Andrew Kaufman

Examen de Passport BMW

Nous venons de récupérer notre nouvelle voiture ch...

Nous venons de récupérer notre nouvelle voiture chez Passport - dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience car le service des ventes était courtois et rapide pour nous répondre. Ils ont également travaillé avec nous pour monter dans la voiture que nous voulions à un prix raisonnable. Pour les ventes, rien à redire et une bonne expérience tout autour.

L'expérience était cependant loin d'être parfaite et nous avons eu un certain nombre de hoquets lorsque nous sommes allés chercher notre voiture, après avoir finalisé tous les détails au téléphone. Tout d'abord, nous avons dû travailler avec les ventes pour corriger un certain nombre de «défauts» sur la voiture. Il y avait quelques petits "knicks" cosmétiques et de la saleté dont nous voulions nous occuper - ils n'ont jamais demandé deux fois ou refusé. Bien sûr, si nous achetons une voiture, nous nous attendons à ce qu'elle soit capturée avant et qu'elle soit impeccable. Nous voulons qu'il soit neuf et détaillé! Eh bien, cela arrive et ils les ont tous corrigés parfaitement avant notre départ. Merci pour ça!

Nous nous attendions également à ce que le ramassage prenne environ une heure - nous avons fini par être chez le concessionnaire pendant 3 heures, pendant COVID pas moins, en entrant et en sortant du concessionnaire et dans les bureaux. Une partie de cela consistait à nettoyer les éléments que j'ai notés ci-dessus, donc c'est compris. Après avoir accepté verbalement toutes les conditions et même signé tous les documents sur notre voiture chez le concessionnaire, nous avons été envoyés au financement pour finaliser les détails (je pensais que nous l'avions fait ...). En nous asseyant, on nous a dit que notre prix n'était pas notre prix et que "nous finançons et ce sont des ventes, ils ne sont pas toujours corrects" - nous avions déjà conclu l'affaire! Après un scepticisme important, la Finance est allée vérifier auprès des ventes. Heureusement, les ventes étaient d'accord, et bien, nous avions déjà tout signé. Puis vint le gros argumentaire de vente sur les garanties prolongées (peu importe, j'avais demandé des informations à ce sujet), bien que nous ayons été ridiculisés pour les refuser (et pour avoir conduit auparavant une Buick ...). Quoi qu'il en soit, nous avons refusé les garanties et avons simplement dû quitter la concession à ce stade. Nous avons été essentiellement conduits pour finaliser le paiement et nous sommes partis. Une fois que nous avons décidé de ne pas aller de l'avant avec une garantie, le financement n'aurait pas pu être plus rapide pour se débarrasser de nous. Je m'en voudrais également si je ne mentionnais pas que tout le monde dans la concession n'avait pas de masque. C'était juste un employé que nous avons vu errer sans un, qui ne travaillait pas avec nous par chance.

Quoi qu'il en soit, revenons aux ventes. Ils nous ont aidés à sortir du terrain et nous sommes partis. Comme je l'ai dit, Passport nous a aidés à monter dans la voiture que nous voulions, au prix que nous pouvions gérer. Nous sommes ravis. L'expérience dans son ensemble a laissé un goût amer dans notre bouche après l'expérience des finances et la durée du séjour chez le concessionnaire. Pas ce que j'attendais d'un concessionnaire BMW, surtout quand cela devrait être une expérience passionnante. Ce serait un 4 ou un 5 autrement.

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