Kevin Smith

Examen de Allen Samuels Dodge Chrysler J...

La pire expérience du service après-vente. J'ai em...

La pire expérience du service après-vente. J'ai emmené ma Dodge Journey 2014 pour voir une éventuelle fuite. J'ai déposé le véhicule à 8 heures du matin et je n'ai rien trouvé sur ma voiture avant 16 heures. En plus de cela, lorsque j'ai appelé pour vérifier, je ne pouvais trouver personne pour parler de mon véhicule et savoir ce qui se passait. Ils semblaient maintenant savoir comment utiliser le système téléphonique que je ne cessais de renvoyer à l'opérateur principal. En plus de cela, je leur ai dit que je voulais que mon véhicule soit prêt pour que je puisse rouler sur le terrain lorsque je suis arrivé dans les 20 minutes après avoir été informé qu'il était prêt, j'ai dû attendre 30 minutes pour l'obtenir lorsque j'y vais. Personne au département de service ne semble savoir ce qu'ils font. Je n'y retournerai plus jamais. Je préférerais conduire les 45 minutes de Temple juste pour ne pas avoir à les utiliser. Le service client est horrible et le personnel sait maintenant ce qui se passe.

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