Glenn Grastat

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Support de garantie terrible. Échec du PC détenu p...

Support de garantie terrible. Échec du PC détenu par eux pendant plusieurs semaines avec peu de communication significative ou tentative de résolution. Incroyablement frustrant. Leur système de traitement des réparations semble être très mal exploité, d'après mon expérience. Il ne semble pas y avoir de préoccupation intrinsèque pour les besoins du consommateur qui a acheté et fait confiance à son produit. Mise à jour du 21/08/18: Le directeur de cas (qui était très gentil et serviable quand on lui en a donné l'occasion) a finalement pu passer suffisamment de temps sur mon cas et résoudre de manière satisfaisante. Je pense que Lenovo est actuellement débordé dans ce domaine et doit y remédier.

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