Josh DeTar

Examen de Sunset & Wilsonville Audi

Ma femme et moi avons eu deux interactions négativ...

Ma femme et moi avons eu deux interactions négatives majeures avec les concessionnaires Audi au cours du processus de recherche d'un nouveau Q8 2020. Je n'ajouterai pas de détails ici, mais regardez mon avis sur Audi Tacoma ... Après ces interactions, nous avions à peu près assermenté Audi et aurions probablement acheté autre chose qu'un Q8, puis nous avons rencontré Kevyn. Kevyn d'Audi Wilsonville a non seulement récupéré ce que nous ressentions à propos de l'achat d'une voiture, mais aussi ce que nous ressentions à propos d'Audi en tant que marque. Sérieusement, c'est ainsi que devrait être l'achat d'une voiture. Kevyn savait en fait de quoi il parlait. Il connaissait le Q8 de fond en comble. J'ai pu tout montrer à ma femme, l'éduquer et la mettre à l'aise en un rien de temps. Il n'a pas deviné, il n'a pas inventé les choses, et nous n'avions pas une seule question à laquelle il ne pouvait pas répondre. Je n'ai jamais rencontré un "vendeur de voitures" aussi instruit sur leur produit. Il a expliqué les choses sans peluches, il n'a pas essayé de nous vendre. Il s'est ensuite cassé les fesses pour nous trouver EXACTEMENT ce que nous recherchions (ce qui n'était pas facile, ma femme voulait un nouveau Q8 avec pratiquement toutes les options disponibles). Il n'y avait pas de marchandage, pas de va-et-vient, pas de supercherie ou d'essayer de nous battre. Tim, le directeur des ventes, est sorti, nous a parlé pendant 5 minutes (et la plupart n'étaient que des plaisanteries) et nous avons terminé. Nous avions un accord. Puis est venu l'attente de 3 heures pour traiter les documents et les arguments de vente après la vente, n'est-ce pas? Nan. Moe, le directeur financier, en a fait le processus le plus indolore qui soit. C'était fou. Nous étions dans et hors de son bureau pour profiter de notre dimanche et de la journée ensoleillée en littéralement 10 minutes. Commencer ce processus par l'une des pires expériences d'achat de voiture de ma vie chez d'autres concessionnaires Audi pour finir par l'expérience la plus simple et la plus conviviale de ma vie chez Audi Wilsonville était pour le moins rafraîchissant. Ce concessionnaire et ses employés ont sauvé ce qui aurait été un client Audi perdu. Je noterai que nous n'avons reçu aucune offre spéciale ni aucune incitation à écrire cette critique. Notre expérience a été si mauvaise et si exaspérante que lorsqu'elle a été récupérée, nous avons dû faire tout notre possible pour remercier l'équipe qui a transformé l'achat d'une nouvelle voiture en une expérience amusante et excitante. Sérieusement merci Kevyn, Tim et Moe. Kevyn, vous avez des clients pour la vie. S'il vous plaît ne changez pas, vous êtes l'exemple de ce que DEVRAIT être un vendeur de voitures! - Josh et Erica

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