Anonymous Q

Examen de Schaal Heating and Cooling

J'ai fait venir Schaal pour vérifier mes deux unit...

J'ai fait venir Schaal pour vérifier mes deux unités de climatisation. Tout d'abord, il est arrivé en retard. Puis il n'a regardé que notre plus grande unité de climatisation. Puis il m'a dit que je devais réparer un tas de trucs qui coûteraient près de 5 000 $ pour une seule unité! Il parlait beaucoup de jargon technique, le condensateur, les bobines, le fréon, etc., ce qui me semblait qu'il essayait d'utiliser des tactiques de peur pour me faire acheter une toute nouvelle unité AC parce que évidemment je ne connais pas le jargon HVAC. Dans ses explications, il a dit beaucoup de choses: si cela va mal, cela pourrait arriver, non pas que c'était déjà mauvais ou cassé. Alors, comment pourrait-il spéculer quand ou si cela va mal tourner? J'ai entendu dire que les techniciens recevaient une prime pour avoir recommandé des gens d'acheter de nouvelles unités CVC. Je ne sais pas si tel est le cas, mais le technicien a rapidement pris rendez-vous pour que je puisse acheter de nouvelles unités. Les techniciens ne devraient être là que pour diagnostiquer et vous dire ce qui ne va pas, pas pour essayer de vous vendre une nouvelle unité. J'ai demandé s'il avait vérifié la plus petite unité et il a répondu qu'il ne l'avait pas fait parce qu'il ne savait pas que nous avions 2 unités (même si les deux unités sont juste à côté de l'autre?). J'ai demandé combien de temps cela prendrait et il a dit une heure, ce qui était trop long parce que nous devions partir car il est arrivé en retard au départ. Il n'a donc jamais regardé le plus petit climatiseur pendant qu'il était ici, mais a quand même quitté le rendez-vous pour que le vendeur vienne me chercher pour acheter de nouvelles unités. Il n'a jamais proposé de revenir vérifier l'unité plus petite. J'ai payé les 99 $ pour la soi-disant vérification de diagnostic, qui n'a été effectuée que sur l'une de mes unités. Environ une semaine plus tard, j'ai reçu un e-mail pour un test de diagnostic gratuit. Je les ai contactés et ils m'ont effectivement remboursé ce coût. Ensuite, j'ai eu un deuxième avis. Le meilleur chauffage et refroidissement est sorti, j'ai regardé mes deux unités et m'a tout expliqué et les DEUX unités sont opérationnelles pour moins de 500 $! Quelle énorme différence de service! Je ne recommanderais pas Schaal et j'irais avec Best Heating and Cooling ou au moins obtenir un deuxième avis et voir la différence par vous-même!

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