julie jangali

Examen de Santa Monica BMW

Après avoir traité avec cette société à de nombreu...

Après avoir traité avec cette société à de nombreuses reprises tout au long de la vie de notre BMW 2011, nous nous attendons à un certain niveau d'arrogance, de mépris et de discorde lorsqu'il s'agit de faire effectuer le service. La dernière goutte était due à notre demande de remplacement de la garantie prolongée sur trois pièces. J'ai expliqué les symptômes de ces parties défaillantes à Bill Evans qui s'est moqué de moi d'une manière condescendante, déclarant que "wow, vous venez de décrire le problème presque mot pour mot pour ce qu'ils publient sur les forums ... les gens lisent ces choses et ils pensent qu’ils ont également ces problèmes ».

Je n'avais pas lu ces forums, je n'avais communiqué que les problèmes exacts que je rencontrais sur la route, gardez également à l'esprit que ce sont des problèmes connus qui entraînent des envois officiels de BMW Amérique du Nord pour les mauvais pars. Je suis sûr qu'il savait mieux parce qu'il conduit notre voiture tous les jours, non?

Ils nous ont appelés et nous ont dit que toutes les pièces de garantie prolongée étaient bonnes. Ils n'étaient pas. En fait, la partie principale, le conduit de charge d'admission d'air, que j'ai spécifiquement demandé à vérifier, a explosé sur le chemin du retour. La pièce en plastique s'est fissurée à trois endroits de manière majeure. Incontournable et ensuite remplacé dans un autre centre BMW qui a leur action ensemble, gratuitement dans le cadre de la garantie prolongée.

Cet endroit est une blague. Éviter de!!! Rendez-vous plutôt chez AE German à Santa Monica. Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais!

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