Lu Anne Grossinger

Examen de Bell Lexus

Mise à jour: après avoir vu l'avis, le responsable...

Mise à jour: après avoir vu l'avis, le responsable du service a contacté. Je suis heureux de dire que la situation a été résolue de manière satisfaisante grâce au niveau de service exceptionnel que l'on peut attendre de Lexus. Nous avons eu une excellente communication pendant le processus de réparation.

N'amenez pas votre véhicule ici pour un entretien! Nous avons pris notre 350L pour un rappel de capteur et sommes partis avec un pare-brise cassé! Le consultant de service Martin Nadirsha a pris le temps de noter de petites imperfections sur nos roues et une petite éraflure dans notre pare-chocs lors de l'enregistrement du véhicule. Lorsque nous avons récupéré le véhicule et vu le pare-brise en ruine, sa réponse a été de déposer une réclamation d'assurance. Il a poursuivi en disant que nous avons dû avoir un éclat de roche que la chaleur et le lave-auto ont fait se propager. NOUS N'AVONS AUCUN dommage à notre pare-brise avant notre arrivée. Le concessionnaire refuse d'assumer toute responsabilité pour les dommages.

Traduit