Joanne Hadfield

Examen de LJ Hooker Coomera

Nous louons avec LJ Hooker depuis environ 18 mois,...

Nous louons avec LJ Hooker depuis environ 18 mois, le service a été excellent, à part récemment, lorsque nous avons reçu un SMS et un e-mail indiquant que nous avions une inspection de la maison, on nous a donné 2 dates différentes d'abord était 20.09.17, puis une autre confirmation pour le 05.09.17, sur 2 SMS et e-mails séparés envoyés, j'ai appelé LJ Hookers et j'ai été détourné vers le message vocal de notre gestionnaire immobilier, seulement pour indiquer qu'il s'agissait d'une machine automatisée sans nom à qui vous laissiez le message. J'ai donc décidé d'envoyer un email demandant de préciser quelle date était correcte, dans la réponse, on m'a dit que c'était le 05.10.17, et non le 20.09.17. Puis, à ma grande surprise, je reçois un email de LJ Hooker et un SMS de Ourtradie le 19.07.17 pour nous rappeler notre inspection de la maison le 05.10.17, alors j'ai passé un autre coup de téléphone à LJ Hooker pour clarifier la date correcte, je a parlé avec le gestionnaire de la propriété qui a répondu à mon e-mail, et elle a déclaré que c'était pour le 20.09.17, je lui ai dit qu'elle avait claqué par écrit dans mon e-mail en indiquant que c'était le 05.10.17, alors elle m'a mis en attente pour vérifier, et dit qu'aucune inspection n'est pour 20.09.17, sans excuses de sa part pour l'erreur, cela m'a bouleversé, que des dates ont été données, et aucune excuse pour la confusion.

Traduit