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Examen de Hagerstown Ford

Nous avons exprimé leur intérêt à échanger notre v...

Nous avons exprimé leur intérêt à échanger notre véhicule actuel contre un nouveau Ford Explorer 2019 chez Hagerstown Ford. On nous a dit que nous serions considérés comme des clients VIP puisque nous avons contacté en ligne et que l'inventaire usagé avait besoin du véhicule que nous essayions d'échanger. On nous a également dit que, comme c'était le dernier jour de juin, ils le feraient faites tout ce qu'ils pouvaient pour conclure un accord et les rabais étaient les plus élevés qu'ils seraient toute l'année puisque les modèles 2020 arriveraient bientôt. Une personne des relations Internet nous a jumelés avec un tout nouveau vendeur, alors le directeur des ventes est sorti et a fait l'essentiel de la conversation. Nous avons rempli nos applications de crédit, fait un essai routier et fait évaluer notre commerce un samedi après-midi. Ils ont affirmé qu'ils ne pouvaient obtenir l'approbation immédiate d'aucune banque. Ils sont fermés le dimanche, alors ils ont dit que nous les entendrions d'une manière ou d'une autre d'ici lundi après-midi. Nous comprenons que nous n'avions pas de crédit parfait et que nous avions un peu de fonds propres négatifs dans notre transaction, mais au moment où lundi soir est arrivé, nous n'avions rien entendu des ventes, RIEN de la finance et RIEN de la première personne qui nous a contactés depuis Internet. département. J'ai appelé le concessionnaire lundi soir et la réceptionniste désagréable a agi comme si j'étais un gros problème pour elle. Je lui ai expliqué notre situation dans son intégralité et elle n'a fait que me transférer dans deux boîtes aux lettres différentes. Je n'ai même pas eu la courtoisie de me laisser parler à une vraie personne! Nous avons fait affaire avec de nombreux autres concessionnaires (certains plus proches de la région métropolitaine de DC) qui ont beaucoup mieux géré les situations !! Nous essayions d'acheter local, chez un concessionnaire avec une atmosphère de petite ville. Mais cela n'en valait manifestement pas la peine. Cela aurait été bien pour quelqu'un de faire au moins un suivi avec nous. Nous rechercherons un autre concessionnaire et probablement un fabricant différent. Ce service à la clientèle horrible a laissé un horrible goût dans notre bouche à propos de Ford. Surtout Hagerstown Ford.

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