Gail Lambert

Examen de Dave's World

Nous sommes allés à Dave s World parce que mon mar...

Nous sommes allés à Dave s World parce que mon mari ne voulait pas acheter dans un magasin et pensait que nous ferions mieux de faire appel à une entreprise locale.

Nous sommes allés chez Dave pour obtenir une nouvelle cuisinière dont nous avions besoin et avons décidé d'obtenir le four micro-ondes et le lave-vaisselle assortis en acier inoxydable noir. Nous avons choisi notre poêle et sommes partis de là. Déposez un acompte et laissez penser La livraison de nouveaux appareils serait d'environ 11/17.

Je suis rentré à la maison, je suis sorti de l'ordinateur et j'ai appelé nos numéros de modèle... PAS ce que nous pensions avoir été commandé, j'ai immédiatement appelé Dave et j'ai laissé un message à mon vendeur et j'ai également envoyé un e-mail. Aucune réponse, donc quelques heures plus tard, j'ai appelé et laissé un autre message et envoyé à nouveau un e-mail. Pas de réponse. Lundi, j'ai attendu et j'ai décidé de leur rendre une autre visite. Entre-temps, le chèque/acompte a été traité. Les articles que nous voulions devaient être commandés à nouveau avec une nouvelle date de livraison de fin d'année, ou la première de la suivante. J'ai besoin d'un poêle maintenant. Je regarde donc autour de moi ce qui se trouve dans les modèles en stock uniquement. Je pars discuter avec le mari.

Nous décidons d'opter pour un modèle blanc qu'ils ont en interne. J'appelle à nouveau et laisse.un message que nous prendrons cela et pour eux de me rappeler. J'ai attendu quelques jours et j'ai dû rappeler. Nous avons prévu une date de livraison et décidé avec ce mauvais service que nous achèterions les appareils restants ailleurs.

Le poêle est livré, ancien démonté neuf installé. Après l'installation, le livreur nous a dit que le poêle avait une égratignure et a demandé s'il n'était pas sur le sol - oui, il a également dit qu'il aurait pu être rayé en le mettant chez moi. C'est un poêle 30, la porte d'entrée est 32 et mon mari a enlevé la porte principale, laissant une porte moustiquaire en bois. J'ai immédiatement appelé Dave, j'ai reçu un message vocal, j'ai raccroché et avant de pouvoir recomposer le numéro, j'ai reçu un appel d'eux disant qu'ils avaient manqué un appel de ma part. Bref, prenez des photos, envoyez-leur un texto et quelqu'un me répondrait lundi.

Inutile de dire que nous ne sommes pas satisfaits du monde de Dave et quand je leur ai dit cela, ils pensaient qu'ils nous avaient fait une bonne affaire et ne devraient pas ressentir cela. Peut-être que le poêle n'aurait pas dû être livré par l'entrée. Nous avons payé le prix de vente, pas un sou de moins.

Que feriez-vous tous ?

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