Calstar Mercedes-Benz Revoir

Ils font vraiment du bon travail. Armen Vardanyan et Jora sont formidables. Merci les gars

Le centre de service est de premier ordre. Je suis mon gars de service depuis toujours et je lui fais confiance. Cependant, je transmettrais les vendeurs à la concession.

Si je pouvais donner un zéro au concessionnaire et au Chris G, je le ferais. L'expérience d'achat était correcte. Cependant, Chris a essayé d'ajouter des choses au contrat qui n'avaient pas été discutées avant mon arrivée, mais je comprends qu'il est vendeur, je ne peux donc pas lui reprocher d'avoir essayé, même si cela me dérange vraiment et crée de la méfiance. Au moment de la vente, tout ce que j'ai signalé, il a accepté de le réparer ou de le changer. Je lui ai même demandé de le mettre par écrit en pensant que j'évitais tout problème à l'avenir. Pourtant j'avais tort ! On m'a dit de ramener la voiture parce que le service après-vente à ce moment-là ne fonctionnait pas à pleine capacité. Il a fallu deux appels et 3-4 semaines pour obtenir un rendez-vous et sans oublier que dès que j'ai sorti le terrain, l'indicateur d'éclairage de la plaque d'immatriculation s'est allumé, me faisant me demander si la voiture avait été entièrement inspectée, ce que je doute en raison du précédent contact de vente des propriétaires avec toutes leurs informations personnelles SS#, adresse ect dans le camion. On pourrait penser que si la voiture avait subi une inspection complète, ces types de documents auraient été supprimés au moment de l'inspection. Lorsque j'ai pris la voiture, j'ai été consterné lorsque la voiture a été rendue avec des réparations de qualité sur les jantes. Qui aurait jamais pensé qu'un concessionnaire Mercedes Benz certifié réparerait les jantes endommagées en amortissant les dommages ? Une jante neuve est-elle vraiment si chère ? Je savais que je devais préciser et recevoir par écrit que les jantes seraient remplacées. Encore une fois, ce n'est pas grave puisque j'achetais la voiture uniquement à des fins professionnelles. J'ai vite appris que l'ampoule de la plaque d'immatriculation que Chris avait confirmée n'avait pas été remplacée dès que le soleil s'est couché et que le voyant est réapparu. À ce moment-là, j'en avais fini avec cette concession. Dégoûté par leur audace à polir au lieu de remplacer des jantes gravement endommagées, j'ai été dégoûté par la voiture de prêt sale qu'on m'a donnée. Le concessionnaire a constamment imputé à COVID son manque de capacité à fournir les réparations promises en temps opportun, mais la voiture de prêt que j'ai reçue avait une bouteille d'eau dans la porte et un masque usagé entre les sièges. Je penserais que la voiture serait désinfectée et nettoyée avant d'être assignée, mais encore une fois, j'avais tort ! J'apprendrais finalement que l'une des jantes réparées de qualité d'arrière-cour était fissurée à l'intérieur, ce qui faisait parfois apparaître la lumière de mon capteur de pneu. Maintenant je suis furieux ! Le concessionnaire Mercedes Benz reproductible et très agréable à Los Angeles où j'ai toujours reçu un excellent service au moment de mon inspection m'a informé que les jantes que ce concessionnaire a réparées au lieu de remplacer sont fissurées à l'intérieur. Je n'ai eu aucun problème avec les fuites d'air du pneu, donc je n'avais aucune idée jusqu'à ce que je sois informé par un autre concessionnaire Mercedes Benz que la jante qu'ils ont essayé de réparer était fissurée et endommagée à l'intérieur. Ce qui signifie que j'ai conduit sur des autoroutes avec une jante fissurée ! Maintenant, toutes les choses que j'ai essayé de négliger sont devenues absolument inacceptables !!! J'ai appelé Chris G pour l'informer que j'ai appris récemment lors de mon inspection que la jante qu'il a essayé de réparer est fissurée et endommagée à l'intérieur. Bien sûr, il prétend que même si c'est la jante qui a été réparée, il ne peut pas confirmer qu'elle était fissurée. Pardon??? C'est donc une coïncidence si la jante réparée par CalStar comme s'il s'agissait d'un parking d'occasion escroquant les clients au lieu d'un concessionnaire Mercedes Benz certifié est la seule jante fissurée ? Je n'ai pas eu à remplacer le pneu et n'ai conduit la voiture que dix fois maximum, depuis que j'ai acheté la voiture mais ce n'est qu'une coïncidence ! Remarquez, la seule jante qui doit être remplacée est la jante CalStar réparée ? Si CalStar menait des affaires comme tous les autres concessionnaires Mercedes Benz que j'ai visités, cela ne serait jamais arrivé. J'ai toujours reçu un excellent service et je ne me suis jamais senti arnaqué lorsque je traitais avec LA Motors et d'autres. Cette jante aurait dû être remplacée lorsque j'ai signalé les dommages au moment de l'achat ! J'ai contacté Mercedes Benz USA pour demander le sondage que j'ai décidé de ne pas remplir au moment de l'achat, car je pensais à ce moment-là que puisque je n'avais rien de gentil à dire, j'éviterais le sondage ! Pas maintenant! Évitez ce concessionnaire ombragé!

J'ai contacté de nombreux concessionnaires et Calstar est le meilleur! Justin Payne m'a aidé avec mon bail et il était incroyable! Si patient, gentil, drôle et très détaillé. Je suis tellement tellement contente d'avoir conduit 45 minutes jusqu'à ce concessionnaire! L'ensemble du processus a été simple et assez rapide. Je recommande vivement Justin Payne et je veux que son équipe sache à quel point il travaillait avec moi! Merci encore et je reviendrai certainement !!

Service rapide et attentionné. Gilbert le conseiller de service était de premier ordre. J'ai aidé à expliquer que mon véhicule était en train de se faire. Tout était génial. Je reviendrai certainement et je le recommanderai à tout le monde. La meilleure chose que c'était rapide. Des trucs géniaux les gars.

J'ai fait mon service un samedi matin. Noelle au service était serviable et professionnelle. Il m'a fait savoir ce qui devait arriver et ce qui peut être fait. Il s'est mis en quatre pour résoudre le problème avec ma radio. Il est sympathique et je peux lui parler comme s'il était l'un de mes amis. J'ai eu une très bonne expérience avec la communication du service après-vente. L'invite téléphonique était claire et peu de temps d'attente.

Super endroit avec un excellent service client et
Les meilleurs employés. Merci à tous pour votre aide, en particulier Hamlet Karapetian.
Ne perdez pas votre temps et votre argent ailleurs, arrêtez-vous simplement à Calstar et demandez Hamlet

J'ai pris rendez-vous pour le service et programmé une voiture de prêt. J'ai amené ma voiture. Tout était super simple et simple. Mon conseiller de service, Noel, était très sympathique et communicatif. Il a placé le véhicule de prêt juste à côté du mien, afin que je puisse facilement transférer mon siège d'auto dans le véhicule de prêt, ce sur quoi j'avais insisté. Il m'a mis au courant de l'entretien de mon véhicule ce jour-là. Il était prêt à partir le lendemain. Alors que le département de service était très occupé vendredi après-midi, Noel a répondu à mes questions et m'a expliqué les services effectués. Je suis heureux que CALSTAR soit mon concessionnaire et centre de service Mercedes local.

J'ai commencé le processus d'achat de mon SLC47AMG le jeudi 9/3 à 9h30 MST. Traité uniquement avec Suzy Arutyunyan. Elle ne m'a jamais bousculé à quelqu'un d'autre. Elle a communiqué avec moi de la manière la plus propice à tout moment (texte, e-mail, voix Instagram !) et 14 heures ouvrables plus tard, nous avons fermé ma voiture ! Je suis dans le Montana et elle est en Californie !!! C'est un bijou pour CalStar et si elle vend des Ferrari, je la cherche pour ma prochaine voiture !!!

J'y suis allé aujourd'hui pour acheter ma première voiture au lieu de louer cette fois. Le processus a été si rapide et facile que ce à quoi je m'attendais. Suzy et Chris ont été très utiles tout au long du processus. Ils l'ont rendu très sans stress. Je suis tellement content de ma nouvelle voiture que je ne pourrais pas les remercier assez. Recommande fortement