Dick Hannah Volkswagen Revoir

Nick Blystone a fait de l'achat d'une voiture une expérience formidable! L'accord a été rapide et facile. Nous avons eu une excellente conversation pendant que la paperasse était en cours de préparation.
Justin Green en finance était incroyable! Non seulement rapide et professionnel, mais nous avions d'excellentes recommandations de livres !!!! Aucune chance que j'achète une voiture ailleurs !!!!

J'ai eu une expérience très agréable ici! George Chiong était un vendeur génial - super serviable, gentil et honnête. Je vais certainement louer à nouveau de George!

George Chiong chez VANCOUVER vw était vraiment super de travailler avec, il a été très honnête avec moi tout au long du processus et extrêmement utile pendant le processus. Nous sommes extrêmement heureux et confiants d'avoir fait le bon choix et de vivre une expérience formidable.

Des tactiques typiques de voitures d'occasion, comme garder mes clés pour que je ne puisse pas partir quand j'en avais marre de la course. Dick Hannah est peut-être le plus grand centre commercial des marchands, mais «croire en bien» est une charge de crotte de cheval.

J'adore ma voiture, c'était l'un des rares concessionnaires à proposer la version bâton. Larry était d'une grande aide et très sympathique!

Cet endroit me fait toujours perdre beaucoup de temps. Dire qu'une voiture sera disponible et que je suis en retard pour retourner au travail d'ici 1 HEURE.

J'ai fait le travail à un prix très raisonnable. Des gens toujours sympathiques ici

Garrett m'a aidé, a simplifié le processus et m'a aidé à trouver exactement ce que je voulais.

Nick était le meilleur, il est très sympathique et serviable.Ainsi, le deuxième bail que j'ai fait avec lui et il va au-delà pour s'assurer que vous êtes bien pris en charge.Très bien informé de tout ce que font toutes les voitures et je voudrais voyez-le être un manager.

Nicolas était très compétent. Super personne avec qui travailler. UN HOMME DE SA PAROLE EST DIFFICILE À VENIR DANS CES JOURS !!!!

J'ai travaillé avec Greg F., bien informé, j'ai apprécié l'expérience !!

Blake a fait un excellent travail et a vraiment rendu le processus facile et amusant! Tout le monde était si gentil et disposé à faire ce qu'il fallait pour me faire monter dans la voiture que je voulais.

J'ai eu une super expérience ici. Je travaillais avec Greg et je voulais une Jetta spécifique. Il l'a trouvé pour moi et l'a gardé jusqu'à ce que je puisse trouver mon acompte. Nous avons fixé un prix sur les e-mails et je suis arrivé et il n'y a pas eu de surprises. De plus, quand je suis arrivé, la voiture était détaillée et garée juste devant, ce qui était agréable. Bon endroit.

Je dois remercier Ryan Thompson de m'avoir aidé à chercher une voiture, il était super instructif et a pu répondre à toutes mes questions! Il était très professionnel et a fait des pieds et des mains pour rendre mon expérience de magasinage facile et directe. J'enverrai certainement mes amis et ma famille à sa manière! Merci encore!

Yuri Ohno était merveilleux. J'ai apprécié la façon dont il voulait vraiment nous trouver la meilleure voiture. Je recommande vivement ce concessionnaire!

Je n'irai jamais nulle part ailleurs à cause de George, notre vendeur. Il est décontracté, pas un vendeur dur écoute juste vos désirs et vos besoins pour vous aider. Il rend le shopping automobile amusant. Nous sommes venus voir quelques voitures que nous pensions vouloir mais ce n'était pas ce que nous pensions. Après avoir parlé et écouté, il nous a amené à une seule voiture qui s'adapte à tous les périmètres, prix compris! Je veux juste dire à tout le monde d'aller voir Dick Hannah VW et de demander George!

Dimitry chez Dick Hannah VW était génial! Je ne pense pas avoir jamais eu une meilleure expérience d'achat de voiture!

Scott

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion et mon expérience a été fantastique. Nicholas était mon associé aux ventes et il a pris grand soin de moi. J'avais l'impression qu'il m'avait donné une bonne affaire et qu'il était honnête sur l'ensemble du processus. Dans l'ensemble, une excellente expérience, je le recommande vivement.

Cette revue se penche principalement vers le département de service de Dick Hannah Volkswagen. Pablo Ulibarri nous a traités horriblement depuis le début de notre voiture ayant des problèmes. Nous venons d'acheter notre voiture le 22 juin. C'est une Chrysler Sebring 2010, faible kilométrage et intérieur propre. Nous avons récemment fait faillite et savions que nous serions inscrits pour des taux d'intérêt et des paiements plus élevés. C'était quelque chose pour lequel nous étions préparés. Mon mari s'est assuré que son programme de récompenses / fidélité client (auquel vous êtes automatiquement inscrit) couvrait tout sur la nouvelle voiture que nous venons d'acheter. Il a demandé à plusieurs reprises au service des ventes que peu importe ce qu'ils couvriraient, tout problème. Malheureusement, ils n'ont pas expliqué que seuls certains aspects étaient couverts.

L'autre jour, notre alternateur a sauté. Mon mari est allé chez Dick Hannah pour parler au service après-vente. Pablo a continué à s'éloigner et à s'occuper d'autres problèmes, lui disant de tenir bon et a également dit qu'il devrait appeler pour voir si nous avions une garantie prolongée. C'était après qu'ils nous ont donné une voiture de service Jetta à emprunter alors que la nôtre ne fonctionnait pas. Il ne voulait pas nous aider à ce moment-là et avait mieux à faire. Plus tard dans la journée, nous découvrons que l'alternateur des voitures n'est pas couvert, nous devrons payer la dépanneuse, ainsi que la voiture de location. On a dit à mon mari que la voiture allait être complètement couverte en cas de problème. Pablo n'a été d'aucune aide - mon mari a appelé le service des ventes et ils ont pu en payer la moitié, sachant à quel point nous étions frustrés de devoir passer par là. Quand nous sommes retournés chercher notre voiture, c'est Pablo qui nous a de nouveau aidés. Il nous a fait venir à son comptoir. Et puis s'est mis à marcher et à parler dans son talkie-walkie, nous ignorant. Il avait une mauvaise attitude avec nous.

Un peu sur Pablo - Il n'a jamais entretenu une voiture de sa vie. Et je ne pouvais pas me donner une réponse sur la durée de vie des alternateurs sur une Chrysler Sebring. Mais dit que VW a duré environ 12 ans. Nous le savons depuis que nous avons eu une VW nous-mêmes.

Une Chrysler 2010, et l'alternateur s'éteint après 4 ans? On pourrait penser qu'un concessionnaire populaire comme Dick Hannah s'assurerait que toutes ses voitures sont fiables. Ou au moins couvrir la voiture dans les 90 jours. Je m'en fiche que ce soit une voiture d'occasion. C'est encore nouveau! Avec de faibles miles.

Notre voiture n'était même pas détaillée lorsque nous l'avons récupérée.

Nous venons juste d'acheter une nouvelle voiture, de mettre de l'argent dessus, de croire qu'elle était fiable et de payer notre premier paiement de voiture pour découvrir que nous devions débourser plus d'argent.

Je ne voudrais pas ramener ma voiture au service après-vente.

Nous ne sommes pas satisfaits à 100% de notre achat. J'aurais aimé que nous allions ailleurs.

Les bonnes personnes travaillent chez Acura de Portland ou Nissan de Portland - Allez les vérifier avant de vous rendre ici. Nous ne pouvions même pas parler à quelqu'un de plus haut que Pablo. Peut-être avait-il peur d'avoir des ennuis pour son horrible service client. Qui sait.

Je viens de Californie et j'ai acheté une VW à Hannah lors d'une visite en famille pendant un week-end. J'avais parcouru Internet pendant plusieurs mois et j'ai trouvé la meilleure offre absolue sur la côte ouest pour un CC d'occasion certifié. Josh, le vendeur, a tout arrangé à l'avance pour que la transaction soit rapide et que j'ai pu profiter de mon week-end.

Après mon retour en Californie, le toit ouvrant après-vente a commencé à me causer des problèmes. Le revendeur local m'a dit qu'il ne pouvait pas le réparer et qu'il n'était pas couvert par la garantie. J'ai appelé VW et ils ont poliment, mais fermement, déclaré que ni eux ni le concessionnaire n'avaient de responsabilité.

Puis j'ai contacté les gens d'Hannah. Jay, un gérant, est revenu vers moi et m'a dit qu'ils s'en chargeraient et paieraient les réparations. J'ai fait faire les réparations ici en Californie et ils m'ont remboursé. Jay a gardé le contrôle tout au long du processus et s'est même assuré que le remboursement était envoyé à FedEx du jour au lendemain! C'est un long chemin à Vancouver depuis Sacramento mais quand je serai prêt à échanger mon CC, ce sera Hannah VW de buste! Merci Josh et surtout - merci Jay!

J'ai trouvé le véhicule que je cherchais (Enclave 2017) de tous les endroits chez Dick Hannah Volkswagen. J'ai contacté Greg qui a immédiatement mis le véhicule en attente jusqu'à ce que je puisse y arriver pour l'acheter. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse, sans stress et très agréable. Un grand merci à Greg d'avoir fait de l'achat d'un véhicule une joie.

Reçu un appel hier, 14/02/16 de Dimitry nous demandant si nous cherchions à acheter une nouvelle voiture. Nous l'avons informé de notre situation et que nous envisagions de négocier une de nos voitures et éventuellement d'en refinancer une autre. On nous a conseillé de venir voir ce qui pouvait être fait et c'est ce que nous avons fait. Dimitry a déclaré qu'il voulait d'abord travailler sur notre Prius pour voir s'ils pouvaient la refinancer à un taux inférieur. Nous avons été surpris qu'un concessionnaire puisse le faire, mais nous avons compris pourquoi ne pas le vérifier. Il est revenu et a dit qu'ils pourraient réduire notre paiement de 100,00, mais qu'il y aurait environ 2 000 frais pour faire cela. Nous avons demandé si nous devions refinancer avec une banque locale, y aurait-il autant de frais. Il a dit qu'il y en aurait. Avec hésitation, nous avons décidé de faire le refinancement et avons rapidement rencontré Tony Songvilay. Après environ une heure, les formalités administratives étaient terminées et notre voiture qui, lorsque nous sommes arrivés chez le concessionnaire, ne devait que 23000 était maintenant à près de 28000. Quand nous sommes rentrés à la maison, nous avons fait des recherches et avons constaté que nous aurions pu obtenir un intérêt beaucoup plus bas et ne pas avoir à payer de 4 à 5 000 frais supplémentaires pour refaire le prêt. Nous avons envoyé un e-mail à Tony pour voir s'il pouvait annuler l'accord car aucune des banques ne sera ouverte avant mardi à cause du week-end de vacances, mais nous craignons que depuis notre signature, nous ne soyons coincés avec ce que nous avons obtenu. Il semble qu'ils ont donné l'impression qu'ils ont acheté notre voiture pour le 23k et nous l'ont ensuite revendue afin d'obtenir le refinancement du prêt. Et pour couronner le tout, ils n'ont rien pu faire avec notre autre voiture, ce qui était l'une des principales raisons d'y aller. En espérant qu'ils annuleront cet accord que nous avons mis en place dimanche, mais je doute qu'ils le feront et j'hésite maintenant à faire d'autres affaires avec eux. C'était de ma faute, j'ai décidé de signer des choses même si je n'étais pas à 100% à l'aise avec l'affaire. Je suggérerais aux autres, si vous n'êtes pas à l'aise avec l'accord, de partir et de ne pas avoir de regrets comme nous le faisons actuellement.

Edit: 15/02/16 - Reçu un appel ce soir de Jonathan chez le concessionnaire. Il a déclaré qu'il avait vu mon message ici sur Google et qu'il voulait faire les choses correctement. Nous avons été autorisés à annuler l'accord que nous avions signé le 14/02/16 et avons dû nous rendre chez le concessionnaire ce soir et signer un document pour annuler l'accord. Nous avons envoyé un e-mail à Tony pour qu'il nous envoie une copie du document que nous avons signé ce soir pour nos archives afin que nous ayons la preuve que l'accord a été annulé mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Jonathan nous a également demandé de supprimer notre avis. J'ai vérifié s'il y avait un moyen de supprimer un avis, mais je ne vois pas cette option. Jonathan a demandé que si nous ne pouvions pas supprimer l'examen, nous déclarions au moins que 2 000 des frais étaient dus aux taxes de l'État et aux licences et que les 2 000 autres étaient dus aux BPA et à l'entretien facultatifs du véhicule. Donc, j'ajoute cela à cet examen comme demandé.

Je donnerais à cela un -5 étoiles après mon expérience. Mon mari et moi sommes venus voir un véhicule spécifique et avons été ravis de trouver quelque chose de similaire avec une garantie. Lorsque nous nous sommes assis pour négocier le prix et acheter Yuri, nous avons fait savoir que nous ne verrions probablement que quelques centaines de dollars de flexibilité. Lorsque le directeur des ventes Cooper est venu à la table, il n'avait pas ajusté le prix et n'a pas répondu à la demande des RH de baisser le prix. En tant que femme dans ces situations, je multiplie souvent l'adversité de la viande, mais celle-ci prend le gâteau! Notre dernière goutte a été lorsque Cooper m'a dit que je devais arrêter de l'interrompre pour qu'il puisse parler, tout en me tournant vers mon mari pour terminer la conversation. M'éliminant de la communication avec son langage corporel. Quand mon mari a essayé de répondre à cela et lui a demandé de ne pas être impoli, il a interrompu mon mari et nous a dit qu'il n'était pas impoli. Ce fut l'une des pires expériences d'achat de voiture que nous ayons jamais eues et nous sommes allés à plusieurs endroits! Nous vivons même dans l'Oregon et sommes allés à Washington spécifiquement pour venir chez ce concessionnaire. Plus jamais. P.S. si vous êtes une femme, n'y allez pas!

Tyler a été d'une si grande aide! Il était très compétent et sympathique et il s'est assuré de répondre à toutes mes questions. Il a rendu l'expérience tellement plus fluide.
Merci!

Nicholas était si serviable et professionnel tout en respectant la distanciation sociale pendant COVID. Nous avons apprécié sa volonté de nous fournir ce dont nous avions besoin et nous avons rendu la transaction si simple. Il est vraiment allé au-delà! Nous adorons notre nouveau Tiguan!

J'ai eu la meilleure expérience! Je suis arrivé il y a quelques semaines et Tyler Stuart m'a guidé tout au long du processus qui, à mon avis, serait écrasant. À mon grand plaisir, ce fut une expérience facile et amusante et je suis parti avec la voiture parfaite pour moi et ma famille.

Quelle belle expérience. De manière inattendue, nous étions sur le marché pour une nouvelle voiture, et Yuri et Greg ont été remarquables en nous aidant à trouver le bon véhicule au bon prix pour nous (pas de langage à haute pression ou de voyage de culpabilité utilisé). Ils ont rendu la signature des papiers facile et directe, sans ajout de dernière seconde. Dans l'ensemble, nous vous recommandons vivement de visiter Yuri et Greg à Vancouver. Merci les gars!

Vendu par Greg. Négociation rapide et remise décente. Produit de qualité d'un bon vendeur.

Yuri était incroyable! C'était ma toute première voiture et j'étais complètement nerveux. Au début, j'étais hésitant à acheter une voiture aujourd'hui, mais j'ai tellement amélioré l'achat! Je ne savais rien de l achat d une voiture et le processus a facilité les choses avec lui. Yuri a rendu le processus plus détendu plutôt que stressant.
Merci Yuri !!! Dites à votre patron de vous donner une commission.

Je suis arrivé il y a quelques semaines à la recherche d'un autre véhicule pour moi-même. J'ai été accueilli par un vendeur, Enzo, qui a été très instructif. J'ai fini par essayer de conduire une Volkswagen Jetta 1.8T TSi 2016 alors que je cherchais aussi à acheter une nouvelle voiture pour ma petite amie. Cependant, j'ai fini par opter pour une Volkswagen Tiguan R-Line TSi 4Motion 2016. Il n'y a pas eu de pression une seule fois et j'ai obtenu une très bonne affaire sur le prix d'achat. Je recommande vivement de venir voir Enzo si vous envisagez d'acheter ou de louer une voiture d'occasion ou neuve. L'expérience d'achat ne prenait pas beaucoup de temps et le directeur commercial, Roy, était également un plaisir de travailler avec. En plus de traiter avec Kori, le directeur financier.

Nous avons acheté un Atlas 2021 la semaine dernière. C'était notre deuxième achat en 2020 pour DHVW. Nous avons travaillé avec Zane. C'est un gars simple et sans pression, ce qui est génial. Il y a eu un hoquet dans le processus, mais ils ont réussi. Nous y achèterions à nouveau. Demandez Zane quand vous entrez.

George était un vendeur efficace, compétent et serviable (plus un ombudsman vraiment) et m'a aidé à obtenir une voiture qui me convenait parfaitement à un prix très respectable et dans un délai court. Merci!

Nous avons travaillé avec Greg et Dimitri et c'était aussi simple que d'acheter une nouvelle voiture. Extrêmement professionnel et simple, ce qui est rare dans ce secteur. Recommande fortement.

Un service incroyable, même après avoir acheté une voiture chez eux! Vous prévoyez d'acheter toutes les futures voitures de Dick Hannah !!

J'ai récemment acheté une Passat d'occasion de Greg Foumal. Il était excellent, réactif et transparent. Il a fait un effort supplémentaire pour m'aider avec mon achat car j'habite à près de 7 heures de route et j'ai pu mener toutes nos activités à distance. Les contrats définitifs étaient les conditions que nous avions acceptées et je suis très satisfait de ma nouvelle VW. C'est la troisième VW que j'ai achetée et la première fois que j'envisagerais de retourner chez le même concessionnaire pour travailler à nouveau avec Greg pour les futures VW!

cela fait 1 an que j'ai acheté ma voiture, tout le monde chez vw est toujours fantastique! Yuri s'enregistre pour voir comment la voiture est et est toujours là pour moi si j'ai un problème et Gary en service est toujours rapide, efficace et agréable à travailler!

Les vendeurs de Dick Hannah sont allés au-delà de mes attentes. Non seulement ils ont pris soin de ma vieille voiture, mais ils ont trouvé le type exact de véhicule que je voulais, avec les paiements que je peux me permettre. Honnêtement, un concessionnaire que je recommanderais à ma famille et à mes amis!

Mon expérience avec Dick Hannah VW à Vancouver a été longue et très regrettable. J'ai choisi de faire mes courses et de négocier en ligne pour éviter de gaspiller les voyages chez le concessionnaire. J'ai travaillé dans les deux sens avec des représentants pendant près de 2 mois. Pendant la majeure partie du processus, j'ai pensé que j'étais traité équitablement, mais au fur et à mesure que les négociations s'intensifiaient, les nombreux mensonges qui avaient été racontés par le concessionnaire ont été révélés et tout le processus s'est effondré. Une vendeuse du nom de Barbie s'est démarquée comme étant le chef de file de la malhonnêteté. Lorsque les gens racontent des histoires d'horreur sur les concessionnaires automobiles, c'est le type d'endroit qu'ils décrivent. Si vous cherchez un endroit pour acheter une voiture, je vous recommande d'essayer ailleurs. Ce concessionnaire, et Barbie, ont prouvé que le mensonge absolu est toujours une tactique utilisée dans cette industrie. J'étais attristé de voir les choses s'effondrer, mais je me sens maintenant soulagé de savoir que je n'ai pas réellement acheté de voiture à ce groupe de vendeurs peu recommandables. Apprenez de mes erreurs et ne perdez pas une minute de votre temps avec ce concessionnaire.

Mon vendeur était Zane et il était très gentil et a rendu l'expérience aussi simple que de passer 4 heures chez un concessionnaire seul. Merci Zane, vous avez amélioré ce qui aurait pu être une attente insupportable.

Je dirai que le concessionnaire aurait dû trouver un moyen de s'assurer que le processus de vente lui-même ne prenne pas plus d'une heure. S'il te plaît!!!!!

L'équipe de vente ici est géniale !! J'ai eu le plaisir de travailler avec Cooper. Il est allé au-delà de mes attentes !! La direction des ventes a aussi. C'est de loin la meilleure expérience de vente que j'ai jamais eue. Si je pouvais, je donnerais 10 étoiles !!

Ils étaient polis, sympathiques et très serviables. J'y retournerai si jamais je suis dans le neuf pour un nouveau véhicule.

C'était mon 4ème achat chez Hannah. Toujours une bonne expérience.

Super expérience et George a résolu tous les problèmes que j'avais! Merci encore, Dick Hannah VW!

Larry a réussi à me faire monter dans la toute nouvelle voiture initiale que je voulais et à répondre avec succès à mes attentes en matière de prix. Très professionnel et patience!

Manque d'attention de la part de l'équipe des ventes.

Nick Blystone était fantastique! Aucune pression et a fait tout ce qu'il pouvait pour nous aider à obtenir notre Tiguan 2018! Merci Nick!

Cooper a été utile et a vraiment essayé de me faire sortir de là assez rapidement, mais cela ne dépendait vraiment pas de lui. Ce sont les gérants. L'ensemble du processus doit être repensé. Ils ne devraient vraiment pas permettre à leurs clients de s'asseoir dans le hall pendant des heures ... c'est ridicule.

Je viens d'acheter un Tiguan 2017 de Dick Hannah VW à Vancouver. Nicole a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que nous choisissions la voiture qui convenait à ma famille. Elle nous a patiemment montré plusieurs voitures différentes sur le terrain et nous a même conduits chez un concessionnaire voisin pour nous montrer une voiture sur leur terrain. Merci pour votre aide Nicole! Au plaisir de travailler à nouveau avec vous.

Interagi avec Greg Foumal à distance depuis le tout début. Lui et le reste du personnel de soutien aux ventes ont été un plaisir de travailler avec eux. J'ai pris contact depuis l'extérieur de la ville, mais les communications se sont déroulées de manière fluide et confortable au besoin entre le téléphone, le courrier électronique et le texte. L'interaction entière était positive, réfléchie, informative et directe. Je ne pouvais pas imaginer une interaction plus agréable ou productive. Sur la base de mon expérience à ce jour, si vous êtes intéressé par une Volkswagen, je recommande vivement d'appeler Greg. (J'ai un concessionnaire VW local à ma disposition. Greg Foumal, et donc Dick Hannah, ont gagné mon entreprise à plus de 100 miles de là.)

Nous avons eu une EXCELLENTE expérience à DH Vancouver le week-end dernier avec Larry Llorente et Nick Blystone. Je suis entré chez le concessionnaire avec rien d'autre que des antécédents d'acheteurs, un besoin sincère de voiture et de l'espoir. Après s'être disputé pour conclure un accord en mon nom, Larry m'a fait entrer dans une magnifique Golf TSI certifiée et certifiée. J'en suis juste fou. :) Nick a passé du temps avec moi individuellement, et est aimable mais professionnel, et berce certains des meilleurs cheveux du monde. : D Je l'ai observé pendant un moment, alors qu'il se dirigeait vers tous les acheteurs potentiels, faisant en sorte que chaque client se sente vu, entendu et apprécié. SKILLZ! :) Larry m'a écouté pendant que je racontais mon histoire sanglante à propos de ma dernière VW, ainsi que de celle d'avant, et de mon ennui avec la Mercedes que j'avais récemment louée. ;) Rien ne fonctionne comme une Volkswagen, et personne ne me traite mieux que Dick Hannah VW, et je suis content d'être retourné aux deux. :) MERCI, LARRY ET NICK !!! <3 <3 <3

J'ai emmené ma voiture pour son service de 60 000 milles la semaine dernière en pensant que c'était une bonne idée de l'emmener chez le concessionnaire alors qu'elle était encore sous garantie, et je suis repartie très déçue de cet endroit. Le service était très cher, il a fallu près d'une heure de plus que ce qui était indiqué (et ils ne m'ont pas fait savoir cela pendant que j'attendais), et à la fin, ils ont essayé de me dire que quelque chose n'allait pas avec ma voiture qui ne l'était pas. Après m'être déjà senti insatisfait, j'ai décidé de faire les réparations sur Honest-1 et de les faire examiner. Ce sont eux qui ont regardé le papier qui m'a été remis et qui ont pu me dire que Dick Hannah essayait de m'arnaquer et que ma voiture n'avait pas besoin de 300 $ de plus en réparations. Pas des gens dignes de confiance.

Extrêmement satisfait de tout de Dick Hannah VW! Nick était super, sympathique et nous a vraiment aidés à trouver tout ce que nous recherchions dans une voiture. Je recommande vraiment.

Service client incroyable et très sympathique. Je le recommanderais à mes amis et à ma famille. Merci encore!

J'avais recherché des véhicules par moi-même car je savais que mon véhicule actuel devait être remplacé. Je savais que je voulais un SUV ou un crossover de taille moyenne pour mon nouveau véhicule. Après avoir regardé ce qui était disponible sur le marché local (tout de 28 000 à 66 000 $), j'ai été surpris et très heureux de trouver ce que je cherchais chez Dick Hannah VW. Nous nous y étions arrêtés pour obtenir de l'huile pour un autre de nos véhicules. Mon mari m'a fait venir dans le magasin pour voir ce que VW avait à disposition (il voulait que je regarde l'Atlas).
Nous avons été accueillis par Cooper, qui a demandé s'il y avait quelque chose que nous voulions regarder ou quoi que ce soit qu'il pourrait nous aider à trouver. Je lui ai dit ce que j'avais recherché et j'ai demandé ce que VW avait qui correspondait aux critères les plus importants pour moi. Je n'ai eu qu'à regarder 2 véhicules pour trouver le style que je voulais. Trouver mon choix de couleur et d'intérieurs leur a pris un peu plus de temps à trouver, mais ils ont réussi à trouver exactement ce que je voulais en seulement deux heures! Cooper s'est rendu chez le concessionnaire qui avait le véhicule et l'a amené directement à ma porte plus tard dans la soirée. Quelle belle expérience d'achat de véhicule!
Cooper a suivi des appels téléphoniques pour s'assurer que mes questions sont répondues et que j'aime toujours ma voiture.
Il y a une grande valeur à VW et à Nice avec le sourire!

J'ai eu une grande expérience ici Larry et George m'aident à obtenir la voiture que je veux

Excellent service, poli et professionnel dès la minute où je suis entré sur le terrain

Quelle expérience formidable de travailler avec Nicholas & Cooper !!!

Leur service client est allé au-delà de la norme :)

Merci à tous les deux pour cette expérience d'achat de voiture qui nous a fait croire à Nice !!!

Nous avons eu une autre expérience formidable à Dick Hannah ce week-end. Austin et Cooper ont rendu les choses faciles, rapides et claires. Des gars très sympathiques et arrangeants. Il s'agit de notre 6ème véhicule de Dick Hannah et de notre 2ème Volkswagen. Voitures et service de qualité supérieure.

Nicole Urbanc était incroyable !!! M'a obtenu une bonne affaire et mis dans la voiture parfaite !! Je ne pourrais pas être plus heureux! Merci Nicole !!

Greg a rendu cette expérience facile et formidable! Il m'a vraiment fourni de bonnes raisons de me séparer de Dick Hannah et a travaillé dur pour gagner mon entreprise. Je le recommande vivement!

Je suis entré en service sans rendez-vous, sur ma voiture blanche sale et j'ai été accueilli par Vlad. Je lui suis vraiment reconnaissant d'avoir si bien pris soin de moi. Là, sur place, il a corrigé quelques détails qui me dérangeaient. Puis m'a aidé à commander quelques petites pièces pour ma voiture. Je sais qu'il peut être difficile de traiter avec des clients pointilleux et que parfois votre frustration peut vous échapper. Pas avec Vlad, il m'a accueilli avec un grand sourire et était tout aussi sympathique jusqu'à la fin.

Ils m'ont aidé à trouver les pièces exactes dont j'avais besoin pour ma VW. Des gens formidables.

Ils ont un grand assortiment de véhicules. Vraiment un guichet unique.

J'adore vraiment ces gars!

Après quelques expériences ridicules avec des concessionnaires, je me préparais à une autre arnaque - mais cet endroit était génial!


Les gens sont professionnels, sympathiques et remarquablement serviables.
Le vendeur Cort a proposé de venir me chercher à la gare (je devais trouver un moyen de venir de Seattle qui n'impliquait pas de conduire) ET il m'a aidé à trouver une meilleure offre même si la voiture avait déjà un prix assez raisonnable.
Je ne me suis jamais senti aussi bien pris en charge par un concessionnaire lors de l'achat d'une voiture d'occasion.



BTW - J'adore ma voiture !!! Je l'ai reconduit dans la mauvaise soirée brumeuse - il se manie et roule à merveille!
Merci les gars!

Honnêtement - une recommandation sincère!

Nick O était fantastique. Très complet, compétent, décontracté et tout autour d'une bonne personne à qui acheter. Je recommande vraiment Nick O comme vendeur!

SOOO heureux de notre expérience! Austin, Alex et Greg ont rendu le processus d'achat de voitures transparent et simple. Merci de nous accueillir dans la famille VW!

Je me suis juste arrêté pour voir ce qu'ils avaient. Deux heures de route à la maison dans un nouvel Atlas! Premier achat de voiture neuve qui ne m'a pas complètement épuisé! Pas de tracas, pas de pression, tout simplement. Merci à Garrett et Justin de bonnes ventes et finances, nous sommes sortis en 2 heures.

George a répondu à nos besoins en temps opportun et a ensuite obtenu un tarif encore plus bas pour nous! Allez voir George pour vos besoins et pour un bon moyen de transport.

J'ai été très impressionné par toutes les personnes amicales et serviables que j'ai rencontrées au cours de ce processus d'achat. Mon vendeur, Greg, a répondu sans détour à mes questions et à aucun moment je ne me suis senti pressé ou pressé. J'ai trouvé une voiture avec toutes les fonctionnalités que j'espérais. J'adore ma nouvelle Jetta et je recommanderais le concessionnaire Dick Hannah à ma famille et à mes amis.

Je suis allé acheter une voiture et Larry Llorente et Ricky ont travaillé très dur pour m'assurer d'avoir la voiture que je voulais à un prix que je pouvais me permettre. Larry m'a laissé conduire toutes les voitures qui m'intéressaient et ils sont même restés tous les deux après la fermeture pour s'assurer que je parte avec ce jour-là. Si vous avez besoin d'acheter un véhicule, vous devriez aller trouver Larry chez Dick Hannah Volkswagen. Super sympa et il s'assurera que vous obtenez ce que vous voulez.

La meilleure expérience jamais acquise lors de l'achat d'une nouvelle voiture. Tyler a été si utile dès la seconde où nous l'avons contacté et tout au long du processus. Je recommande vivement Tyler de vous aider.

Croyez en Nice
J'ai initialement laissé une mauvaise critique car je n'étais pas satisfait du service. Ça arrive. Mais ce qui ne se produit généralement pas, c est le suivi pour s assurer que j étais heureux. Roy et Samantha ont fait des pieds et des mains pour voir que j'ai laissé Dick Hannah avec une expérience positive. Merci pour toute votre aide et pour l'excellent service client

J'ai d'abord laissé une belle critique, mais maintenant je vais laisser une critique honnête. J'ai acheté ma voiture en novembre.
Suis-je satisfait de la voiture? Oui.
Aurais-je recommander ou retourner à Dick Hannah? ABSOLUMENT PAS!
Voici un bref récapitulatif de la journée de 6-7 heures que j'ai eue ...
J'ai pris ma vieille voiture pour un service. Après avoir programmé le service, j'ai reçu un e-mail sur l'échange de ma voiture et si je faisais tous les services seraient également payés ... Je ne faisais que changer d'huile, mais j'avais également besoin d'un véhicule à traction intégrale pour une voiture plus sûre pour notre nouvelle fille.
Quand je suis entré pour parler à quelqu'un, j'ai dit très clairement que nous ne pouvions nous permettre qu'un paiement de voiture de 300 $ / mois. Voici ce qui s'est passé à partir de là ...
1.) J'ai passé 3 heures à tester une voiture neuve, en disant continuellement non, car le paiement par mois est passé de 600 $ / mois à finalement le prix incroyable de 395 $ / mois pour louer la voiture avec environ 1000 miles par mois. Hmmmm, j'ai vraiment dit au directeur et au vendeur que plus de 300 $ était notre maximum.
2.) J'ai en fait demandé mes clés (parce que mon service de voitures était fait) 3-4 fois parce qu'ils revenaient sans cesse avec des offres qui n'étaient même pas proches de ce que je demandais. Chaque fois que je demandais mes clés, ils revenaient avec un nouveau prix ou une nouvelle offre.
3.) J'étais là-bas de 9h à 15h30, on m'a offert de l'eau une fois (ils n'ont rien offert lorsqu'ils me présentaient la nouvelle voiture)
4.) Après quelques heures de va-et-vient, ils m'ont fait monter dans la nouvelle voiture. Je n'ai jamais voulu une nouvelle voiture, mais j'avais l'impression qu'ils allaient en quelque sorte maintenir le paiement à 300 $ / mois parce que c'était notre maximum et qu'ils essayaient de faire en sorte que cela fonctionne, il était clair que cela ne se produisait pas.
5.) Enfin, ils ont commencé à me montrer des options de voitures d'occasion environ 3 heures après mon arrivée ... J'avais toujours demandé mes clés, j'étais fatigué. J'ai dit que je voulais juste réfléchir à certaines choses et ENCORE on vient de parler.
6.) Enfin ... je n ai toujours pas reçu de chèque de 100 $ pour la vidange d huile. Après avoir échangé ma voiture, mes services pour ce jour-là étaient censés être couverts. J'ai appelé tous les mois depuis novembre et je n'ai toujours pas reçu le chèque. Est-ce que je fais une grosse affaire avec rien? J'ai dépensé 22 000 $ après la garantie prolongée de 4 000 $ (à laquelle j'ai dit non et que j'ai encore subi des pressions). Donc, après avoir passé 6 à 7 heures sans même un café ou un beignet dépenser 22 000 $, vous n'allez même pas honorer de me rendre 100 $?
Ai-je été contraint par une voiture? Non
Ai-je été soumis à des pressions et quelque peu intimidé par une voiture? Oui.
Je possède une entreprise, donc je sais tout sur le service à la clientèle. J'ai aussi beaucoup de gens avec qui j'interagis et avec qui je partage mes expériences à travers mon entreprise.
Ai-je recommandé Dick Hannah? Nan.
Ai-je partagé mon expérience avec beaucoup de gens? Oui.
Croyez en bien. La prochaine fois que vous voulez être gentil, commencez par écouter ce que votre client demande réellement. Je suis maman, épouse, propriétaire d'entreprise, consommateur. J'aurais aimé que mon expérience d'achat de voiture ait été agréable.
C'est la troisième fois que j'achète une voiture chez un concessionnaire (les deux autres fois n'étaient pas Dick Hannah). Les autres moments ont été formidables cette fois, en avril, j'ai toujours un mauvais pressentiment de la façon dont j'ai été traité ce jour-là.
Lorsque vous faites un gros investissement, assurez-vous de donner votre argent à des personnes qui connaissent vraiment le sens du service client.

Très belle expérience. Aucune pression juste amicale et utile pour trouver le VUS le mieux utilisé pour mon vieux chien. Nous avons examiné de nombreux styles différents, il y avait beaucoup de choix. . George était heureux de leur montrer à tous et finalement nous nous sommes tous réunis avec un accord équitable avec lequel tout le monde était à l'aise et je peux partir avec la voiture parfaite pour moi et Fido.

Ma mère a récemment fait sauter un fusible dans sa Jetta 2012 (un sou était coincé dans l'allume-cigare et ne nous a pas aimés en essayant de brancher un chargeur de téléphone). Nous nous sommes dirigés vers le concessionnaire un dimanche en oubliant que le service après-vente serait fermé. Un monsieur du nom de Bruce est sorti et s'est mis sous le capot et le tableau de bord pour trouver le fusible sauté et un monsieur nommé Cort est allé à son véhicule personnel pour obtenir un fusible supplémentaire qu'il devait mettre dans la voiture de ma mère. Gratuit. Dans le soleil. Un jour de 100 degrés. C'est au-dessus et au-delà et je ne saurais trop les recommander.

Transaction sans faille. Je suis tombé d'accord sur un prix en ligne quelques jours avant et nous sommes allés chercher leur salle d'exposition Golf R 2018! Le processus était acceptable et Greg était très agréable à gérer. J'achèterais de nouveau.

Agréablement surpris! Très professionnel, sympathique et compétent. Je peux ressentir la passion de tous les employés pour VW, et j'adore ça.
Quand ils disent croire en bien ... ils le pensent vraiment !!
Personnel super pas de pression ... ils vous aideront à monter dans la voiture que vous voulez, et si cela ne vous convient pas ... ça va!
Du vendeur aux responsables de la paperasse, je n'ai rien de mal à dire ... super expérience tout autour, j'ai conduit une voiture que je pensais acheter pendant une journée entière et quand je suis revenu en disant que je n'aime pas ça ... pas de problème, ils m'ont montré quelque chose de différent qui non seulement correspondait à mon budget, mais quelque chose que j'ai vraiment aimé !!
Merci les gars en particulier Yury.

Je suis allé chez plusieurs concessionnaires de la région et je n'ai pas eu de chance pour trouver la bonne voiture. J'ai appelé Dick Hannah Volkswagen et parlé avec Nicholas et j'ai pu retrouver la voiture que j'ai finalement achetée. Il m'a aidé sur ce que je devais faire pour entrer tout de suite parce que j'avais besoin d'un véhicule. Je suis entré et sorti rapidement et je suis entièrement satisfait de ma décision.

Endroit agréable pour échanger mon Tiguan et acheter un VW Atlas d'occasion certifié.
Sachez que si l'Atlas n'est pas configuré à partir de l'usine VW avec un attelage de récepteur, vous devrez vous rendre ailleurs qu'un concessionnaire VW pour avoir un attelage de classe 4 avec le capteur de frein électrique nécessaire pour remorquer une remorque de voyage.

Lors de l'un des pires jours et des jours les plus chauds pour faire du shopping en voiture ~ Tyler S. m'a aidé à obtenir une Passat d'occasion à un prix avantageux, et avec une attitude et une patience si personnelles! Expérience très rapide et positive dans l'ensemble (venant de quelqu'un qui n'aime PAS acheter une voiture). Bonne équipe!

Excellent service, personnel formidable. L'achat d'une voiture est souvent une expérience stressante et pénible, d'autant plus que (d'après mon expérience) vous entrez avec certaines attentes et que vous êtes ensuite obligé de suivre un chemin que vous n'avez pas l'intention de suivre. Cependant, Greg et son équipe ont toujours essayé de m'aider à atteindre mes propres objectifs, pas à atteindre l'entreprise, et c'est quelque chose qui est important pour moi.

Merci beaucoup les gars! Continuez ce bon travail.
Joseph.

Tout le monde était très serviable et a répondu à toutes nos questions. Nous avons eu une très bonne expérience.

Je suis venu acheter une voiture mais plus tard, je n'ai pas pu à cause de circonstances malheureuses, mais le vendeur nommé gorge m'a traité avec respect tout au long du processus et m'a donné un service exceptionnel. Je reviendrais et viendrais acheter si les circonstances étaient meilleures.

La seule étoile est pour le département «service». Je suis vraiment déçu. Nous avons acheté SIX voitures au cours des 5 dernières années à Dick Hannah, dont 4 voitures neuves. Malheureusement, je ne sais pas si je reviendrai après la fin de nos baux actuels en raison de plusieurs problèmes de service à la clientèle, le tout en l'espace de trois jours.

Depuis le moment où j'ai franchi la porte, l'équipe de gars, Mike, Larry, George et Cooper a dépassé les attentes que j'avais pour m'aider à monter dans une nouvelle voiture.

Mon crédit n’était pas terrible et je craignais de ne pas pouvoir acheter quoi que ce soit tout en respectant mon budget. Mike et Larry étaient merveilleux et ont fait exactement ce dont nous avons discuté.

L'achat d'une voiture peut être très stressant, mais ils ont tous travaillé ensemble pour y arriver. Absolument aucune pression ou stress que ce soit. Chacun d'entre eux était très sympathique et facile de parler. J'avais l'impression qu'ils recherchaient vraiment mon meilleur intérêt pour me faire bénéficier de la meilleure offre disponible.

Merci encore, j'apprécie vraiment le travail que vous avez fait.

Les employés du service étaient très compétents, sympathiques et courtois. Ryan, mon technicien, est resté en contact avec moi tout au long du processus par SMS pour me donner des mises à jour sur l'état du service et ce qui était nécessaire. Ryan et Heather sont allés au-delà des attentes en obtenant un accessoire qu'ils ne stockaient pas ailleurs, ce qui m'a évité le voyage. J'ai quitté le concessionnaire avec la certitude que l'entretien recommandé de mon véhicule était effectué dans les délais. Ce niveau de service m'a convaincu que je ne peux emmener mon véhicule ailleurs pour le service. De plus, pendant COVID, il était réconfortant de voir le personnel essuyer la salle d'exposition et les zones d'attente. Chaque membre du personnel qui est passé devant moi pendant que j'attendais, s'est arrêté pour s'assurer que j'étais aidé et m'a demandé si j'avais besoin de quelque chose ... ne laissant aucun doute dans mon esprit où j'achèterai mon prochain véhicule.

Bien que l'achat d'une nouvelle voiture soit toujours stressant, notre expérience a été positive. Nous sommes d'anciens propriétaires d'un TDI qui aimait vraiment notre Jetta. Mais en faisant partie du programme de rachat du gouvernement de l'EPA, nous voulions toujours conserver la propriété de Jetta. Nicholas, Travis et Colby étaient super de travailler avec eux. Chaque personne a fait tout son possible pour que nous nous sentions à l'aise avec notre nouvel achat.

Acheter une voiture à Dick Hannah était plus facile que je ne le pensais. Je n'aime pas faire les courses en voiture, mais Crystal a rendu les choses si faciles et vraiment amusantes à faire. Merci pour votre grande personnalité et votre connaissance de l'achat d'une voiture. Vous avez rendu ma journée merci et bonne chance pour votre avenir .... Je vais donner ce jour-là un 10

Je n ai pas fini par acheter une voiture, mais Larry était un excellent conseiller en vente et je recommande vivement de travailler avec lui. Il était informatif, arrangeant et je ne me sentais pas du tout sous pression. Si vous cherchez de nouvelles roues, demandez Larry!

WOW! Javan, chez Dick Hannah Volkswagen Vancouver, Washington, a pris beaucoup de soin et de temps pour me faire monter dans ma VW Jetta Sport 2016. Merci beaucoup et je reviendrai!

Zane et toute l'équipe ont été très utiles, ils m'ont guidé tout au long du processus et ont respecté mes souhaits. Un moment vraiment agréable, même pendant Covid.

Tout était pré-négocié et l'application de crédit était complète à l'avance. La voiture a été choisie. Je n'ai jamais été chez un concessionnaire automobile pendant 2 heures et demie. J'ai acheté de nombreuses voitures et j'ai tout présélectionné et prénégocié et je passe toujours moins d'une heure chez le concessionnaire. Nous avons maintenant reçu un e-mail indiquant qu'ils ont oublié de nous faire signer quelque chose et veulent que nous retournions ENCORE chez le concessionnaire. Mon temps est plus précieux que cela.

C'est mon troisième achat chez Dick Hannah VW et Samantha a été de loin ma vendeuse n ° 1, elle savait quelles étaient mes restrictions et a travaillé avec moi sans frustration. Je reviendrai la voir dans 4 ans pour un nouveau bail!

Ces gars étaient des professionnels courtois et polis. Je les recommanderais à tous ceux qui souhaitent acheter une nouvelle voiture. Ils ont été très rapides avec la paperasse et n'ont pas eu peur de faire autant de travail que nécessaire pour vous offrir la meilleure offre de financement.

L'expérience d'achat de voiture était bonne, mais leur service est horrible.

J'ai appelé pour prendre rendez-vous pour faire des réparations cosmétiques sur mes jantes après les avoir grattées sur un trottoir. On m'a dit de venir un jeudi pour faire ce type de travail parce qu'il est sous-traité à une tierce partie. J'ai fait ce même type de travail dans le passé, et cela a pris quelques jours, ce qui est compréhensible, mais j'ai besoin d'une voiture pour travailler, alors j'ai demandé s'ils avaient un prêt ou une location que je pourrais utiliser. La personne au téléphone m'a assuré qu'elle me permettrait d'utiliser l'un de leurs prêteurs sans frais.

Lorsque je me suis présenté au jour et à l’heure fixés, ils m’ont informé que ce n’était pas le jour de la semaine où le vendeur venait et que je devais donc revenir un mardi.

En plus de cela, ils ont également dit que je devrais payer 25 $ / jour pour une voiture de location pendant que mes jantes étaient en réparation, ce qui pourrait prendre un délai de 2 à 3 jours.

Dans l'ensemble, l'associé de service n'a fait aucun effort pour faire quoi que ce soit de bien, sauf pour reporter mon rendez-vous pour un autre jour.

Mettre à jour:

En réponse à la réponse de Dick Hannah à mon avis -

Mon examen était basé sur le fait que la personne qui avait prévu mon rendez-vous m'a donné deux informations incorrectes et, au lieu de faire les choses correctement, Dick Hannah a refusé de reconnaître sa culpabilité dans l'affaire. De plus, Dick Hannah a refusé de me dédommager pour avoir perdu mon temps et pour des frais supplémentaires inattendus. Leur réponse à mon avis est une démonstration supplémentaire de leur manque de service client.

Je n'ai pas eu de plaintes à leur sujet en utilisant une tierce partie pour réparer mes jantes. Je n'ai pas non plus de plaintes concernant le temps qu'ils ont dit que cela prendrait. Mes plaintes étaient que l'on m'a dit de venir un jeudi pour m'assurer que cela correspondrait au jour où leur troisième partie est sur place. Je suis arrivé un jeudi et on m'a dit que leur troisième groupe n'était pas sur place le jeudi. Deuxièmement, l'agent de planification m'a assuré que je serais en mesure d'utiliser un véhicule de prêt gratuit pour la durée de la réparation. Quand je suis arrivé, on m'a dit qu'ils ne me donneraient PAS de prêt à cause du type de réparation pour laquelle j'étais là.

Je peux comprendre qu'un employé commet une erreur et fournit des informations inexactes. La partie que je ne peux pas comprendre est l'incapacité totale de Dick Hannah et son refus de remédier aux problèmes créés par son propre employé. Ils ont perdu mon temps et ont ajouté un coût de location dont j'étais assuré qu'ils auraient été fournis gratuitement, et ils continuent de renforcer ma compréhension de leur manque de service à la clientèle.

Très agréable et professionnel. J'ai été très bien traité. Excellent service client.