Jon Forsberg

Examen de Suburban Chrysler Jeep Dodge

Expérience initialement facile et heureuse avec Ma...

Expérience initialement facile et heureuse avec Matt Sowter (ventes) sur un Explorer 2017. L'accord comprenait un pare-brise de remplacement. Les relations avec le vendeur choisi par le concessionnaire étaient horribles ... avec un simple remplacement du pare-brise de l'allée se transformant en plusieurs visites sur 4 jours. Quand j'ai appelé pour demander à Matt de s'occuper de cela et de fournir un moyen de transport alternatif jusqu'à ce que cela soit réglé ... il a répondu "Je pense que vous vous déformez pour rien" et "vous devez vous détendre." J'ai demandé à Matt à qui je pouvais contacter pour laisser des commentaires (comme le leur, pas de courrier électronique à un représentant du service clientèle ... juste une page de formulaire), il a répondu qu'il m'enverrait les informations de ses responsables, mais ne l'a pas fait. J'ai cependant rempli la page du formulaire et je n'ai jamais reçu de réponse. Je peux acheter une voiture de n'importe où. Je ne pense pas que je traiterai à nouveau avec ce concessionnaire à l'avenir. Être courtois et avoir un problème sont deux choses qui sont importantes pour moi dans une transaction comme celle-ci.

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