Kenneth Lim

Examen de Commonwealth Travel Service Co...

J'ai réservé un voyage avec eux pour la Corée du 2...

J'ai réservé un voyage avec eux pour la Corée du 21 août au 29 août 2018.

Payé l'acompte.

Ils ne répondaient en grande partie pas aux e-mails une fois le dépôt effectué.

J'ai dû envoyer un e-mail et les appeler plusieurs fois avant qu'un membre du personnel appelé Andrew ne réponde à ma question de savoir si le voyage est confirmé.

On m'a dit que nous ne serions informés que 2 semaines avant et j'ai donc dit à mes parents d'être patients.

Ma mère, impatiente, les a appelés un mois environ après pour vérifier à nouveau et comme il était encore un mois avant le 21 août, elle a eu la même réponse.

Je les ai rappelés le 9 août et on leur a dit que le voyage avait été annulé en raison de faibles chiffres de participation.

On m'a demandé pourquoi je n'avais pas été informé et le personnel a dit qu'Andrew prévoyait peut-être de me le dire cette semaine.

Sérieusement?!

Maintenant, j'ai 1 semaine pour planifier un voyage lorsque le congé a été pris et que tout va coûter plus cher en raison de la précipitation. Dieu merci, je n'ai pas échangé de monnaie.

Vanessa qui a assuré le remboursement du dépôt est au moins rapide en réponse, mais je suis toujours très déçu de la façon dont cela a été géré.

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