Nessa

Examen de Hotel Ville-Marie Best Western

J'étais dans ce cauchemar d'un emplacement au cent...

J'étais dans ce cauchemar d'un emplacement au centre-ville de Montréal. Le personnel était absolument horrible, ils ne prennent pas un moment pour écouter ce que je n'ai pas aimé. Je peux admettre que je ne dormais pas bien, je n'étais pas de la meilleure humeur à la caisse. On m'a donné une chambre qui n'était pas propre, alors j'ai demandé un remboursement.Le représentant du service client m'a demandé d'essayer une autre chambre. Après avoir conduit pendant 6 heures, j'ai décidé de rester. J'ai dit au représentant que cet hôtel n'était pas sur ma liste de retour. Les valets sont avides de me demander un pourboire de 15 à 20 dollars pour obtenir ma voiture que l'on me facture 25 dollars par jour. J'aurais aimé que si mon travail ne me demandait pas de réserver une chambre sur notre compte TPE, cet hôtel était un 4 étoiles, je lui donnerais une étoile négative double zéro. On m'a demandé de parler avec le directeur qui, à mon avis, n'était pas professionnel à tant de niveaux. J'ai expliqué que les chambres ne sentaient pas si bon qu'elles étaient en fait démodées et que les clients payants sont facturés 167 par nuit, petit-déjeuner inclus. Je ne suggérerais jamais à quiconque recherche une bonne expérience ou une maison loin de chez soi de rester ici. Les murs sont minces comme du papier. La pression de l'eau était basse. J'adorerais être remboursé car mon expérience a été si mauvaise. Je pense que c'est la meilleure chose à faire. J'ai informé le représentant du service client que je serais heureux de recevoir une critique de BSD, elle a dit qu'il pouvait tout faire. J'ai ri et j'ai dit que toutes les critiques comptent en particulier les critiques d'hôtel.

Traduit