Dan Barklund

Examen de stayUSA

J'avais prévu un voyage au parc national de Wind C...

J'avais prévu un voyage au parc national de Wind Cave pendant Thanksgiving et j'avais réservé une chambre avec Hotwire. Malheureusement, le parc national a décidé d'annuler sa visite du vendredi en raison de problèmes de personnel, ce qui signifiait qu'il n'y avait aucune chance de faire une visite (fermée le jour de Thanksgiving et aucune visite le week-end). J'ai appelé l'hôtel pour demander si je pouvais annuler ma réservation via Hotwire afin que je puisse reporter à une date ultérieure, et ils ont très gracieusement accepté de le faire (ce qu'ils n'avaient pas à faire). Un service client étonnamment excellent de la part de leur directeur, Adam, en ces jours de service client médiocre. Merci!

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