Hagerstown Ford Revoir

Excellent personnel de vente, a acheté de nombreuses voitures au fil des ans.

Payé 50 $ vendredi pour des pinces sur un bouclier thermique. Le bouclier thermique est tombé samedi. Je l'ai repris pour l'avoir refait et ils ont dit qu'il était endommagé et qu'il coûterait plus de 400 $ à remplacer. (Le responsable du service a posté une réponse pour l'appeler et ils essaieraient de corriger la situation. J'ai laissé un message hier matin et je n'ai reçu aucune réponse)

Dans l'ensemble, l'une des meilleures expériences que j'ai jamais rencontrées!

Teax était très gentil et nous a vraiment fait. Une bonne affaire était très heureuse d'espérer à l'avenir y faire des emplettes à nouveau merci hagerstown ford et teax

Le service était excellent, le service amical a besoin d'une voiture, allez les voir, utilisez-moi comme référence.Nous recommandons vivement de demander Jeramiha dans les ventes de voitures d'occasion très utiles

Normalement, j'obtiens un meilleur service ... cette fois, ils semblaient me pousser à travers ... la citation qu'ils m'ont donnée même si c'était juste un peu plus élevé quand je suis allé chercher, ils ont agi comme si ... ils lavaient généralement votre véhicule et ils n'a pas et tout simplement pas le même service .. pas content du tout ..

Excellent personnel amical avec un excellent service client, toujours honnête avec moi et fait le travail en temps opportun et est toujours conforme aux normes de qualité

J'ai eu une excellente expérience dans l'achat de ma Ford Fusion Energi.

Je suis allé pour le changement d'huile "The Works" et payé le même prix que n'importe quel autre Quick Lane. Je crois qu'ils changent mon huile, mais il ne semble pas qu'ils aient fait autre chose. J'ai essayé de les appeler, mais seule la réceptionniste a répondu et n'a pu me passer qu'à quelqu'un d'autre qui a dit que je devrais parler aux personnes avec lesquelles je ne pouvais pas entrer dans Quick Lane.
Mise à jour: Quelques jours plus tard, a reçu un rappel. Ils ont confirmé que le rapport n'était pas correctement rempli en fonction de l'état réel de mon véhicule et ont proposé de compléter le liquide de mon véhicule. J'ai accepté l'offre et je l'apprécie.

J'adore Hagerstown Ford. Mike Reed était incroyable. Il a trouvé un Flex pour moi dans ma gamme de prix qui avait tout ce que je voulais dans la couleur que je voulais. Il a même amélioré la voiture avec un super toit surprise. Mon mari était très heureux d'avoir des chaises de capitaine, un autre avantage. La voiture était meilleure que ce que j'espérais !!

Des gens sympas ... mais je ne voulais pas assez y vendre des véhicules.lol

Tout était super, ils vous traitent merveilleusement bien. Le meilleur endroit en ville.

Nous avons repris notre véhicule d'occasion certifié pour les réparations de la porte (travaux de garantie) et le remplacement de l'embrayage (travaux de rappel). Il a fallu trois essais avant que la porte ne soit réparée. A part ça, nous avons été très satisfaits du service.

Je peux honnêtement dire que c'était la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. J'ai beaucoup acheté une nouvelle voiture et ils ont pu travailler avec moi par téléphone. Whittnie, Mike, Chris et Phil ont été très utiles. Heureux je suis allé à Hagerstown!

Ma fille (ford explorer) devait passer ses 120 000 examens. Shane, le représentant du bureau des services, a été extrêmement serviable et gentil pour annoncer que je devais remplacer les deux entretoises. Je pose des questions sur les réductions et l'utilisation de mes points de récompense. Il m'a aidé à obtenir le meilleur coût pour faire le travail.

Hagerstown Ford et Mike Reid sont incomparables en matière d'expérience d'achat de véhicules! Hautement recommandé.

Je vais chez Hagerstown Ford depuis 8 ans et Jack Harris est mon vendeur depuis 8 ans. Je lui ai acheté un total de 4 véhicules et il m'a également aidé à récupérer mes véhicules d'entreprise. C'est un professionnel, fiable et connaît les véhicules. Il prend les mesures supplémentaires pour s'assurer que vous êtes satisfait de votre véhicule et que vous connaissez toutes les caractéristiques du véhicule. Hagerstown Ford est également le concessionnaire que j'ai utilisé pour entretenir tous mes véhicules, même si j'habite à 45 minutes. En eux-mêmes, ils font preuve de professionnalisme dans la manière dont ils vous traitent et prennent soin de vous. Je les recommanderais certainement, ainsi que Jack Harris à tout le monde.

Personnel et voitures incroyables! Nous avons acheté notre première voiture et tout s'est très bien passé. Certainement gagné un client pour toujours - d'excellentes garanties même sur les véhicules d'occasion!

Normalement, je n'écris pas de critiques, mais j'ai ressenti le besoin de suivre mon expérience chez Hagerstown Ford. Vince a fait un travail incroyable en équilibrant mes besoins d'achat d'un véhicule. Il était professionnel, courtois et ne se souciait pas du tout. Ce fut une expérience bienvenue de ce que vous attendez de la plupart des concessionnaires. J'avais un calendrier serré et Vince a pu livrer avec un achat de 60 minutes sur le véhicule que j'ai sélectionné. Demandez spécifiquement Vince la prochaine fois que vous visiterez Hagerstown Ford.

Hagerstown Ford est l'endroit où aller! J'ai acheté ma voiture en 2012 et je la fais réviser depuis. Ma voiture n'a eu aucun problème en plus de l'entretien normal. Récemment, j'ai eu un rappel qui devait être pris en charge et Hagerstown Ford est allée au-delà. Lorsque j'ai déposé ma voiture, j'ai pu utiliser le service de navette pour me conduire au travail! Ce qui était bien parce que je pouvais faire le travail sur ma voiture pendant que j'étais au travail! 10/10

Je donne 5 étoiles à Hagerstown Ford en fonction du vendeur avec qui j'ai traité. Becca était très patiente alors que je sautais dans les deux sens pour décider si je devais ou non regarder un camion, et encore moins en acheter un. À aucun moment, elle n'a tenté de me pousser à quoi que ce soit. La nuit où je suis arrivé pour regarder le camion, il pleuvait. Elle m'a proposé de revenir, mais est sortie dans le déluge avec moi. Elle m'a laissé beaucoup de temps pour regarder par-dessus le camion. Elle m'a laissé faire un essai routier aussi loin que je voulais conduire sous la pluie. Le reste du processus était assez standard pour les concessionnaires. Marchandage de prix typique. Personnel attentif, qui est resté après les heures pour terminer la vente. Becca, est ensuite sortie sous la pluie et a transféré mes tags sur mon nouveau F450. Elle a fait toute la différence dans mon achat et mon expérience. Si vous cherchez une nouvelle Ford, voyez Becca chez Hagerstown Ford.

Ça vaut toujours le détour pour Hagerstown. Mon radiateur ne fonctionnait pas, j'ai appelé le service après-vente pour un rendez-vous. Jay a dit: "Apportez-le cet après-midi et nous allons y jeter un œil." Je l'ai fait et il était prêt pour le ramassage le lendemain. Merci.

J'ai récemment acheté un avantage. J'ai eu de nombreux problèmes avec les ventes et le service, mais ils disent qu'ils vont s'en occuper. Je réévaluerai quand les choses seront résolues. J'espère que tout fonctionnera et que je pourrai republier plus d'étoiles et des avis mis à jour.

Appelé Hagerstown Ford à propos d'un bruit dans les freins arrière. Le responsable du service (Rob) a indiqué d'apporter mon véhicule immédiatement pour qu'il soit inspecté. Trouver le problème et le résoudre. Service exceptionnel et rapide.

Excellente expérience en achetant un Ford Escape 2020 de Hagerstown Ford le week-end dernier. Un personnel de vente attentif, un très bon prix d'achat et un financement à un taux avantageux ont contribué à un bon déroulement de l'expérience d'achat. De plus, le concessionnaire livre la voiture à votre porte pour un processus efficace et complet.

Excellent concessionnaire lorsque vous achetez une voiture neuve ou que le personnel de vente d'occasion est très utile

Mike Reid a fait un excellent travail en m'aidant à monter dans ma nouvelle f350. Il connaît le produit qu'il vend à l'intérieur et à l'extérieur et est très compétent. Il a fait de mon nouvel achat une décision facile et je n'ai absolument rien à redire sur le service qu'il fournit ou sur le véhicule qu'il m'a vendu. Je suis un client très satisfait et je recommande vivement Hagerstown Ford et Mike Reid.

Chaque fois que j'ai eu un problème avec mon F350 Diesel Platinum, le service après-vente de Hagerstown Ford Maryland, Tim Rowe, a géré tous mes problèmes et préoccupations sans aucune hésitation. Le travail était terminé à temps et je n'ai jamais eu de rappel. Son professionnalisme et son honnêteté font honneur à Hagerstown Ford et à Ford Motor Company.

Je suis allé tester un nouveau F-350 2018. J'ai dû demander 3 fois pour récupérer les clés de mon échange afin que je puisse partir. Pas du tout impressionné! J'ai rendu mon entreprise à Chevy!

La voiture est belle, mais depuis le premier jour de l'achat de la voiture, il n'y a mis que de l'argent, j'ai failli me faire tuer plusieurs fois dans la voiture parce que la voiture s'arrêterait dans la circulation sans avertissement. La jeune femme qui nous a aidés était merveilleuse, mais en dehors de cela, je ne sais pas que j'aime ma voiture, mais cela coûte de plus en plus d'argent pour la faire fonctionner. Faites attention à ce que vous achetez.

Ils étaient super. Ils m'ont fait entrer et sortir rapidement et ont même proposé de laver mon camion.

Les gens sont gentils ici à Hagerstown ford et ils essaieront de vous aider et ne vous mentent pas non plus

J'aime la possibilité de me conduire dans un garage couvert. Le personnel de service y est serré et vous êtes reconnu rapidement. Tout a été pris en charge et ils ont fait un diagnostic rapide et m'ont dit en anglais clair ce qu'il fallait faire et quand je pourrais revenir. Merci pour votre professionnalisme.

Une autre belle expérience chez Hagerstown Ford. Merci Mike Reid pour votre aide et votre professionnalisme. J'ai hâte de refaire affaire avec vous.

Je sais ce que je veux ... J'ai juste besoin du professionnel qui peut répondre à ma demande. C'est Mike Reid. Je viens de lui acheter ma troisième Ford. J'ai fait la transition d'une Ford Fusion à une Ford Fusion Energi à une Ford Edge au cours des 10 dernières années et je les ai toutes aimées. A chaque achat, j'ai contacté Mike, lui ai dit ce que je cherchais puis il l'a trouvé ... dans les 24 heures. J'ai récemment divorcé, alors Mike a proposé une variété d'alternatives jusqu'à ce que nous trouvions la bonne solution financière pour moi. Le personnel du bureau est rapidement venu à ma rescousse avec des problèmes de changement de nom pour obtenir le titre du véhicule.

Quant à mon nouveau Edge Titanium certifié d'occasion, il est parfait.
Mais je savais que ce serait le cas.

Merci, Mike, d'avoir écouté et rendu tout si facile!

Rendez-vous dans quelques années,
Cheryl

Doc chez Hagerstown Ford m'a aidé à identifier la F150 parfaite qui correspondait spécifiquement à mes besoins en tant qu'enseignant avec un long trajet. Mon XLT convient à la fois à mon style et à mon budget. Merci Hagerstown Ford pour votre service fiable, dévoué et inégalé.

Ils ne sont pas occupés et ils ont des prix abordables

Je n'ai pas été impressionné par les négociations ... vous ne pouvez pas laisser le grand chef assis devant votre bureau jouer, faisons un accord ... terrible

Belle expérience. Tout le monde était très professionnel.

Mike a été d'une aide formidable. Il est resté en communication constante tout au long de la journée et a fait de son mieux pour me faire monter dans le camion qui était le mieux pour moi et ma famille. Mes enfants adorent le super taxi, ma femme adore l'intérieur et j'adore le fait qu'ils l'aiment! Merci encore Mike pour tout.

J'ai acheté une voiture d'occasion à partir de là et je n'ai eu que des problèmes depuis. Tous ceux à qui j'ai parlé n'ont été que grossiers. N'achetez plus jamais rien à partir de là.

Grand concessionnaire! Personnel vraiment sympathique et une sélection massive

On m'a dit que la voiture était la mienne 2 mois plus tard, qui m'avait été enlevée à cause de mon crédit. Pourquoi attendre si longtemps !!! très déçu. Dira à vos amis de ne JAMAIS aller à Hagerstown FORD

Je suis très satisfait de ma récente visite à Hagerstown Ford. J'ai été accueilli tard dans la soirée par les vendeurs Vince en regardant un véhicule. Il m'a ensuite expliqué le processus de recherche du camion qui conviendrait le mieux à mes besoins et à mon budget. Le processus a été rapide et facile, je recommanderais Vince et Hagerstown Ford à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf ou d'occasion à l'avenir. Merci!

ALLEZ VOIR ANDY. Andy Brewer a très bien géré cette transaction. Pas si souvent un concessionnaire automobile prend une moto sur le commerce. J'adore mon nouveau Vulcan S.

Je n'achèterai jamais un autre véhicule ici, le service après-vente le tue! Je pense en fait que j'ai fini avec Ford.

Excellente expérience avec Hagerstown Ford et Mike Reed en tant que vendeur ... L'essai a eu lieu un lundi soir et rentrait à la maison mercredi ... totalement satisfait !!

Kelly a rendu le processus facile. Aucune plainte. Finance m'a même obtenu un taux fantastique. Je n'ai pas eu à marchander ou quoi que ce soit. Je viens de faire une offre sur le véhicule, ils ont accepté et se sont occupés de tout le processus pendant que j'allais déjeuner.

Mon sa ln es personne, Justin était génial, avait déjà visité plusieurs parcs de voitures et banques et était

Sympathique et honnête !! Grands prix et service rapide !!!

Les vendeurs mentent. J'ai dit que j'avais été approuvé, j'ai pris une semaine, puis j'ai dit que non. 4 voyages là-bas pour un total de 22 heures en concession pour rien.

Expérience fabuleuse chez Hagerstown Ford avec Mike Reid

Nous ne pouvons pas dire assez de bonnes choses sur notre expérience de vente chez Hagerstown Ford. Tous ceux avec qui nous avons eu affaire tout au long du processus ont été formidables de travailler avec, en particulier Mike Reid. Mike est sorti et a trouvé un véhicule pour moi après avoir discuté des détails de ce que je cherchais et ils ne l'avaient pas sous la main. Il était totalement engagé à ma satisfaction du processus et de l'achat. J'habite à 2 heures de Hagerstown Ford et j'ai plusieurs concessionnaires Ford beaucoup plus proches de moi. Après avoir mentionné que j'envisageais d'acheter un véhicule Ford, Hagerstown Ford m'a été fortement recommandé et nous avons décidé de le vérifier. Je n'hésiterai pas à faire ces 2 heures de route la prochaine fois que nous serons à la recherche d'un véhicule. Nous adorons notre nouveau camion, apprécions vraiment le temps passé à nous expliquer tout ce qu'il contient et nous recommandons vivement Hagerstown Ford et Mike Reid à tous ceux qui souhaitent acheter une nouvelle voiture ou un nouveau camion.

J'ai acheté un SUV chez eux avec dans 2 semaines des problèmes prévus pour le faire entrer sous la garantie de 30 jours. Maintenant qu'il a besoin d'un nouveau moteur, ils ne le couvrent pas, ils m'ont vendu un camion grillé

Ne recommande pas du tout ce concessionnaire. J'ai acheté un camion qui a passé une inspection rigoureuse, ce qui était un mensonge complet! Je ne leur achèterais jamais rien qui soit vendu tel quel, car ils ne se soucient pas de savoir si le véhicule est sûr. Les pneus étaient si mauvais qu'ils ne peuvent pas passer l'inspection. Ce n'est pas un problème cosmique. C'est un problème en toute sécurité !!!!

Nous avons rappelé le lendemain, ils étaient ouverts et on nous a dit que le camion n'avait jamais été inspecté parce que leur inspecteur était parti la semaine dernière!

Nous devions partir en vacances mercredi matin et nous étions pressés de permettre au camion de partir d'ici là. Pressés d'obtenir les pneus de camion, ils ont proposé de payer deux pneus pour aider, ce que nous avons accepté même s'ils auraient dû tout payer après avoir vendu un véhicule qui N'A PAS ÉTÉ INSPECTÉ comme ils l'ont prétendu en ligne.

On nous a dit que les pneus avaient été commandés lundi qu'ils n'avaient commandé que mardi matin. Ils ont dit qu'ils seraient mardi après-midi, puis mercredi midi, à midi, on nous a dit qu'ils seraient à 14 heures. Nous avons trouvé les pneus ailleurs car nous manquions déjà un jour de nos vacances en raison du manque d'urgence. Je leur ai dit que nous avions besoin d'un chèque de remboursement pour les pneus qui ont été déclarés signés avant lundi et que nous pouvions récupérer au magasin.

Lundi, nous avons appelé et ce n'était pas encore prêt. Ensuite, j'ai appelé mardi et on m'a dit qu'il avait été envoyé par la poste, donc maintenant nous devions attendre le remboursement au lieu de recevoir le chèque ce jour-là. J'ai demandé à recevoir un e-mail ou quelque chose par écrit car on nous avait déjà menti plusieurs fois avant cela. Ce que je n'ai jamais eu.

Nous avons acheté plusieurs véhicules au fil des ans et c'est de loin le pire service client que j'aie jamais reçu.

J'ai eu une erreur sur mon camion et j'étais sur le point de quitter la ville. Ils ont réglé le problème et m'ont fait sortir en un temps record.
Merci

Nous avons eu un nouveau F250 de Claudia et l'expérience a été formidable. Nous n'avons pas eu une expérience comme celle-ci depuis très longtemps, alors heureux d'avoir décidé d'acheter via Hagerstown Ford et Claudia!

Je suis allé faire laver ma voiture, les gars sont toujours gentils et courtois.

J'adore pouvoir prendre mes décisions en matière de temps

Dans l'ensemble, ma visite chez Hagerstown Ford a été une expérience formidable. Ils m'ont aidé à monter dans un véhicule plus fiable que celui que je conduisais. Le processus d'achat s'est déroulé sans heurts et le service client était excellent. J'achèterai certainement d'ici à nouveau.

Le concessionnaire était très organisé. Personnel serviable.

bonne sélection de voitures neuves et d'occasion, personnel de vente et de service agréable, avoir un chargeur de VE près de la voie de service pour l'utilisation, pratique pour les autres magasins

C'est un grand concessionnaire. Je n'irais nulle part ailleurs pour avoir ma prochaine voiture

Changement d'huile sur ma F150: j'aurais donné 5 étoiles mais j'ai dû rendre le camion à cause de gouttes d'huile sous le moteur. Selon le représentant du service après-vente, lorsque l'huile a été changée, le technicien a négligé de retirer l'huile drainée qui s'était accumulée sur un bouclier lorsque l'huile était vidangée. Par conséquent, cette huile s'est écoulée sur mon allée.

L'équipe était amicale et serviable. Ils nous ont fait sentir les bienvenus et nous avons été accueillis sur le parking.

puis-je donner moins d'une étoile? Un pneu est tombé de ma roue qu'ils ont remplacée après avoir été victime d'un accident. puis ils ont commandé la mauvaise roue de remplacement pour corriger l'erreur et l'ont mise sur ma voiture. alors ils ne mettent jamais les couvercles d'écrou de roue. J'ai également demandé à un mécanicien de voler de l'argent sur ma console centrale. J'ai parlé avec la directrice générale Judy, mais elle ne s'est jamais excusée et m'a en fait accusé d'avoir changé les trois autres roues de ma voiture. Quand je lui ai donné une photo de la voiture avec les roues qui y étaient et qu'elle a vu qu'elle avait tort, tout ce qu'elle a dit, c'est qu'ils commanderaient les bonnes roues, mais elle ne s'est toujours jamais excusée. directeur horrible, attitude désagréable, concession horrible. La pire expérience de ma vie !!!!!!!!

Je reçois mes pièces de ce concessionnaire Ford sur une base régulière et parfois aussi un entretien. Je travaille avec eux depuis longtemps et j'ai toujours eu un excellent service. Les gars au comptoir des pièces sont géniaux, tout comme les dames à la caisse. Ils sont toujours utiles et ils savent qui je suis, j'aime ça.

J'ai pris un camion pour faire quelques rappels. Le travail demandé a été effectué de manière satisfaisante. Aussi bien que des éléments supplémentaires tels que la vérification de la pression des pneus, etc.

Était-il en train de vérifier un véhicule d'occasion hors de prix, le client ne sachant même pas ce qui se passait dans le vendeur n'avait aucune idée de ce qu'il vendait vraiment, tout ce qu'ils savent, c'est que les chiffres sont à la hauteur de tout ce qu'ils ont une énorme sélection de nouvelles ventes de voitures sont assez décentes disent que sur les ventes de voitures d'occasion, ils sont définitivement hors de leur ligue

Personne ne devrait jamais faire affaire avec Hagerstown Ford. Bande d'escrocs malhonnêtes. Il y a quelques années, j'ai loué une Ford Focus pour mon fils. Je suis allé chez Lindsay Ford à Wheaton où mon neveu travaillait à l'époque. Avance rapide vers l'heure actuelle. Le bail est terminé et mon neveu qui ne travaille plus chez Lindsey Ford me dit que je peux retourner le bail chez n'importe quel Ford ou acheter la voiture chez n'importe quel Ford. Donc, parce que Hagerstown Ford est proche de chez moi, je fais l'erreur d'essayer d'acheter la voiture là-bas. Je savais que mon gain était de 8 000 $, j'avais plus de 10 000 milles sur le bail et je savais que Ford m'enverrait une facture de 2 000 $. J'ai décidé d'acheter la voiture au lieu de simplement payer les frais de kilométrage. Hagerstown Ford me dit que je dois payer des impôts sur la voiture. Ce que j'ai déjà payé lorsque j'ai contracté le bail. Quand je leur dis qu'ils ne peuvent pas me facturer des impôts deux fois. Le directeur financier déclare ne vous facturer des impôts, c'est le cas de l'État du Maryland. Plein de BS! Ensuite, on m'a dit que pour qu'ils me vendent la voiture, il doit passer l'inspection du Maryland et nécessite 2 000 $ pour les réparations. Pour quoi?! Nous avons été les seuls propriétaires, ils ont donné une liste des articles BS qui nécessitaient des réparations. Alors ils me disent que la voiture me coûtera 12 324 $ !! Vous plaisantez j'espère?! Je sais que mon paiement est de 8 000 $. Je dis à mon neveu ce que ces escrocs essaient de me faire. Il appelle son copain chez Lindsay Ford pour faciliter l'achat pour moi. Vaut vraiment le détour, tout était prêt pour moi! Prix ​​d'achat 8 000 $ plus les frais de traitement minimaux du concessionnaire. Alors point de leur histoire ... RESTEZ LOIN! Votre portefeuille vous remerciera.

J'apporte ma vieille ford e350 2003 avec un diesel 7.3 (cauchemar sur lequel travailler) et ils sont juste honnêtes et n'essayez pas de tirer le non-sens typique d'un concessionnaire en vous arnaquant. C'est loin, mais je sais que quand j'ai un problème sérieux, je le prends ici.

A acheté un nouveau King Ranch F150 du début à la fin, Mike a fait de l'expérience entière un10 sur 10

Nous avons acheté un Ford d'occasion avec Bob Bruchey. Il était excellent et je le recommande vivement pour tout achat. Nous avons également eu un problème mineur après l'achat et il a été résolu instantanément! Service excellent.

Mauvais service client
Je n'achèterai pas chez Ford de Hagerstown pas maintenant

Nous traitons avec Hagerstown Ford et Tex Miller depuis plus d'années que je ne me souviens, Tex semble toujours désireux de faire un effort supplémentaire pour en faire une expérience agréable.

Nous étions à la recherche d'un pick-up à cabine double Ford F-250 Super Duty à faible kilométrage. Un certain nombre de véhicules équipés de manière identique avaient été retirés du programme d'Enterprise et de nombreux concessionnaires de la région DC / MD / VA / PA en avaient un à vendre. D'autres concessionnaires auxquels nous sommes allés nous ont dit quel était le prix demandé et ont attendu que nous fassions une offre. Hagerstown Ford était le seul concessionnaire qui a travaillé pour obtenir notre entreprise, nous offrant une offre intéressante qui a finalement obtenu notre entreprise. Je dirai que l'endroit (en particulier le département des voitures d'occasion) était un peu désorganisé. Par exemple, nous avons demandé à plusieurs reprises que l'autocollant du concessionnaire soit retiré du camion avant de le ramasser, mais à la fin, c'était là. Nous avons considéré que c'était un petit prix à payer pour être très satisfaits de notre nouveau camion.

Ma visite avant ce dernier n'était pas du tout bonne. Après avoir reçu un appel en jachère du concessionnaire, on m'a dit que le directeur du service, j'avais vu lors de ma visite précédente n'était plus employé avec eux. J'ai également été contacté par Tim Rowe, le directeur du service maintenant. J'ai pris un autre rendez-vous et M. Rowe a pris soin de toutes mes préoccupations et est allé au-delà de ce que quiconque pouvait espérer. Il a dit qu'il était désolé que je doive revenir. M. Rowe connaît son travail et le fait très bien. Je recommanderais si vous avez besoin d'un service pour votre véhicule, vous devez les appeler.

Le personnel de service de Hagerstown Ford m'a toujours traité avec courtoisie et professionnalisme. Au départ, j'hésitais à l'idée qu'une organisation aussi grande ait besoin de facturer des tarifs de service élevés pour couvrir les frais généraux supplémentaires, mais j'ai trouvé que leurs frais sont équitables. En particulier, ils ont toujours facturé moins que ce à quoi je m'attendais lorsqu'ils doivent effectuer des diagnostics (c'est-à-dire des efforts de travail en dehors des frais de tâche / pièce). Cette équipe ne cesse de me ramener.

Golfé avec le propriétaire une fois à Ocean City MD. Très gentil gars.

Personnel très serviable et professionnel. J'ai les informations dont j'ai besoin. Pas de contournement.

Si je pouvais lui donner zéro étoile, je le ferais. Je cherchais une camionnette de travail et je pensais avoir trouvé une bonne affaire, alors j'ai appelé ce concessionnaire et lui ai demandé s'il y avait un problème. Ils ont déclaré à plusieurs reprises qu'il n'y avait rien de mal à cela, sauf qu'il ne passait pas l'inspection et quand j'ai demandé pourquoi ils ont dit qu'ils ne voulaient tout simplement pas dépenser d'argent pour cela. J'ai dit d'accord, je suis sur le point de parcourir 130 miles pour venir et j'espère l'acheter s'il vous plaît dites-moi s'il y a quelque chose qui ne va pas. Ils ont juré de haut en bas que tout allait bien et étant un gros concessionnaire Ford, je les ai crus. Je suis arrivé après 3 heures de route et j'ai testé le moteur juste pour que le voyant du moteur s'allume lorsque j'ai atteint 65 mph. C'est raté pour une raison quelconque. Quand je suis rentré, ils n'ont pas semblé surpris quand je leur ai dit que cela se passait. Alors j'ai juste perdu 6 heures et 130 miles parce qu'ils m'ont menti. Belle concession.

J'ai eu affaire à Chuck Wade. Dire que ces gars sont allés au-delà pour moi serait un euphémisme en provenance du Michigan et je le referais sûrement.

PIRE expérience d'achat de véhicule jamais! Je ne recommanderais jamais cet endroit à personne. Notre vendeur était super, JT. Tant de problèmes avec le véhicule que nous avons acheté qu'ils nous ont vus en essayant de résoudre les quelques problèmes, la communication entre le centre de voitures d'occasion et le centre de service était absolument terrible.

Excellent concessionnaire initial qui apprécie votre temps et facilite l'expérience d'achat de voiture.

Nous avons exprimé leur intérêt à échanger notre véhicule actuel contre un nouveau Ford Explorer 2019 chez Hagerstown Ford. On nous a dit que nous serions considérés comme des clients VIP puisque nous avons contacté en ligne et que l'inventaire usagé avait besoin du véhicule que nous essayions d'échanger. On nous a également dit que, comme c'était le dernier jour de juin, ils le feraient faites tout ce qu'ils pouvaient pour conclure un accord et les rabais étaient les plus élevés qu'ils seraient toute l'année puisque les modèles 2020 arriveraient bientôt. Une personne des relations Internet nous a jumelés avec un tout nouveau vendeur, alors le directeur des ventes est sorti et a fait l'essentiel de la conversation. Nous avons rempli nos applications de crédit, fait un essai routier et fait évaluer notre commerce un samedi après-midi. Ils ont affirmé qu'ils ne pouvaient obtenir l'approbation immédiate d'aucune banque. Ils sont fermés le dimanche, alors ils ont dit que nous les entendrions d'une manière ou d'une autre d'ici lundi après-midi. Nous comprenons que nous n'avions pas de crédit parfait et que nous avions un peu de fonds propres négatifs dans notre transaction, mais au moment où lundi soir est arrivé, nous n'avions rien entendu des ventes, RIEN de la finance et RIEN de la première personne qui nous a contactés depuis Internet. département. J'ai appelé le concessionnaire lundi soir et la réceptionniste désagréable a agi comme si j'étais un gros problème pour elle. Je lui ai expliqué notre situation dans son intégralité et elle n'a fait que me transférer dans deux boîtes aux lettres différentes. Je n'ai même pas eu la courtoisie de me laisser parler à une vraie personne! Nous avons fait affaire avec de nombreux autres concessionnaires (certains plus proches de la région métropolitaine de DC) qui ont beaucoup mieux géré les situations !! Nous essayions d'acheter local, chez un concessionnaire avec une atmosphère de petite ville. Mais cela n'en valait manifestement pas la peine. Cela aurait été bien pour quelqu'un de faire au moins un suivi avec nous. Nous rechercherons un autre concessionnaire et probablement un fabricant différent. Ce service à la clientèle horrible a laissé un horrible goût dans notre bouche à propos de Ford. Surtout Hagerstown Ford.

Personnel très sympathique, ne partirez-vous pas tant qu'ils n'auront pas tout fait pour vous faire conduire un véhicule neuf ou d'occasion hors de leur terrain

Les associés qui m'ont aidé étaient consciencieux et professionnels. Ils m'ont tenu au courant de toutes les situations qu'ils ont trouvées et m'ont fait des recommandations raisonnables. La cerise sur le gâteau était à quel point ils m'ont accueilli, moi et mon ami à quatre pattes. Merci les gars!!

Grande expérience d'achat! Service amical rapide avec des prix avantageux. Du membre de l'équipe de vente Trevor au responsable des finances, ils avaient tous le sourire et étaient prêts à répondre à toutes les questions. Nous serons de retour!

J'ai fait inspecter mon véhicule ici, ils ont également effectué un rappel pour moi.