chez BMW. Toujours agréable et ponctuel avec les travaux dont j'avais besoin terminés

Excellent service et communication entre Jesse et moi. Il a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que je recevais ce dont j'avais besoin.

Ils m'ont offert du café et des sous-marins pour moi et mes enfants et étaient très professionnels! Je reviendrai certainement.

Je viens de prendre livraison de mon BMW X3 2018. Je dois dire que cela a été le processus le plus simple et le plus rapide que j'aie jamais connu lors de l'achat d'un nouveau véhicule. Mon contact était Dayne Cook. À chaque pas, Dayne était là. Il m'a trouvé le bon véhicule. Il a proposé un excellent contrat de location. Le processus de paperasse a été complété facilement et rapidement. Merci Dayne! A la prochaine, c'est sûr!

Tellement satisfait du service chez le concessionnaire Hendrick BMW à Charlotte, NC! J'ai eu le plaisir de travailler avec Danielle Cauble. Elle était très compétente, patiente et sympathique - une personne formidable! Félicitations à elle et au directeur des services financiers Mike Weldon! Ils ont rendu l'expérience très fluide. Client très satisfait!

J'ai récemment acheté ma première BMW chez un concessionnaire Hendrick d'occasion et j'ai eu une expérience géniale. Jeff Shinn est le meilleur !! Il a facilité ce processus. J'ai été traité avec le plus grand respect et l'hospitalité de ce concessionnaire est impeccable.

Expérience d'achat formidable. Cam était patient, professionnel et une personne formidable avec qui travailler.

L'achat d'une voiture peut être une expérience éprouvante pour les nerfs. Les vendeurs peuvent être réels, faute de meilleur terme, des saccades. Cependant, j'ai parlé avec l'équipe des ventes de Handrick BMW à quelques reprises avant de prendre une décision d'achat. Ils voulaient vraiment s'assurer que je suis satisfait de la voiture ainsi que de l'accord.
Une fois que cela a été réglé, j'ai été étonné du niveau de service pratique qui a suivi. L'équipe technique est serviable et prête à répondre à toutes vos questions. L'équipe de service est rapide et très proactive. La zone de service est confortable et arrangeante.
Il résume vraiment l'expérience de posséder la machine de conduite ultime.

Frank King chez Hendrick BMW a fourni l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que j'ai eues. De haut en bas, il était sympathique, professionnel et surtout fiable. Il a fait ce qu'il avait dit qu'il allait faire et a rendu le processus aussi fluide que possible. Excellent travail et j'ai une super voiture. Merci Frank!

J'ai possédé beaucoup de voitures et j'ai eu de bonnes et de mauvaises expériences. Hendrick BMW était de loin le meilleur que j'aie vu. J'ai eu une merveilleuse expérience d'achat de ma nouvelle voiture et je suis fier de recommander des gens à Hendrick BMW (je suis allé chez quelques autres concessionnaires Hendrick pas si géniaux). J'avais Donte. comme mon vendeur et il était super. Il était gentil, très préoccupé par mes besoins en tant que client. Il a écouté ce que j'avais à dire et a ensuite personnalisé son temps et sa disponibilité. J'ai trouvé mon match parfait et je reviendrai à coup sûr. Je le recommande vivement et si vous voulez quelqu'un qui non seulement essaiera de vous persuader d'acheter, mais vous fera savoir pourquoi certaines voitures vous seront plus avantageuses que d'autres, c'est la bonne personne.

5 étoiles. Frank King et son équipe ont fait un excellent travail.

Garrett était excellent pour expliquer les caractéristiques de la voiture!

Je suis venu pour un changement d'huile, et l'accueil que j'ai reçu était très professionnel et amical, on m'a également demandé si je voulais que mon véhicule soit lavé une fois le service terminé et j'ai répondu oui. Après 2 heures et demie d'attente pour mon changement d'huile, le représentant est venu me faire savoir que ma voiture était prête et garée à l'extérieur pour que je la récupère. Il a également dit que nous ne pouvions pas laver votre camion parce que la vitre du côté passager ne se relevait pas.

J'étais un peu curieux à ce sujet car le seul service que j'ai demandé était un changement d'huile et il n'y avait aucune raison pour que mes fenêtres soient baissées. Quand je lui ai demandé s'ils ont relevé la fenêtre parce que c'était hors piste, il a dit non et je lui ai dit que c'était inacceptable parce qu'il n'y avait aucune raison pour laquelle ma fenêtre aurait dû être abaissée pour commencer.

Sur ce, le représentant a dit qu'il devait parler au responsable du service et il est revenu 20 minutes plus tard en disant que la fenêtre avait été soulevée mais qu'ils ne pouvaient pas laver mon camion parce que le pare-chocs ou d'autres articles de mon camion pourraient se détacher, ce qui était extrêmement étrange à ce stade. J'ai donc laissé un client très insatisfait.

J'étais allé chez plusieurs concessionnaires automobiles de la région de Charlotte à la recherche d'une Honda Odyssey d'occasion. Un de mes amis m'a recommandé d'aller voir Frank King au centre d'occasion Hendrick BMW. Eh bien, je dois dire que j'ai acheté beaucoup de voitures dans ma vie et Frank King a été le meilleur vendeur avec qui j'ai eu le plaisir de faire affaire. Il a trouvé la voiture exacte que je voulais à un prix meilleur que prévu. Frank King et Hendrick BMW sont au top! Excellent service client à tous les niveaux!

Je suis propriétaire de BMW depuis décembre 2006 et j'ai acheté mes deux voitures d'occasion chez le concessionnaire BMW du boulevard Independence. J'ai eu la chance de me voir attribuer le meilleur conseiller de service qu'un propriétaire de BMW pouvait demander: M. Saad Mubarak. Je peux affirmer sans équivoque que dès le premier jour, il était évident que Saad avait toujours à cœur mes meilleurs intérêts lorsqu'il faisait des recommandations sur l'entretien de mes véhicules. Il m'a toujours traité avec le plus grand respect et en suivant ses suggestions d'entretien, mes voitures sont en excellente santé! Saad est un merveilleux ambassadeur non seulement pour le service après-vente mais aussi pour le concessionnaire.

Dans l'ensemble, un C-.

Le principal reproche est que je n'ai reçu aucune mise à jour du service après-vente sur l'état des réparations, ce qu'ils trouvaient ou quand la voiture serait prête.

De plus, à mon arrivée, bien que je sois arrivé tôt et que je sois le premier dans la voie de service, j'ai été affecté à un représentant de service qui était d'une manière ou d'une autre occupé et a attendu 15 minutes, alors qu'il y avait environ 12 autres représentants assis dans leurs bureaux et apparemment disponibles.

Et enfin, je ne suis pas sûr que le problème du moteur soit même corrigé.

Sinon sous garantie, ne reviendrait absolument pas.

Cody et Paul étaient incroyables. Quand je reviendrai, je les demanderai tous les deux. Ils ont fait des pieds et des mains pour m'aider à réparer mon véhicule. J'adore mon X5 et j'adore les accessoires qui l'accompagnent. Cela étant, deux jeunes hommes bien informés et prêts à aider.
Excellent travail les gars. À bientôt!

Après l'expiration de la garantie, l'ampoule de l'indicateur de queue s'est cassée. Pour le côté droit, ils ont facturé 65 dollars plus 2 heures perdues dans le magasin ... Lorsque le côté gauche est cassé, un gars vient de remplacer en quelques secondes et la voiture n'a même pas été ramenée à l'atelier ... Maintenant, la droite est à nouveau cassée dans un an. Les gens pourraient être incompatibles avec la façon de gérer les clients ou les problèmes ... Mais pourquoi attendre 2 heures pour un changement d'ampoule ...

Monter dans notre première BMW a été une expérience encore meilleure avec Travis Flowers. Il a vraiment pris le temps de prendre soin de nous et de répondre à nos besoins. C'était déjà assez difficile d'en trouver un avec une transmission manuelle, mais il s'est assuré que nous obtenions ce que nous recherchions. Nous apprécions vraiment Travis et Graeme Bosch pour avoir franchi une étape supplémentaire pour faire fonctionner les chiffres. Merci encore les gars !!

27 août 2019




Au fait, notre assiette est arrivée aujourd'hui. Vous devez avoir les bonnes connexions chez DMV!



il y a 5 mois:
Michael Dickerson vient de nous aider à passer la nouvelle Z4 2019 pour un essai routier. Michael a expliqué toutes les dernières technologies et caractéristiques de confort de l'habitacle. Le Z4 est maintenant livré avec une caméra de recul arrière, un avertisseur de sortie de voie et des capteurs d'alerte de proximité. Puissance impressionnante pour un 4 cylindres biturbo avec une excellente réactivité et une excellente résistance au freinage. Visitez Hendrick BMW et demandez Michael Dickerson.

Longue attente même après avoir pris rendez-vous. Globalement désorganisé. Personnel amical. Le service après-vente Lexus me manque

J'ai eu un service fourni pour moi le 2/7/2020 et c'était excellent. John-Paul-Kemp est un excellent représentant du service. Chaque fois que j'appelle, il s'assure toujours que ma voiture reçoit le meilleur service possible. C'est formidable d'être membre de la famille Hendrick BMW.
Cordialement,
Avila Matthews

Certains conseillers de service sont vraiment arrogants et leur attitude est si peu accueillante. C'est tellement mauvais qu'il n'y a pas d'autre concessionnaire BMW dans la région. Quelques conseillers de service sont bons, à travers.

Je viens de recevoir une nouvelle série 3 douce. Travis était super et m'a aidé à travailler beaucoup. Garrett m'a fait visiter ma nouvelle voiture et a répondu à toutes les questions avec patience, grâce et était extrêmement compétent.

Je fais affaire avec Hendrick BMW depuis plus de 14 ans. J'ai récemment acheté ma troisième voiture et j'ai eu une belle expérience avec Michael Dugan. Il s'est efforcé de s'assurer que ma sélection correspond exactement à mes besoins et a fourni l'emballage pour m'assurer de recevoir la meilleure valeur pour mon achat. Il est un grand auditeur et se concentre sur le fait que chaque détail de mon expérience d'achat de voiture se passe bien.

Leur expérience est formidable, toujours prête à vous aider!

Nous avons traité avec Cam Warren et il était génial. Nous sommes des clients difficiles et nous avons posé des questions après des questions et ne nous avons jamais poussés, ne nous ont jamais pressés, mais voulant toujours simplement répondre à nos questions et faire le bon choix pour nous-mêmes.

C'est notre première BMW et si devoir la voiture est quelque chose comme notre expérience d'achat, ce sera plutôt agréable.

Bon travail!!!!!!

Jerry

Luca est mon agent de service. Il est de loin le meilleur dans ce qu'il fait.

Ce n'est pas une mauvaise expérience, cependant, j'ai senti qu'il y avait plus à désirer. Je donne à l'équipe qui m'a aidé le bénéfice du doute dans toutes les catégories car j'ai finalement fait l'achat et ils l'ont fait. Ma critique vient de mes demandes initiales qui n'ont jamais vraiment été traitées, ainsi que de l'engagement très minime au début de l'étape «Je suis intéressé par votre annonce». J'avais l'impression que mon intérêt n'était peut-être pas pris au sérieux et par conséquent ma liste de questions n'a jamais vraiment répondu à la spécificité que j'aurais aimé. Ce n'est que parce que je voulais vraiment le véhicule que j'ai négligé beaucoup de ce qui pouvait être observé comme des légers. Le processus peut être résumé comme étant passé du froid au chaud sans intermédiaire. Le véhicule était «tel quel» et l'attitude était de l'acheter ou non. Le prix était un prix de marché équitable et le manque de négociation était compréhensible, bien qu'il puisse en déranger certains. Une fois que j'ai pris l'engagement, il s'agissait simplement de faire les étapes nécessaires. Si le véhicule n'avait pas été spécifié à peu près exactement ce que je cherchais, j'aurais probablement continué ma recherche ailleurs; le véhicule s'est vendu. En fin de compte, j'ai reçu la livraison du véhicule et après une semaine de possession semble être aussi bien que annoncé. J'ai reçu de nombreux compliments et je n'ai pas encore vu une autre version qui fasse tourner autant de têtes. Merci.

Jeff Shinn m'a vendu mes quatre dernières BMW. Si vous recherchez un service de premier ordre, honnêtement et une transaction facile, vous devez absolument demander Jeff. Il met tout en œuvre pour répondre à votre demande et va au-delà pour me rendre heureux. Je n'achèterai à personne d'autre. Merci Jeff d'avoir toujours pris soin de moi. Je ne pourrais pas être plus heureux avec toi, Hendrick BMW Charlotte et nos nouvelles BMW assorties!

Je suis un peu déçu du service fourni par ce concessionnaire. Je suis un employé BMW et je connais très bien le niveau de service attendu par nos clients. J'ai été accueilli chaleureusement et j'ai remis ma voiture au représentant pour son premier changement d'huile. On m'a dit de m'asseoir dans le salon et un représentant m'accompagnerait. Une heure et 10 minutes plus tard, j'ai décidé de le chercher. Il m'a fallu encore 35 minutes pour récupérer ma voiture, même en refusant le lave-auto et en la voyant garée dans la zone de ramassage pendant 15 minutes. Je sais que nous sommes meilleurs que ça!

Michael Dugan et l'équipe de Hendrick ont ​​rendu mon expérience primo!

Duane Coffey m'a vendu ma première voiture! Il a été très patient avec moi et a pu me faire monter dans un Ford Escape 2017! Il a écouté et m'a aidé à trouver un véhicule qui correspondait exactement à ce que je voulais. Je suis tellement excité de continuer à travailler avec lui.

Michael Dickerson chez Hendrick BMW était super! Il était très compétent et patient, répondant à toutes mes questions. Il a vraiment fait tout son possible pour m'apporter tout ce dont j'avais besoin et pour me mettre à l'aise. Il a fait de tout le processus un réel plaisir. Merci Michael!

Service et assistance exceptionnels! Eric est fantastique et continue de faire de moi un mini croyant!
Il y aura bientôt une autre Mini dans mon futur. Eric m'a vendu tant de fois. Son aide et toutes les informations détaillées étaient au-dessus et au-delà.

Super équipe - super voiture - excellent service!
Je vous remercie!

Brandan Holland chez Hendrick BMW était le meilleur - extrêmement serviable, compétent et réactif. J'ai apprécié son suivi et son aide. Super de travailler avec!

Excellent centre de service. L'ère des mèmes de l'équipe était accommodante. Expérience incroyable. Je vais certainement utiliser à nouveau leur service

Nous avons acheté la BMW X5 de Hendricks BMW à Charlotte Indepedence Blvd. Le vendeur Crish Rose rend notre processus si facile et nous prenons notre décision en 30 minutes pour acheter une voiture.Il fournit tous les détails sur la voiture et facilite la négociation et offre le meilleur prix pour la voiture dans laquelle nous n'obtenons nulle part. ville après avoir passé 2 à 3 heures en concession. Ce qui montre à quel point il est gentil et à quel point il se soucie des clients. Il est notre rendez-vous et je recommanderai à mes amis et à ma famille de lui acheter une voiture. Le processus global est si facile.

Merci

D'énormes accessoires pour Hendricks BMW et mon vendeur Chris Rose. En tant que femme achetant une voiture par moi-même, Chris et tout le concessionnaire m'ont mis à l'aise. J'ai fait des emplettes dans un certain nombre de concessionnaires dans le passé qui ne me prenaient pas au sérieux (comme l'a dit Julia Roberts dans Pretty Woman, Big Mistake. Huge!) Ou m'ont donné le sentiment qu'ils étaient trop agressifs et essayaient probablement de profiter de moi . Chris était flexible lorsque je suis passé de presque l'achat d'une voiture d'occasion à la décision d'acheter la toute nouvelle. Chris m'a aidé à obtenir cette voiture dont je rêvais seulement jusqu'à ce que je la conduise hors du parking. Si vous voulez une BMW (et pourquoi vous contenter de moins), c'est l'endroit qu'il vous faut!

Chris Deyton était excellent. Doux, sans tracas. J'ai eu un prêt et j'ai pris un déjeuner à proximité. Je suis revenu, j'ai attendu encore 30 minutes et j'étais prêt à partir. Service excellent!

Excellent service, excellente communication. Luca Reyner était compétent et réactif à toutes mes demandes.

Merci pour le super service

~ Paul

Merci. Je suis tellement content de ma BMW 528i et j'ai vraiment apprécié l'expérience de vente avec vous. Vous avez honnêtement rendu le processus si simple. Je vais certainement vous référer n'importe lequel de mes amis qui recherchent une BMW. Tu as fait un excellent travail. Je suis tellement content de mon achat et tellement reconnaissant pour votre professionnalisme. Je n'ai pas de questions car vous avez fait un excellent travail en examinant la voiture avec moi. De toutes les BMW que j'ai possédées ou louées, l'expérience de vente avec vous a été de loin la meilleure. Merci encore et quand j'aurai besoin d'une autre voiture ou SUV je reviendrai vous voir.

Dante était un excellent vendeur, extrêmement agréable à traiter et connaissant les produits BMW. Zach a également fait un excellent travail en examinant toutes les caractéristiques de notre nouvelle voiture. Merveilleuse expérience d'achat !!

Excellente expérience d'achat de ma voiture avec Jeff Schin. Pour le service, John Paul est le gars. Il répond toujours à toutes mes questions et va au-delà de tout ce dont j'ai besoin.

Marlon était la personne la plus serviable de Hendrick! Il était extrêmement compétent. Je n achèterais une BMW à personne d autre!

Mon expérience avec le service après-vente cette semaine a été excellente. Même si je n'avais pas initialement demandé de prêt pour l'après-midi pendant que ma voiture était en cours d'entretien, mon conseiller, John-Paul, m'en a rapidement trouvé un. Pendant que je faisais des courses, les techniciens ont remplacé la pièce exactement dans le temps qu'ils avaient estimé. Tout dans ma visite était transparent et comme promis.

Je suis assez content de mon expérience d'achat chez Hendricks BMW. L'excellente attention de Michael Dugan à mes demandes était de premier ordre et mon X3 conçu sur mesure a été livré plus rapidement que prévu.

Mon problème était difficile à diagnostiquer, mais le technicien l'a poursuivi jusqu'à ce qu'il soit réglé. Il aurait été facile d'abandonner. Il n'a pas..

Grande expérience comme toujours avec Hendrick. Très bon service!

J'ai acheté ma voiture chez un concessionnaire à Charlotte, en Caroline du Nord et je vis au Texas. Ils ont tout géré pour moi: financement, immatriculation, taxes, etc ... Mettez-le dans un camion et me l'avez expédié. J'achète une voiture pour la première fois sans être vue et je le referais sans hésiter. Les finances et les vendeurs étaient en communication constante avec moi. Dans l'ensemble, une très bonne expérience.

Maintenant, j'aimerais pouvoir dire la même chose pour le concessionnaire Hendrick à South Austin. Mon expérience là-bas a été terrible ... Heureusement, le concessionnaire en Caroline du Nord était si bon que je vais donner à Hendrick la cote 5 étoiles.

Jeff Shinn est un vendeur fantastique! Bien informé, minutieux et patient. Nous avons aidé à filtrer les options pour une nouvelle BMW et avec les conseils de Jeff, nous avons abouti au véhicule parfait pour nos besoins. Nous recommandons vivement Jeff et son équipe chez Hendrick BMW!

J'ai acheté ma première voiture il y a près de 50 ans et j'en ai acheté plusieurs depuis. Mon récent achat chez Hendrick BMW a été le plus agréable de tous. Ce fut un plaisir de traiter avec Jake Badinelly et Carlos Fuller. Jake a particulièrement fait un effort supplémentaire pour tout expliquer et démontrer toutes les nombreuses caractéristiques d'une grande voiture.
Hautement recommandé!

En tant qu'ancien propriétaire de Cadillac, je voulais vraiment donner une chance à Hendrick BMW. Tout d'abord, ma voiture (X6) reste toujours (oui je voulais le dire deux fois) dans le magasin. C'est toujours un rappel ou quelque chose de mécanique qui se passe. Quoi qu'il en soit, il y a environ un mois, j'ai pris ma voiture pour une vidange d'huile de routine. J'ai récupéré ma voiture un samedi. Lundi, quand je suis arrivé à mon bureau pour récupérer mon très beau et cher sac de travail dans le coffre, il manquait. J'ai contacté BMW au moins 8 à 10 fois avec la promesse que quelqu'un rappellerait. Bien sûr, personne ne l'a jamais fait. J'ai alors appelé la police pour porter plainte pour vol contre BMW! Méfiez-vous de cet emplacement et ne laissez jamais rien de valeur dans la voiture! Ce sont des VOLEURS !!!

Mon véhicule a été entretenu et lavé. Était sorti dans une heure.

J'ai visité le centre de service pour faire un changement d'huile et j'ai trouvé tout le monde impatient de me servir.

Bien que je n'étais là que pour une vidange d'huile, j'ai trouvé un spécialiste des pneus qui vérifiait mes pneus. Heureusement qu'il a fait car il a identifié un clou coincé dans mon pneu.

J'ai été assisté par Jesse Walsh. Il a essayé d'assurer mon confort en attendant et m'a fourni un prêt (à cause du COVID-19). Quand je suis rentré, il avait ma voiture prête et attendait devant. Ma voiture avait été nettoyée mais malheureusement, il a plu. Cela ne semble-t-il pas toujours être le cas?!

Je vous recommande de prendre votre voiture chez Hendrick BMW pour un entretien.

L'emplacement Hendrick BMW Charlotte, est toujours une expérience parfaite pour faire réviser ma série 5. Je n'ai rien à redire sur les niveaux de service, de l'accueil, des techniciens travaillant sur ma voiture à mon conseiller de service. L'ébène est toujours incroyable! Merci pour tout. J'adore ma BMW!

Le service (Justin) est excellent - suivi en temps opportun - emmenez mes deux BMW là-bas mais achetés ailleurs

Jeff Shinn a été formidable pour m'aider à faire monter ma voiture pour la faire réparer.
Je vous remercie,
Lynnell Bailey

Ce fut un plaisir de rencontrer Chris Isaac! Il était très professionnel et informatif et dans l'ensemble, il avait une bonne attitude! Je le recommande vivement à tout le monde!

Dayne Cook a rendu l'expérience rapide, précise et indolore afin que je puisse monter et descendre et obtenir un nouveau véhicule.

Mike Morrow et le reste du personnel n’auraient pas pu être plus utiles.

Meilleur département de service là-bas. Demandez Saad Mubarek. Il n'y a pas de gars plus gentil ou plus serviable sur la planète.

A travaillé avec Mark à la salle d'exposition Hendrick BMW sur Independence Blvd et il était excellent à travailler avec. Très bien informé sur les voitures qu'ils avaient en stock à cet endroit ainsi que sur leurs autres emplacements dans la ville. Il a été patient et a écouté attentivement mes désirs ainsi que mes préoccupations et m'a mis dans le véhicule que je désirais.

Le processus financier s'est déroulé sans heurts et en temps opportun et le personnel de Mark, au directeur financier, en passant par la dame qui a examiné les caractéristiques et les fonctionnalités des voitures, était très professionnel et courtois.

J'étais loin de la marque BMW depuis près de 10 ans. Je suis content d'être revenu.

J'ai amené ma voiture pour le service, pris un prêt, eu une excellente communication tout au long.

Aujourd'hui, le 2 avril 2016, Hilee nous aidait lorsque nous essayions d'acheter une BMW 535i d'occasion, mais nous ne pouvions pas voir le prix du même œil. Quand nous avons décidé de partir, lui et le directeur ont pris nos clés en otage et ne nous ont pas laissé partir. Ils ont dit que l'évaluateur les avait et que j'avais besoin de parler avec le directeur. Je n'étais pas d'accord et j'ai dû chercher physiquement la clé de ma voiture pour que ma femme et moi puissions partir.

De loin le plus beau salon client; les sièges sont EXTRÊMEMENT confortables! Cela rend d'autant mieux l'attente que mon véhicule soit entretenu. Les représentants du service sont toujours très professionnels et courtois.

Asher était merveilleux! Nous avons eu une super expérience ici. Tout le monde était très serviable pendant que nous attendions.

Je recommanderai vivement HENDRICK BMW et Marlon Perez pour avoir offert une expérience formidable lorsque nous avons acheté notre nouvelle BMW X5 ...

De vrais professionnels avec un réel souci du retour des clients.
Bien informé et utile tout au long du processus.
La communication était transparente et cohérente.
Le temps d'attente, cependant, aurait pu être amélioré.

Très probablement la pire expérience jamais vécue avec un concessionnaire. 0 ÉTOILES. Deux mots pour les décrire: NON SCRUPULEUX et NON CONFIANCE. Je ne suis pas du genre à écrire une critique négative mais cette expérience m'a obligé à vous faire savoir pour éviter à tout prix ce concessionnaire.

Contacté Hendrick BMW de Charlotte au sujet d'un cabriolet 430i certifié le jour de son inscription (9/17). Chris Thomas qui travaille aux ventes m'a fait savoir que j'étais le premier à les contacter à propos de ce véhicule, a confirmé sa disponibilité (physiquement sur place) et pris mes informations personnelles. Après avoir parlé des options de financement potentielles et de ma capacité à payer en espèces, je suis allé en attente et il m'a fait savoir qu'il y avait un "problème de système" dans lequel la voiture devrait être réinspectée et il me rappellerait dans deux journées. À ce moment-là, j'étais prêt à déposer un acompte pour garantir cette vente, mais il a dit que je ne devais pas m'inquiéter et qu'il serait en contact sous peu. Le lendemain, je l'appelle pour qu'il s'enregistre et laisse un message vocal, mais pas de retour d'appel. Je reçois un e-mail séparé deux jours plus tard, disant que tout leur système est en panne et qu'il travaille sur les nombres (cela prend vraiment deux jours pour travailler sur un modèle prédéfini de nombres amortis?). Je remarque que la voiture est maintenant radiée (48 heures depuis ma première demande). Il répond à un e-mail séparé disant qu'il n'avait aucune idée que la voiture était en fait vendue. Pas d'excuses, pas de suivi. Je devais suivre activement quelque chose pour quoi il devrait être formé.

Très surpris par les notes élevées de ce concessionnaire louche. J'ai parlé à mes amis du marché des voitures neuves et leur ai dit d'éviter également cet endroit. SUPER DISHONEST ET UNE PERTE DE TEMPS COMPLÈTE.

L'organisation Hendrick est à la hauteur de son niveau d'excellence dans tout ce qu'elle entreprend. J'ai travaillé avec Marlon sur un nouveau X3. Il était très attentif, patient et avait un grand sens de l'humour! Il a fait des pieds et des mains pour s'assurer que je trouve un véhicule qui fonctionnerait pour moi. Mark en finance était agréable et a tout expliqué en détail. Parce que la voiture exacte n'était pas physiquement chez ce concessionnaire, ils me l'ont livrée le lendemain pour s'assurer que je n'étais pas gêné.

Chris a pris grand soin de moi dans un délai très court.

Bri, Michael et le directeur des ventes étaient géniaux! Bri connaissait très bien ma voiture et m'a donné un bon tutoriel! Bon travail les gars! J'ai enfin ma BMW!

Grande expérience avec l'achat de notre voiture. Dayne Cook était très professionnel et serviable, ce qui en a fait une expérience d'achat facile. Je recommande de demander Dayne Cook lorsque vous cherchez à acheter une BMW.

Je suis venu chercher un cabriolet et Chris Isaac m'a aidé pendant que je cherchais. C'était une pression très basse et il a tout expliqué. Merci Chris !!

Chris Issac était exceptionnel! Il a rendu mon expérience chez Hendrick transparente! Je serai toujours son client!

2e véhicule acheté chez Hendricks BMW avec notre représentant des ventes Duane Coffey, excellente éthique de travail, le recommande vivement. Il fait tout son possible pour s'assurer que vous et votre famille êtes pris en charge. Nous reviendrons certainement pour acheter notre prochain véhicule avec lui !!

J'ai échangé mon BMW X1 2013 sur un nouveau X3 2020. J'ai reçu des offres de concessionnaires de Columbia, SC et Greenville, SC ainsi que Hendricks. Hendricks était de loin le plus réactif, le meilleur communicateur et le plus rapide à répondre. Le personnel était super, Brandan Holland et Josh Wilson étaient un plaisir de travailler avec eux. Ils m'ont fait une excellente offre et ont été faciles à travailler. J'ai acheté 16 BMW à Columbia, SC mais plus jamais parce que le suivi de Hendrick était super et ils ont apprécié mon entreprise.

Ce service après-vente BMW est très professionnel et efficace.
Eboni est génial!

En cherchant sur le site Web du concessionnaire un nouvel inventaire, j'ai pu trouver un véhicule sur leur terrain qui répondait aux spécifications de ce que je recherchais. J'ai soumis une offre via leur site Web et en quelques minutes, j'ai été contacté par le concessionnaire. J'ai travaillé avec Jordan DeVore et je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur l'expérience. Jordan était non seulement professionnel, courtois et bien informé sur son produit, mais il était très simple pour parvenir à un accord. Pas de jeux, pas de pression et pas de temps perdu. En quelques minutes, nous avons pu parvenir à un accord sur le prix d'achat ainsi qu'une offre raisonnable sur mon échange. Accord fait et absolument indolore. Soit dit en passant, lorsque je suis allé chez le concessionnaire pour prendre livraison de mon véhicule, Jordan avait plusieurs autres clients à qui il avait vendu des véhicules qui étaient également là pour prendre livraison. Si vous êtes à la recherche d'une BMW, je vous recommande fortement de travailler avec Jordan DeVore chez Hendrick BMW Charlotte! Je ne peux pas encore parler à leur service après-vente ...

Eric est le pire service client / technologie dont ils disposent. Tous ceux à qui j'ai parlé sont très irrespectueux. Cela a été la pire expérience avec eux lorsqu'ils répondent au téléphone ou vous rappellent s'ils le font. Je ne reviendrai plus jamais ici.

J'ai eu une expérience formidable avec le génie BMW Chris, un gars formidable

Excellente expérience! Je voudrais citer en particulier Brian P. Perry, (notre conseiller à la clientèle) et Graeme (le conseiller financier).