Dana Sparling

Examen de Mercedes-Benz of Flemington

Après une expérience de service négative malheureu...

Après une expérience de service négative malheureuse, j'ai changé mon commentaire précédent de «une étoile» à quatre. Le responsable du service, Chris, m'a recherché de manière proactive par la suite et a géré ma situation de manière très positive et à ma satisfaction. Les gens prennent parfois de mauvaises décisions, mais j'essaie de mesurer le résultat final sur «comment» une expérience négative est gérée et résolue. Mes remerciements à Chris pour avoir si bien géré cela.

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