Than Vlachos

Examen de Yellow Cab Houston

C'est la deuxième terrible expérience que j'ai eue...

C'est la deuxième terrible expérience que j'ai eue avec Yellow Cab ici à Houston. Nous avons attendu près d'une heure pour un taxi qui était censé prendre 15-20 minutes. Enfin, notre taxi (cabine n ° 81) est arrivé. Le chauffeur de taxi ne savait pas comment se rendre à notre destination (même lorsque je lui ai donné des rues transversales) et a commencé à demander des directions. Un chauffeur de taxi n'est-il pas censé savoir comment transporter un client d'un endroit à un autre? Ou du moins avoir les ressources pour le découvrir? Incidemment, c'est le deuxième chauffeur de Yellow Cab que j'ai eu qui ne savait pas comment aller où j'allais (le premier a nié que WW Thorne Blvd était une vraie rue, peu importe le nombre de fois que je lui ai dit que c'était ).

Le chauffeur que j'avais le plus récemment avait refusé de consulter sa carte, même s'il était clair qu'il ne savait pas où il allait. Après lui avoir demandé de vérifier une carte plusieurs fois, il a finalement donné la carte à ma femme et lui a dit de regarder, ce qui était absolument inacceptable. Après vingt minutes de conduite sans but sur la I-45, j'ai finalement appelé la destination et leur ai demandé de donner des instructions au chauffeur de taxi. Notre tarif total était de 35,00 $ pour un voyage qui aurait probablement dû coûter plus de quinze ans. Il nous a finalement facturé 25,00 $, mais j'ai toujours eu l'impression que le prix était injuste car il avait perdu tellement de temps à ne pas savoir où aller. Ajoutez à cela des frais de 5 $ pour l'utilisation d'une carte de crédit.

Je ne veux pas de taxi gratuit, mais je ne pense pas que je devrais payer 25,00 $ pour avoir été perdu pendant au moins vingt minutes. Je n'apprécie pas non plus d'avoir à attendre 45 minutes pour un taxi (nous devions être quelque part à une heure précise et avions 20 minutes de retard). Je comprendrais si c'était une nuit de week-end, mais le répartiteur a dit qu'il y avait 12 ou 13 taxis dans ma région à l'époque.

Le service client semblait convenir que cette situation était assez scandaleuse, mais cela fait plus de 2 semaines et je n'ai pas encore vu de remboursement. Yellow Cab est complètement non professionnel de haut en bas. Je préférerais qu'un buffle prenne une décharge de diarrhée dans mon oreille plutôt que de rappeler cette entreprise.

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