Howie B.

Examen de Mackins Auto Body

Je suis tellement déçu par Mackin. Je les ai utili...

Je suis tellement déçu par Mackin. Je les ai utilisés plusieurs fois dans le passé avec d'excellents résultats. Pas cette fois.

Ma voiture a été vandalisée et Safeco m'a envoyé chez Mackin pour obtenir une estimation. J'y suis allé et j'ai accepté de leur faire faire le travail. Tout ce dont j'avais besoin était une nouvelle lunette arrière et une antenne. Le temps total estimé pour faire le travail était de 3 heures.

J'ai déposé la voiture à 10h30 et j'ai reçu un appel en début d'après-midi pour m'informer que ma voiture ne serait pas prête avant le lendemain car leur technicien a cassé mes agrafes de vitre et que de nouvelles étaient en commande. Je leur ai demandé de me louer une voiture car ils ne pouvaient pas livrer la voiture dans les délais promis. Scott (un mgr de Mackin?) A refusé. Agréable. J'ai donc déboursé de l'argent pour une voiture de location. Voilà pour le service client.

J'ai pris la voiture le lendemain et le verre usagé qu'ils ont installé était sale et avait deux éclats de pierre dessus. Le plus drôle, c'est que j'ai inspecté le verre avec Hector, employé de Mackin, avant l'installation et je n'ai vu aucun défaut. Mon intuition est qu'ils l'ont endommagé et l'ont installé de toute façon. Agréable. Voilà pour un travail de qualité.

Maintenant, je dois revenir en arrière et demander à Mackin d'installer une autre fenêtre et espérer qu'ils ne casseront pas les clips!

J'ai juré par ces gars dans le passé. Maintenant, je veux juste leur jurer dessus. Plus jamais.

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