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Examen de Maple Acura

J'ai pris rendez-vous pour faire entrer ma 13 Acur...

J'ai pris rendez-vous pour faire entrer ma 13 Acura TL SH-AWD (automatique) pour diagnostiquer tout problème de transmission, car la voiture était toujours sous la garantie d'usine du groupe motopropulseur de 100 000 km.

Rajiv Persaud, le directeur du service, nous a recommandé d'effectuer un rinçage de la transmission pour voir si cela atténuerait tout changement de vitesse saccadé dans la transmission.

J'ai dû payer pour cette vidange / remplissage de liquide de transmission (~ 100 $), et pourtant cela ne semblait pas entraîner d'amélioration dans le changement de vitesse.

J'ai ramené le véhicule pour effectuer un test de diagnostic informatique pour vérifier le changement de vitesse (pour tout problème de convertisseur de couple).
J'ai alors été informé que selon un bulletin de service, ils devraient effectuer une purge de transmission 3x ATF sur leur coût. J'ai donc été initialement facturé environ 100 $ pour la chasse d'eau de transmission qu'ils auraient dû couvrir pour commencer!
Maintenant, je me rends compte que j'ai été trompé sur 100 $ parce que le bulletin de service a été publié en septembre 2016 !!!
Le responsable du service (Rajiv) a affirmé qu'il n'était pas au courant de ce «bulletin de service»
Quel genre de "SERVICE MANAGER" ne connaît pas un BULLETIN DE SERVICE qui a été publié un an auparavant?
Rajiv a offert un "crédit" pour l'argent que j'ai dépensé précédemment pour la purge de transmission. Aucun remboursement, juste un crédit en magasin.

Leur crédibilité en tant que département de service était déjà ternie en raison de la malhonnêteté du service et des gestionnaires.

J'ai reçu ma voiture plus tard dans la journée, une fois les tests de diagnostic de transmission terminés.

Le concessionnaire a effectué un «lavage de voiture à la main gratuit».

J'ai remarqué lors de l'inspection de mon véhicule après l'avoir reçu du service après-vente, que mon pare-brise présentait de nombreuses égratignures verticales sur tout le pare-brise.
Les égratignures étaient à l'extérieur du pare-brise et étaient des égratignures profondes dans lesquelles mon ongle se coincerait.

Je me suis plaint du pare-brise endommagé et on m'a proposé un pare-brise de remplacement pour le faible coût de ~ 900 $ !! Paulo Gomes, directeur général a offert de payer environ 300 $ de ce coût de pare-brise (coût total ~ 1200) qu'ils ont endommagé en premier lieu. Quelle insulte effrayante sur le fait d'avoir déjà endommagé mon pare-brise, ce qui est un problème de sécurité car la visibilité a été affectée par les grandes rayures.

Le directeur général et directeur du service (Rajiv) a affirmé que les égratignures auraient pu se produire «N'IMPORTE O» mais qu'elles n'étaient clairement visibles qu'après un entretien chez ce concessionnaire Acura

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