Ashli Taylor

Examen de Fiesta Texas Theme Park

Ma famille a acheté des abonnements en juillet der...

Ma famille a acheté des abonnements en juillet dernier. Nous vivons hors de la ville et avons pensé que nous les utiliserions davantage. Nous sommes arrivés au parc le premier jour et avons amélioré nos adhésions essentiellement juste pour les coupes. Eh bien, nous ne les avons pas utilisés plus, une seule fois. Pas grave, nous avons attendu la fin de notre contrat. Nous pensions avoir annulé et sommes toujours facturés. Vous ne pouvez jamais avoir personne au téléphone. J'ai finalement trouvé quelqu'un sur le chat au centre national et elle me dit que le numéro de compte a été changé lors de la mise à niveau. Je lui ai dit qu'on ne nous avait pas dit que cela changerait et qu'on ne nous a pas donné le nouveau numéro. Elle a dit que ça devait aller dans mon spam. Les employés doivent vraiment informer les clients des informations pertinentes telles que le changement de votre numéro de compte. Elle procède ensuite pour me dire que même si mon contrat est terminé, je serai toujours facturé pour les 2 prochains mois. C'est inacceptable. Le personnel des services à la clientèle doit être formé pour informer les clients de toutes les informations relatives à leur compte.

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